Дэниел Койл - Культурный код [Секреты чрезвычайно успешных групп и организаций] [litres]

Последняя глава этой истории не столь вдохновляющая, но не менее информативная. Генералы обеих противоборствующих сторон, узнав о перемирии, довольно легко положили ему конец. Они приказали провести рейды, сменили войска на передовой, чтобы прекратить братание, и быстро уничтожили фундамент принадлежности, который строился с таким трудом. На следующее Рождество на фронте шли обычные бои.

Вот выдержка из 42-страничного рапорта ВВС о неподобающем поведении Кэри: «[Кэри] появился пьяным в общественном месте [аэропорт Цюриха], громко рассуждал о том, как важна его должность командующего единственными в мире боеспособными ядерными силами и что он ежедневно спасает мир от войны». В Москве он много пил, а во время экскурсии по монастырю набросился с кулаками на экскурсовода. Генерал постоянно перебивал представителей принимающей стороны во время официальных тостов, чтобы самому взять слово. Он познакомился с «двумя горячими женщинами», как он их сам называл, и пошел с ними в бар под названием «Ла Кантина». Как указывается в рапорте, он все время просил музыкантов, чтобы они разрешили ему подняться на сцену и сыграть на гитаре. «Музыканты не позволили генерал-майору Кэри сыграть с ними».

Это производит еще большее впечатление, если учесть, что в НБА культивируется эгоизм. В 2013 г. исследователи Эрик Ульман и Кристофер Барнс проанализировали 9 сезонов игр НБА, сравнивая поведение команд в регулярных матчах и в сериях плей-офф. Выяснилось, что игроки, сделавшие результативный бросок, получали в среднем 22 044,55 доллара дополнительных выплат за трехочковый. Игроки, передававшие мяч товарищу, который забросил его в корзину, теряли в среднем 6116,69 доллара. Таким образом, пас вместо броска был эквивалентен передаче товарищу по команде 28 161,24 доллара.

Попович создает эту общность несмотря на то, а возможно, и благодаря тому, что он упорно отказывается от новейших технологий. Он не пользуется компьютером, а электронные письма отправляет его помощник. В прошлом году его уговорили купить iPhone, чтобы он мог получать текстовые сообщения, однако он сам не написал ни одного. Общаться он предпочитает лично, с близкого расстояния.

На седьмую игру «Спёрс» вышли более сплоченными и воодушевленными, чем на шестую, хотя и проиграли «Майами Хит». Бутылки с шампанским «Спёрс» открыли в следующем году, после того как в пяти матчах одержали победу над «Майами Хит» и завоевали пятый чемпионский титул.

Кривая Аллена связана с другим известным социальным критерием – числом Данбара, которое отражает когнитивное ограничение на количество людей, с которыми мы способны поддерживать стабильные социальные связи (в среднем 150). По всей видимости, они подчеркивают один и тот же факт: наш социальный интеллект способен фокусироваться и реагировать на относительно небольшое количество людей, расположенных на конечном расстоянии от нас. Невооруженным глазом мы не сможем узнать лицо человека на расстоянии больше 50 м.

Один из способов определить уровень принадлежности – проанализировать язык личной электронной переписки. Линн У из Уортона изучила двухлетнюю переписку восьмисот рабочих и показала, что обсуждение спорта, ланча или перерыва на кофе предсказывает, будет ли работник цениться выше, чем доход, который он приносит. Исследование Амира Голдберга из Стэнфорда продемонстрировало, что можно предсказать, как долго сотрудник проработает в компании, по частоте, с которой в его электронной переписке встречаются упоминания о семье и бранные слова.

Мой любимый метод – андон в компании Toyota; это шнур, с помощью которого любой рабочий может остановить сборочный конвейер, если заметит проблему. Подобно другим правилам, обеспечивающим право голоса, он на первый взгляд кажется неэффективным, потому что нарушает иерархию, позволяя простому рабочему на конвейере приостановить деятельность всей компании. Но при ближайшем рассмотрении выясняется, что он создает чувство принадлежности, предоставляя полномочия людям, которые непосредственно делают эту работу.

Саманта Уилсон, которую наняли в Pixar в качестве бариста в кафе, теперь работает сюжетным менеджером; она принимала участие в создании мультипликационных фильмов «Головоломка», «Вверх» и «Тачки 2».