Джеймс Клоусон - Лидерство третьего уровня - Взгляд в глубину

Эффективные лидеры отслеживают успехи по ключевым показателям и отмечают положительные результаты вместе с сотрудниками. Вместо того чтобы выяснять, почему стакан наполовину пуст (ошибки и недостатки организации), они смотрят, благодаря чему удалось наполнить стакан до середины, и решают, как заполнить его дальше. Они опираются на успехи, а не зацикливаются на неудачах. Конечно, в краткосрочной перспективе можно добиться результатов криком и другими приемами первого уровня, но если руководитель выйдет из комнаты, станут ли сотрудники работать так же усердно? Вряд ли. Скорее всего, они приучились пассивно подчиняться начальнику и ждать от него суждений о производительности и качестве. Сотрудники, имеющие опыт работы с настоящим лидером, знают, когда делают все правильно, потому что за успехи их хвалят. Они сами ищут способы заслужить положительную оценку. Похвала за достижения очищает работу от рутины и раскрывает ее истинную сущность – движение вперед, к цели организации в согласии с концепцией будущего.

Личные качества лидера – это лишь часть условий эффективного лидерства. Тем не менее черты вашей личности и ваше поведение вносят значительный вклад в успех лидерской инициативы. В этой главе приведены шесть шагов к повышению эффективности лидерства. Каждый шаг – это не разовая мера, а длительный процесс. Лидерство требует глубокой, постоянной преданности личному поиску и собственной концепции развития. Без такой степени заинтересованности лидерство вряд ли будет возможно.

Главные идеи

1. Эффективные лидеры обладают четким «центром», то есть ясными представлениями о себе, своих убеждениях и целях в жизни.

2. У эффективных лидеров есть ясные представления о возможностях организации; они обладают концепцией, описывающей направление ее развития.

3. Эффективные лидеры умеют видеть, какой вклад в реализацию концепции могут внести другие люди, обладающие уникальными способностями и действующие уникальным образом.

4. Эффективные лидеры – мастера организационного планирования; они способны перестроить организацию так, чтобы поддержать талантливых сотрудников в движении к общей цели, и тем самым создать рабочую среду, которая стимулирует, а не ограничивает сотрудников.

5. Эффективные лидеры упорны. Они не сдаются, но сохраняют гибкость, чтобы продвигаться к цели разными путями.

6. Эффективные лидеры отмечают успехи и хвалят за них сотрудников.

Вопросы к размышлению

1. Каковы ваши главные принципы лидерства? Если бы вас попросили возглавить организацию, какие предположения на основе своего опыта и (или) теоретических знаний вы бы сделали относительно своего подхода к этой задаче?

2. Какова цель вашей организации? Можете ли вы быстро и четко сформулировать ее в письменном виде? Заинтересованы ли вы в этой цели? Почему да или почему нет?

3. Что делают ваши коллеги для достижения этой цели? Можете ли вы выявить вклад каждого конкретного человека?

4. Как бы вы реорганизовали свою компанию, чтобы сделать ее более эффективной? Как можно воплотить ваши идеи в жизнь?

5. Какому делу в жизни вы полностью преданы? Есть ли такое начинание, на которое вы готовы потратить десять лет, если потребуется? Как такая преданность связана с вашей способностью исполнять роль лидера?

Недавно назначенный менеджер среднего звена в группе коммуникаций настоял на том, чтобы каждый понедельник с утра проводить общее совещание группы. С самого начала стало ясно, что у него нет никакого или почти никакого опыта в менеджменте и что он не представляет, как вести совещание. Повышение он получил за выслугу лет, и в группе его скоро прозвали «Питером», в честь «принципа Питера».

Большую часть времени на собраниях по понедельникам члены группы молча слушали «Питера», потому что он придерживался стиля односторонней коммуникации. Более того, он, к крайнему изумлению и замешательству сотрудников, заявил, что вправе говорить о чем угодно, потому что это его совещание.

После каждого совещания «Питер» рассылал всем по электронной почте подробный его протокол с инструкциями. В течение недели он успевал их несколько раз обновить и дополнить и заваливал сотрудников длинными и однообразными письмами. Как-то раз сотрудники, которые достаточно тесно общались между собой, сверили полученные материалы и обнаружили, что «Питер» посылает разным людям в группе разные наборы писем. Кроме того, он отправлял скрытые копии целому ряду руководителей и коллег.