Ричард Бендлер - Энциклопедия НЛП для начинающих

Алан говорил энергично, так что Джо едва успевал записывать. Слушая Алана, он вспомнил случай с супружеской парой, пришедшей к Вирджинии на консультацию. Те двое тоже не могли найти общий язык из-за того, что использовали разные репрезентативные системы.

Зачем нам нужно знать, как человек воспринимает мир? В первую очередь для того, чтобы понять, на каком языке с ним разговаривать. Если ваш собеседник использует слова, связанные с визуальной модальностью, вам тоже нужно пользоваться описанием зрительных образов, чтобы у него перед глазами была четкая картина. Если человек использует аудиальные выражения – дайте ему возможность быть услышанным и говорите так, чтобы он тоже вас слышал. Если же он использует слова, связанные с телесными ощущениями, ухватитесь за эту возможность и добейтесь твердого понимания. Это поможет людям почувствовать, что вы говорите с ними на одном языке.

Был ли кто-нибудь из вас недавно в отпуске? Можете рассказать о своих впечатлениях?

Эдгар поднял руку и сразу же начал говорить:

– Я только что вернулся из Рима. Красивейший город! Я был очень впечатлен огромными зданиями, которые, тем не менее, вписываются в классический вид. Я целыми днями любовался на достопримечательности и наблюдал, как живут современные римляне. Я считаю Рим самым живописным городом на земле.

Алан перебил его.

– Звучит потрясающе! А вам удалось пообщаться с местными жителями? О чем вы с ними говорили?

Джо посмотрел на Эдгара: тот выглядел растерянным.

– Они… – Эдгар запнулся, словно не знал, что сказать. – Я видел… Знаете, когда с ними общаешься, они так машут руками!

В зале послышались смешки.

Алан продолжил.

– Вы поняли, что произошло? Эдгар нарисовал нам великолепную картину красивого города. Но когда я спросил его об аудиальных переживаниях, у него словно отшибло память. Может быть, кто-то еще хочет рассказать о своем отпуске?

– Я недавно была в Индии, – неуверенно сказала женщина из второго ряда. – Но не думаю, что смогу описать это, основываясь на репрезентативной системе.

Алан улыбнулся.

– А вы попробуйте.

– Хорошо, – кивнула женщина. – Индия мне понравилась невероятно. Там я чувствовала глубокую связь с этой древней культурой. Просто находиться там для меня – уже блаженство. Знаю, многим не по нраву индийский климат, жаркий и влажный, но я чувствовала себя там отлично.

– Так значит, Индия вас привела в восторг. А как вы общались с индийцами? Комфортно ли вам было рядом с ними?

– О, да! – воскликнула дама. – Индийцы такие трогательные, такие эмоциональные, такие доброжелательные! Они приветствовали меня так, словно я им родня! Я чувствовала себя как дома. Индия – это страна с огромным любящим сердцем.

И снова в зале послышался смех. Джо тоже улыбнулся: он понял, что Алан на этот раз присоединился к репрезентативной системе, которую использовала эта дама. В ее речи было много слов, связанных с телесными ощущениями, и он отвечал ей так же. Поэтому они прекрасно поняли друг друга.

– Когда вы присоединяетесь к репрезентативной системе, используемой собеседником, он начинает чувствовать, что между вами устанавливается раппорт. Если же вы отсоединяетесь от нее, человек чувствует себя не в своей тарелке – как вы могли видеть, – поскольку он не слышит ничего, что вызывает в нем резонанс.

Джо заметил, что в последней фразе Алан использует все три репрезентативные системы. Следующие слова ведущего объясняли, зачем он это сделал.

– Когда вам приходится иметь дело с большой аудиторией – такой, как эта, – и вы хотите присоединиться к предпочитаемой репрезентативной системе присутствующих, вам нужно использовать все системы по очереди. Тем самым вы убьете сразу двух зайцев: установите раппорт и лучше донесете свою мысль до каждого человека.

Но что-то я заговорился. Давайте-ка попробуем все это на практике! Предлагаю вам выполнить одно упражнение. Разбейтесь на пары. Первый человек будет говорить, а второй – внимательно наблюдать за языком тела своего собеседника. При этом жесты и позы второго должны быть абсолютно противоположны невербальным знакам, которые подает первый. Кроме того, когда второй будет отвечать первому, он должен говорить с другим темпом речи и использовать другую репрезентативную систему. Тем временем первый человек будет отмечать свои переживания и то, какие эмоции у него вызывает второй человек.

Затем второй человек, продолжая слушать первого, должен незаметно привести свои слова и язык тела в соответствие с тем, что делает его визави. При этом первый человек снова отмечает свои переживания.