Кристин Комафорд - Единоплеменники. Сплотить, убедить, вдохновить

• А вы случаем не расхолаживаете свое племя — пусть и непреднамеренно? Ведь мозгу нужны каналы постоянной подпитки, идущей от самого сердца, чтобы ощутить свою привязанность к месту работы!

В разделе этой главы на сайте www.PowerYourTribe.com опубликованы следующие материалы:

• Краткая видеоверсия главы [43] https://youtu.be/VcdPgAqT-II ( англ. ) [ссылка актуальна на 15.11.18]. .

• «Разнообразие, равноправие и включение: полезные практические наставления» (Diversity, Equity, and Inclusion Optimization: Helpful Practices and Processes).

• «Осознание принадлежности к племени: как выковать из обособленной личности своего человека» (Tribal Identity Process: How to Forge a Company Personality).

• « БПЗ -процедура подбора кадров: как сэкономить 60 и более часов в пересчете на каждую вакансию» (STI Recruiting Process: This will save you over 60 hours per candidate).

• Примеры действенных формулировок ценностей.

Помогайте своей команде идти вперед, обходить любые препятствия благодаря отлаженной обратной связи и раз за разом побивайте личные рекорды.

Рисунок 9–1.Цикл эластичной адаптации: придать племени новые силы

Сью, глава отдела маркетинга страховой компании со Среднего Запада, вместо результатов получает от своего заместителя бесконечные оправдания, извинения и объяснения, почему очередное порученное ему дело не сделано в срок. И конца-края этому не видно.

Дэн, вице-президент по продажам компании — разработчика ПО из Кремниевой долины, совершенно замучился контролировать работу своих продавцов, да еще и никак не может убедить их в необходимости начать наконец использовать в своей работе компьютерную систему управления взаимоотношениями с клиентами ( CRM ). В итоге ему и его помощнице часто приходится тратить время на то, чтобы собственноручно вводить данные о клиентах в CRM, хотя делать это должны продавцы.

Карен — талантливая вице-президент фирмы по оказанию специализированных профессиональных услуг с Восточного побережья — регулярно сталкивается с трудностями в работе с одним из своих ведущих консультантов. Тот постоянно меняет условия ранее достигнутых договоренностей, напрочь забывает о данных им обещаниях, а то и вовсе принимается угрожать Карен и ее команде.

Сталкивались с чем-нибудь подобным? Доводилось самим переживать или наблюдать такое со стороны? Что общего в проблемах, с которыми столкнулись три вышеописанных руководителя?

Общее у всех троих в том, что они не умеют «показать власть», ведут себя не по статусу робко и тем самым позволяют своим подчиненным почувствовать себя не в меру значимыми. Они не справляются со своей ролью полновластных и авторитетных лидеров, которую обязаны исполнять в силу должностного положения. Им не хватает того, что у нас в STI принято называть энергетическим весом .

Энергетический вес — как фундамент здания. Если в нем не хватает хотя бы одного блока или сваи, вся конструкция делается шаткой. Если сваи разновысокие, строение выйдет кривым и неустойчивым. Если вам недостает причитающегося по статусу энергетического веса , у кого-нибудь другого его достанет, чтобы вас потеснить, — а если вы при этом еще и занимаете высокую руководящую должность, то результатом этого станет анархия среди тех, кто формально находится под вашим началом.

Так, расширение горизонтов подвластного вашему племени начинается с укрепления вашей собственной власти через обретение достаточного энергетического веса . Затем можно и нужно использовать другие средства — миелинизацию аксонов, обратную связь и, возможно, четыре беседы — для возвращения людей к реальному пониманию собственного веса. Если не поможет (что маловероятно), используйте семиступенчатую рамку обратной связи .

После того как я просветила этих руководителей — главу отдела маркетинга и двух вице-президентов — относительно того, что такое энергетический вес и как его себе вернуть, результаты во всех трех случаях были получены фантастические.

Сью больше не выслушивает от своего заместителя по маркетингу бесконечную череду извинений и объяснений о причинах срыва сроков, поскольку теперь тот всё делает вовремя. Он просто понял, что необязательность — это плохо и ее больше не потерпят.