Джеймс Клоусон - Лидерство третьего уровня - Взгляд в глубину

1. Стоит ли бросить вызов этому убеждению? Ослабляет ли оно нас? Препятствует ли оно значимой организационной компетенции (такой как стратегическая адаптируемость), которую мы хотели бы развить?

2. Является ли это убеждение универсально применимым? Есть ли факты, опровергающие это? Если да, то чему мы можем научиться на этих примерах?

3. Как это убеждение служит интересам тех, кто его придерживается? Способствует ли оно уверенности, комфорту?

4. Возможно ли, что наши решения и представления превратили это убеждение в самосбывающееся пророчество? Возможно ли, что это убеждение истинно только потому, что мы его таковым сделали? И если да, то можно ли найти ему альтернативу?

Таким образом, мыслить и действовать инновационно – означает бросать вызов нашим ЦУПО, чтобы получить возможность видеть вещи иначе и с разных точек зрения. Далее в этой главе мы рассмотрим, как развивать в себе такую способность. Для развития инновационного и творческого мышления существует множество приемов. Войдут ли они у вас в привычку, зависит только от вас. Итак, вот несколько наиболее популярных приемов, которые могут вам пригодиться.

Одна из привычек, которым многие подвержены – это проживать день за днем, фактически не замечая того, что происходит, или не задумываясь об этом. Сол Алински однажды отметил, что большинство людей идет по жизни, не набираясь опыта, а просто двигаясь от события к событию; эти события превращаются в опыт только тогда, когда человек усваивает их и встраивает их значение в свое мировоззрение, о чем мы говорили в главе 1. Этот навык часто называют «критическим мышлением», под которым мы понимаем умение, выслушав или прочитав мысль, идею или точку зрения, оценить их «правильность» или «функциональность» в вашей жизни. Мы нередко сталкиваемся с сомнительными доводами, и инновационный бизнес-лидер должен научиться их распознавать и воспринимать критически. Джеймс Кузес и Барри Познер в фундаментальном труде «Управляй как бог» (The Leadership Challenge) утверждают, что первый из пяти ключевых лидерских навыков – это умение «бросить вызов статус-кво» [80] Kouses J. M., Posner B. Z. The Leadership Challenge, 4th ed. (San Francisco, CA: Jossey-Bass, 2007). .

Когда вы слушаете новости, читаете статью или беседуете, оцениваете ли вы логичность и качество воспринимаемой информации? Способны ли вы описать проблему с разных точек зрения? Размышляете ли вы о том, как можно улучшить тот или иной продукт или услугу? Это не столько позиция «адвоката дьявола», сколько постоянное стремление к совершенству.

Чик Томпсон в книге «Что за прекрасная идея!» (What a Great Idea!) дает интересный совет [81] Thompson Ch. What a Great Idea! (New York: HarperCollins, 1992). . На одном этапе своей карьеры Томпсон работал на основателя Gore-Tex, который требовал от него каждый день в течение года находить новое применение технологической инновации – и Томпсон с этим справился. Один из используемых им приемов заключался в том, чтобы найти проблему, противоположную рассматриваемой. Если вы зашли в тупик, размышляя над задачей, спросите себя, в чем будет ее противоположность? Этот подход может пригодиться во многих ситуациях. Например, если вы спорите или даже конфликтуете с коллегой по поводу того, кто прав или каким путем добиться успеха, задумайтесь о противоположности. Может быть, и не нужно убеждать соперника в своей правоте? Что если вы выберете вариант, который устроит обоих, или даже уступите сопернику – и при этом останетесь в выигрыше?

Жесткие временные рамки могут убить творческий подход. Многие, напротив, убеждены, что в авральном режиме появляются новые нестандартные решения, и отчасти это так. Однако стресс, вызванный постоянной гонкой и ежеквартальными отчетными периодами, способен на химическом уровне вызвать в организме инстинктивную реакцию «бей или беги», которая перекрывает возможности для творческого мышления. Томпсон отмечает, что самые креативные решения обычно приходят к человеку, когда он перестает сосредоточиваться на проблеме. Народная мудрость «Утро вечера мудренее» – именно об этом. Томпсон рассказывает, что у него большинство идей появляется в душе, за рулем или во время работы над другой задачей.

Однако в современном бизнесе трудно совсем избежать стресса, сопряженного с дедлайнами. Для начала боритесь с прокрастинацией. Заведите отдельный блокнот и всякий раз, когда получаете новую задачу, записывайте первые пришедшие в голову мысли о том, как вы можете ее решить. Пусть эти идеи перевариваются у вас в сознании, пока вы занимаетесь другими делами; по мере приближения срока дополняйте запись в блокноте. Часто бывает, что спонтанный набросок, сделанный во время телефонного разговора или при встрече с новой проблемой, закладывает основу для конечного решения. Не стоит недооценивать первое побуждение и первый творческий отклик вашего сознания. Один из важных способов стимулирования инновационного мышления – успокоить свой разум.