Марко Пакори - Предательский язык тела и мимики. Как понять, что тебе не рады

Эдвард Казлаускас, доцент университета в Южной Каролине, исследовал поведение библиотекарей, чтобы выяснить, какое обслуживание приносит удовлетворение посетителям, с целью продемонстрировать, насколько это может быть важно, в том числе для категории государственных служащих, знать язык невербальной коммуникации.

Проведенное им исследование позволило выделить два стиля: доброжелательный и раздраженный.

Первый из них предусматривает такие сигналы как приподнимание бровей при обращении с вопросом к клиенту, теплый визуальный контакт, явные знаки внимания (такие как кивание в ответ на обращение другого человека) и в целом благожелательное и сердечное поведение (например, с улыбкой).

При раздраженном типе поведения библиотекарь, напротив, даже не изменяет позы, услышав, что клиент приближается к книжной стойке; в дальнейшем в ответ на вопрос государственный служащий реагирует с непроницаемым лицом и удобно устраивается, прежде чем ответить; он закрывает глаза ладонями, барабанит пальцами в знак нетерпения, кривит рот, нервно дотрагивается до лица и других частей своего тела.

Встречается такая категория профессионалов, которые ставят своей целью помочь людям понять, почему они поступают так, а не иначе, или откуда берутся определенные эмоциональные проблемы: речь идет о психологах и психиатрах.

Часто эти «мозговеды» немного могут выжать из своих пациентов: иногда, потому что они слишком полагаются на тесты, опросники и собеседования, которые способны представить лишь частичную картину и дать только общее представление о проблемах клиента, а иногда, потому что пациент зажимается, испытывает стыд или, случается и так, что он оказывается неспособен выразить свои переживания.

Исследование показало, кроме того, что психотерапия работает, прежде всего, благодаря отношениям, которые устанавливаются между пациентом и психотерапевтом, а не используемой технической базе.

В таком контексте понимание невысказанных нужд пациента посредством чтения сигналов тела, может быть очень эффективным.

Случай нервного голода

Стефания обратилась за помощью к психотерапевту, потому что в моменты нервного напряжения ее охватывало непреодолимое чувство голода: когда с ней случались такие «кризисы», она могла за один раз съесть целую упаковку мороженого, пачку печенья или еще что-нибудь из сладкого, что окажется под рукой.

Она не знала, как объяснить причину своей мании, признавая, что она ни в чем не нуждалась: она была довольно молодой (33 года) и привлекательной; у нее была хорошая семья и двое детей, достаток, она даже пользовалась некоторой известностью, поскольку ее муж раньше занимал важный пост.

Когда терапевт поинтересовался у нее, как долго она страдает от таких внезапных импульсов, Стефания ответила, что примерно в течение двух лет: с того времени, как ее муж отошел от дел. Психолог заметил, что, произнося эти слова, она схватилась за обручальное кольцо и чуть не сняла его с пальца.

Тогда он решил прояснить этот вопрос. Выяснилось, что когда она вышла замуж, то у них с мужем была значительная разница в возрасте (19 лет), но это ее не смущало: он был привлекательным мужчиной, деятельным, харизматичным и страстным. Однако теперь годы давали знать о себе: муж утратил свою энергичность, превратившись в домоседа и брюзгу.

В целом ее пищевой кризис был не чем иным, как способом компенсировать фрустрацию и неудовлетворенность тем, что она оказалась связана (обручальное кольцо, как уже было сказано, символизирует брачные узы) с мужчиной, которого она больше не любила.

Сняв с пальца кольцо, Стефания выразила свое желание разорвать не удовлетворявшие ее отношения.

Как в любых отношениях, в психотерапии тоже важно чувствовать друг друга: доверие, откровенность и уважение, испытываемые пациентом к тому, кто готов ему помочь, необходимы для достижения результата.

Это значит, что человек в поисках психологической помощи не должен доверяться первому встречному, но должен встретить своего психотерапевта.

Обычно первое впечатление бывает обманчивым. Если психотерапевта не посоветовал кто-нибудь, кто уже был его пациентом, или психолог не обладает достаточной известностью, то мы находим его по справочнику или наскоро просмотрев его сайт в интернете. Таким образом, очень важно обратить внимание на то, что будет происходить на первых сессиях: если они не оставляют позитивного впечатления, то лучше прекратить общение, чем продолжать бесконечную, не приносящую удовлетворения терапию. Хорошим способом может быть попытка лучше понять, в свою очередь, аналитика или психотерапевта. Это может показаться парадоксальным, но в такой игре заключается определенное эмоциональное удовольствие, и, следовательно, лучше всего как можно раньше оценить свою совместимость с терапевтом. Это может оказаться дешевле и выгоднее, чем исходить из предпосылки, что «я должен рассказать ему все, ничего не утаивая».