Ричард Бендлер - Энциклопедия НЛП для начинающих

– Сегодня вы узнали много нового, не так ли? Теперь вы умеете контролировать чувства и влиять на других с помощью своего внутреннего состояния. Наше настроение передается другим людям, даже если мы с ними не разговариваем. Йогурт чует йогурт.

А теперь я скажу, чем мы займемся во второй половине дня. Начиная изыскания в области человеческой коммуникации, я старался отбирать те приемы, которые работали лучше всего. Я анализировал не только свои разговоры с пациентами в процессе терапии, а вообще все контакты с людьми – дружеские, случайные, деловые и так далее. На основе этих данных я строил модели наиболее успешного общения. И понял, что самые эффективные продавцы, бизнес-лидеры, учителя, врачи и психотерапевты пользуются общими приемами. Прежде всего, все отлично умели устанавливать раппорт при общении с другими людьми. Они умели доносить свои мысли четко, конкретно и убедительно. Они прекрасно знали, какие вопросы следует задать, чтобы человек моментально почувствовал себя лучше.

Но ведь я обещал вам сюрприз! И сюрприз этот – в том, что следующую часть семинара проведет Алан. Это один из лучших моих учеников и великолепный тренер. Он научит вас устанавливать раппорт и познакомит с репрезентативными системами. Давайте поприветствуем Алана!

Джо аплодировал вместе с другими участниками семинара, пока Алан шел к сцене. Ему было интересно узнать, насколько хорош его давний знакомый как тренер. Джо улыбнулся, глядя на Алана. «Возможно, ему нужно чье-то доброжелательное отношение», – подумал он.

Когда Алан вышел на сцену и пожал руку Ричарду, он казался очень уверенным в себе. Он поблагодарил Ричарда и сразу начал семинар.

– Всем добрый день! Я надеюсь, вы отлично пообедали и готовы к новым открытиям. Нас ждет потрясающее путешествие! Вы уже знаете, что с помощью НЛП можно очень быстро изменить свое эмоциональное состояние. А теперь я предлагаю вам сосредоточиться на том, как вы можете улучшить качество своего общения. Думаю, вам будет интересно узнать о моем опыте.

Я пришел в НЛП, потому что испытывал настоящие трудности с общением. Меня никак нельзя было назвать компанейским парнем. Как собеседник я был полный ноль. Чаще всего я молчал, а когда меня о чем-то спрашивали, я страшно нервничал. Поэтому я избегал компаний и уклонялся от любых контактов с людьми. Как вы понимаете, это сильно влияло на всю мою жизнь. Я упускал массу возможностей! Я случайно узнал об НЛП и сразу же записался на курс. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что существует множество приемов, которые могут мне помочь!

Джо слушал его с недоверием. Разве может быть так, что Алан, такой раскованный и уверенный в себе, когда-то испытывал трудности в общении!

Самое большое открытие заключалось для меня в том, что, оказывается, я могу влиять на свою способность налаживать отношения с другими людьми. Я понял, что можно стать более приятным человеком, и это изменило мою жизнь.

Так или иначе, первый шаг в любой коммуникации – это найти взаимопонимание с другим человеком. Для этого мы используем раппорт. Позвольте мне объяснить вам, что такое раппорт. Это незримая, но очень прочная связь, которую вы выстраиваете между собой и своим собеседником. Эта связь позволяет вам лучше почувствовать другого человека, найти точки соприкосновения с ним. Когда два человека действительно хорошо ладят друг с другом – это значит, они находятся в раппорте.

Установление раппорта – это естественный процесс. Мы используем раппорты каждый день, только называем это по-другому: взаимопонимание, сопереживание, сочувствие, сопричастность, настроенность на чужую волну. Это для нас так естественно, что мы считаем раппорт чуть ли не врожденной способностью человека. Вспомните, что говорили люди о Вирджинии Сатир. «Она умеет творить чудеса!» Ее воспринимали как человека экстраординарных способностей. Но, к счастью, кое-кто понял, что ее действия основаны на определенных паттернах мышления и коммуникации, а также смоделировал их, чтобы любой человек мог овладеть этими навыками.

Вот в чем главное достоинство НЛП: оно учит людей обращать внимание на то, что происходит вокруг нас. Ричард и его коллеги заметили: когда два человека действительно хорошо ладят, они стремятся присоединиться к паттернам коммуникации друг друга на всех уровнях, вербальном и невербальном. Они обнаружили, что если вы сознательно присоединяетесь к паттернам коммуникации другого человека, у вас возникает ощущение глубокой связи с ним.