Кристин Комафорд - Единоплеменники. Сплотить, убедить, вдохновить

Вот рецепт приготовления этого плана:

1. Оцените индекс БПЗ и выясните, в чем именно нуждается ваше племя(см. главу 7).

2. Создайте план развития командной культуры, основанный на полученных оценках индекса БПЗ. Ваш план должен предусматривать комплексное и сквозное обеспечение безопасности, принадлежности и значимости в опыте чувственного восприятии сотрудника, а это подразумевает, что вам, вероятно потребуется предусмотреть механизмы принятия в команду, приобщения к ней, мотивации к работе и стимулирования непрерывного самосовершенствования и раскрытия талантов. Именно через это многие наши клиенты заслужили всяческие отраслевые премии в номинациях «лучшее место работы»: через колоссальную разборчивость и внимательность в вопросах привлечения, удержания, стимулирования и обеспечения общей удовлетворенности сотрудников.

Что именно включать в план — уже на ваше усмотрение, поскольку этот инструмент допускает гибкое приспособление к вашим нуждам. Но есть некоторые примеры универсального свойства, иллюстрирующие способы повышения уровня БПЗ с помощью конкретных структур, инструментов и ритуалов, направленных на стимулирование роста, признательности, измерения и увлеченности. Обратите внимание, что каждая часть плана соотнесена с определенными результатами тестирования по индексу БПЗ (Б = безопасность; П = принадлежность; З = значимость).

• Рост.Как вы помогаете своей команде стремиться к при обретению новых знаний и развитию способностей?

• Планы индивидуального развития (Б, П, З)

• Званые обеды с участием высшего руководства (П)

• Годовые общеорганизационные планы обучения и развития (Б, П, З)

• Механизмы и каналы обратной связи (Б, П, З)

• Процедуры кадрового обновления и ротации (Б, П, З)

• Признательность.Как вы даете команде почувствовать ее нужность и ценность?

• Личные поздравления с успехами (З, П)

• Определение лучших по итогам месяца (З, П)

• Еженедельные итоги (Б, П, З)

• Здравицы по пятницам (З, П)

• Денежное премирование за особые заслуги и/или по результатам голосования коллег 11(П, З)

• Измерение.Как вы обеспечиваете понимание командой ваших ожиданий и критериев их выполнения?

• Структуры подотчетности (Б, П, З)

• Еженедельный статус (Б, З)

• Приборные доски (Б, П, З)

• Самооценка работы (Б, П, З)

• Опросы на предмет заинтересованности в работе (включая индекс БПЗ ) (Б, П, З)

• Увлеченность.Как вы помогаете каждому всей полнотой сердца и ума сознавать, насколько сильно они любят свою организацию?

• Привлекательные формулировки миссии, видения и ценностей (Б, П, З)

• Впечатляющие описания (Б, П, З)

• Программа «Беседы за кофе с главой организации» (П, З)

• Общеорганизационные конкурсы и соревнования (З, П)

• Механизмы обеспечения разнообразия, равноправия и включения (Б, П)

• Оптимизация процессов подбора кадров (на предмет совместимости и общих ценностей) (П)

• Оптимизация процедур адаптации и вхождения в должности (Б, П, З)

• Зримость (V), слышимость (A) и осязаемость (K) целей (люди должны чувственно ощущать приближение к цели) (Б, П, З)

3. Реализация плана развития командной культуры должна вестись на помесячной основе. Через шесть — девять месяцев после запуска первоначальных программ проведите новый опрос по> индексу БПЗ, оцените результаты и при необходимости внесите коррективы. План развития командной культуры должен быть рассчитан на долгие месяцы, а возможно, и годы, которые могут потребоваться для полноценного развертывания нужных программ в масштабах всей организации.

Например, обратимся к первоначальным индексам БПЗ , представленным в качестве примера на рисунке 7–2 в предыдущей главе. Организация-клиент, разрабатывая на их основе план развития командной культуры , в первый месяц ввела в действие программы из таблицы 8–4.

Таблица 8–4.Программы первого месяца реализации плана развития командной культуры, разработанные по результатам первичного тестирования индексов БПЗ, представленным на рисунке 7–2

Памятуя о том, что в данной организации в целом острее всего стояла проблема дефицита чувства принадлежности (см. главу 7), понятно, почему мы сделали основной акцент на привитии этому племени общих культурных ритуалов: первым делом нужно было обеспечить выработку у всех ощущения сопричастности единой общности и подключения к единым для всего племени каналам связи. В последующие месяцы мы стали смещать акцент на укрепление чувств безопасности и значимости — по мере закрепления у всех ощущения принадлежности и сопричастности. В дополнение к первоначальным программам мы провели тренинг с руководителем отдела инвестиций и научили его внушать чувство защищенности членам своей команды.