Ричард Бендлер - Энциклопедия НЛП для начинающих

Джо очень понравилась эта идея о том, что нужно понимать и уважать чужие карты. «Моя карта, – размышлял он, – отражает то, как я вижу мир. И она же определяет мой способ взаимодействия с людьми. Если же я общаюсь с человеком, чья карта отличается от моей, то мы оба испытываем трудности. Нам трудно понять друг друга».

Джо решил, что отныне он будет уделять больше внимания тому, что думают другие люди.

Тут в разговор включилась Эмили.

– Значит ли это, – спросила она, – что, когда я не могу что-то объяснить одному из моих друзей, это происходит потому, что его карта отличается от моей? Просто иногда я слушаю человека и думаю: «Молчи, дурак, за умного сойдешь».

Джо усмехнулся. Все же Эмили была такой непосредственной! Кто бы мог подумать, что девушке в ее возрасте приходят в голову мысли, которые можно услышать разве что от умудренного жизнью старца за кружкой пива где-нибудь в ирландском баре.

– Да, дорогая, – улыбнулась Тереза. – Все это из-за разницы между вашими картами. И поэтому, когда в следующий раз тебе не понравятся чьи-то слова, подумай: что если смысл коммуникации состоит не в том, что ты хотела сказать, а в полученной реакции?

Эмили бросила на нее недоуменный взгляд.

– Это один из принципов НЛП, – пояснил Эдгар. – Если ты хочешь, чтобы общение с кем-то было более эффективным, то судишь об этом по той реакции, которую получаешь от человека. То есть если ты получаешь желаемую реакцию, то коммуникация была успешной, а если ты не получаешь эту реакцию, у тебя есть возможность добиться своего, попробовав другие действия.

– Другими словами, – попыталась резюмировать Эмили, – дело не столько в том, чтобы другой человек правильно меня понял, сколько в том, чтобы я сама сделала так, чтобы он меня понял.

– Можно и так сформулировать, – кивнул Эдгар. – А вы что на это скажете?

Он взглянул на Терезу.

– Пожалуй, я с вами соглашусь. При такой установке вы никогда не потерпите неудачу в общении, поскольку реакция другого человека становится обратной связью, которая позволяет вам понять, двигаетесь ли вы в правильном направлении. Безусловно, это значит, что вам придется взять на себя полную ответственность за коммуникацию, и если вы не получаете желаемый результат, вам нужно действовать по-другому.

– Именно так, – подтвердил Эдгар. – Всегда нужно помнить о том, что люди не умеют читать твои мысли. Если, конечно, ты не разговариваешь с джедаем.

Тереза хихикнула.

– Конечно, люди способны догадаться о том, что вы имеете в виду, но в итоге они могут реагировать только исходя из того, как поняли смысл сказанного, даже если ошиблись, – сказал Эдгар. – Тонкость моей профессии состоит в том, что, если мы хотим, чтобы люди адекватно реагировали на наши слова, мы должны говорить им , а не с ними . Это значит, что нужно постоянно отслеживать реакции других людей на то, что мы говорим, и при необходимости изменять коммуникацию, а не просто предполагать, что они поймут то, что мы хотим донести до них.

Джо ел, тщательно обдумывая то, что он услышал за обедом. Он был очень доволен собой. В семинарах ему больше всего нравилось то, что можно было знакомиться с новыми людьми, делиться с ними своим опытом и идеями.

Глава 4

Как стать искусным коммуникатором

До окончания перерыва было еще около тридцати минут. После обеда Джо направился в ближайший парк: ему хотелось немного прогуляться в одиночестве. А заодно опробовать техники, которые Ричард давал в первой части. Он думал о предстоящих встречах с клиентами и старался убрать из головы все негативные мысли, связанные с переговорами. К своей великой радости он понял, что НЛП действительно работает! Теперь Джо мог контролировать свои чувства. Молодого человека переполняла гордость: наконец-то он взял на себя ответственность за свою жизнь! Джо решил поэкспериментировать с субмодальностями. Он представлял себе неприятные сцены из прошлого или воображаемого будущего. Уменьшал их изображение, убирал цвет и звук. Все это действительно помогало. Но, тем не менее, был еще один аспект, который беспокоил молодого человека. Джо никак не мог справиться с критикующим внутренним голосом. В конце концов Джо решил, что должен поработать с этим. Он сделал тембр этого голоса более приятным. Он повторил это несколько раз и после этого почувствовал себя намного лучше.

Удовлетворенный результатами прогулки, он вернулся в аудиторию. На сцене появился доктор Бэндлер. Началась вторая часть семинара.