Петер Модлер - Как разговаривать с теми, кто вас не слышит [Стратегии для случаев, когда аргументы бессильны]

Наблюдатель со стороны мог бы спросить: чего в такой форме подготовки было больше — наивности или слепоты? Ведь госпоже Клинтон были известны сотни примеров того, насколько бесцеремонен ее соперник по отношению к фактам. Делать ставку на этот аспект было верхом беспечности в сложившихся условиях. Так, например, в 1989 году Трамп был приглашен на одно из самых известных телевизионных ток-шоу Ларри Кинга, и эпизод, в котором он привел в замешательство этого великого мастера, вошел в легенду. Посреди беседы он отодвинулся вместе со стулом от Кинга и сказал: «Надеюсь, вы не обидитесь, если я посижу чуть в стороне? У вас так неприятно пахнет изо рта, просто ужасно. Вам кто-нибудь говорил об этом?» Услышав это, даже такой мастер слова, как Кинг, потерял дар речи.

И Клинтон собиралась делать ставку на факты в споре с таким человеком?

Тем не менее Клинтон вполне осознавала театрализованный характер президентских дебатов и сравнивала их с «боксерским матчем» или «рискованной операцией». Ей также было совершенно понятно, какое значение в этом случае приобретают меткие метафоры. Клинтон описывает, как с помощью команды тренировалась обмениваться репликами, детально прорабатывала ответы на возможные вопросы и готовила попытки «внести драматизм» в отдельные моменты дискуссии.

Члены ее команды выступали в роли адвокатов дьявола и оказывали на нее мощное давление, намеренно принижая ее политические достижения и даже допуская личные нападки. Кульминацией подготовки, по словам Клинтон, стал момент, когда один из ее сотрудников, гримасничая, начал атаковать ее вопросами, затрагивающими личное достоинство, и у нее возникло чувство, что ей нечего ответить. На ее категорические просьбы прекратить этот цирк он попытался изобразить саму Клинтон, и той ничего не оставалось, как перейти в атаку. Эту ситуацию она описывает в своей книге как «полный сюрреализм». Но этим все и закончилось. То, что она восприняла такую смену ролей как нечто необычное и непривычное для себя, доказывает, насколько бессистемно использовался этот элемент подготовки. А жаль. Можно было быть и поактивнее.

Клинтон была знакома с тактикой игнорантов. Она вполне могла бы сама воспользоваться этим искусством. Но нет, с ее точки зрения, людям ее круга не пристало так поступать. Не для того она училась в Йельском университете! Лучше оставаться самой собой и накапливать горы фактов. Клинтон ведет себя, как наделенная интеллектом белка, прилежно собирающая свои орешки-аргументы. Гордясь своими несметными запасами, она входит в лес. А там ей на пути попадается зверь, которому до ее запасов нет никакого дела.

А ведь у Клинтон буквально прямо под носом был подходящий партнер для действительно реалистичной подготовки. Это был один из немногих людей, которые делали ставку на сценический тренинг, — Филипп Райнс или «Филипп Трамп», как его иронично называла Клинтон. Райнс считал своей главной задачей копировать Дональда Трампа максимально реалистично. Это относилось и к одежде Трампа, и к его типичным жестам, и к специфическому стилю речи. Похоже было, что Райнс действительно многое знал о том, как Трамп ведет себя в реальной жизни. На страницах книги Клинтон можно прочитать некоторые пассажи, которые, к сожалению, вызывают ощущение, что она относилась к Райнсу, скорее, как к чудаку и с любопытством наблюдала за его экзотическими трюками, но вряд ли использовала применяемые Трампом инструменты для тренировки. Похоже, роль зрителя в процессе подготовки была ей ближе.

Райнс и еще один член команды даже демонстрировали у нее на глазах то, как соперник начинает доминировать, осуществляя рукопожатие в момент приветствия. Райнс предполагал, что Трамп попытается обнять ее или даже поцеловать. Лишь один раз она упоминает о том, что отказалась от роли зрительницы и позволила уговорить себя принять участие в отработке сцены такого приветствия. Правда, эта сцена показалась ей настолько абсурдной, что она превратила ее в шуточное представление (об этом есть даже видео на YouTube). Конечно, у этого события была и комическая сторона, и все же создается впечатление, что Клинтон так и не уяснила до конца всего разрушительного потенциала Move Talk. Сценическая игра Райнса не пришлась ей по вкусу. С большой долей вероятности можно предположить, что это и стало решающей ошибкой, позволившей Трампу одолеть ее.

Мой личный опыт подготовки клиентов к публичным выступлениям показывает, что самая лучшая учеба заключается в проигрывании самых неблагоприятных ситуаций, так как это создает ощущение наибольшей уверенности. Если человеку уже приходилось сталкиваться с худшим вариантом развития событий, то в реальности он сможет быстрее определить, как надо действовать.