Джо Оуэн - Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

MQ – это простая система, которая поможет вам понять ваш менеджерский потенциал и потенциал ваших коллег. MQ подразделяет менеджмент на ряд навыков и способностей, которым каждый может научиться. Именно этими навыками должны обладать менеджеры, которые хотят достигать целей с помощью других людей. Предлагаем вам простой метод оценки для вас и ваших коллег. Этот инструмент оценки охватывает все навыки, рассмотренные в предыдущих главах, так что при необходимости вы сможете вернуться к изучению соответствующих разделов.

Начинает с конца:видит желаемые результаты – для себя и других, упрощает проблемы, сосредоточившись на конечных целях.

Достигает результатов:формулирует четкие ожидания (цели и сроки) и выполняет их: берет на себя ответственность и может продемонстрировать конкретные достижения.

Принимает решения:быстро анализирует, что эффективно, а что неэффективно в бизнесе (развивает деловое чутье и интуицию), склонен к действиям.

Решает проблемы:сосредотачивается на практических, а не на идеальных решениях; решает проблемы с помощью/через других людей, убеждая их в своей правоте и заручаясь их поддержкой.

Стратегическое мышление:понимает приоритеты топ-менеджеров и корректирует личные планы, поддерживая более широкие бизнес-задачи.

Управление бюджетом:планирует реалистичные, максимально простые задачи; хорошо разбирается в политике бюджетного цикла.

Управление расходами:готов к тому, что в конце года придется напрячь все свои силы; знает, где накоплены ресурсы; успешно обговаривает любые изменения в бюджете.

Составление электронных таблиц и расчетов:знает основные показатели бизнеса и, опираясь на них, регулярно проверяет те или иные предположения.

Разбирается в цифрах и показателях:понимает, как с помощью цифр убедить людей; использует процесс одобрения и подтверждения, чтобы заручиться поддержкой.

Мотивация людей:проявляет искренний интерес к команде и имеет преданных сторонников.

Влияние на людей:умеет слушать, понимает цели и потребности других людей и создает коалицию в поддержку действиям, объединяя цели и задачи разных людей в организации.

Коучинг:помогает другим найти эффективные методы работы; понимает, что разные люди добиваются успеха разными путями; не навязывает единый стиль работы.

Делегирование:делегирует важные задачи, которые развивают людей, а также повседневные задачи; формулирует четкие и последовательные требования; не ищет виноватых.

Решение конфликтов:разряжает обстановку, а не подливает масла в огонь; понимает, в каких сражениях стоит участвовать, а каких лучше избегать.

Неформальная обратная связь:развивает членов команды с помощью быстрой и позитивной обратной связи; вместо проблем сосредотачивается на решениях и побуждает действовать.

Самоуправление:понимает, что его мотивирует и как он воздействует на окружающих, и подстраивается под разные ситуации и под разных людей.

Эффективное распределение времени:у него четкие цели и приоритеты в краткосрочном, среднесрочном и долгосрочном периодах, от которых он не отклоняется без особой необходимости: сосредоточен на результатах, а не на деятельности.

Как выжить в менеджерском марафоне:сохраняет контроль над ситуацией даже в неблагоприятные времена; полноценно отдыхает и расслабляется, постоянно размышляет, учится и развивается.

Изучение правильного поведения:демонстрируется поведение, наиболее ценимое в организации; настроен позитивно, профессионален и сосредоточен на людях.

Семь ключевых источников власти:понимает, как стать незаменимым сотрудником для компании, развивает в себе соответствующие способности, стремится к необходимой для этого власти.

Как получить власть:имеет конкретные достижения и заслуги; активно ищет подходящие возможности; не ждет, когда ему что-то предложат, а сам проявляет инициативу и действует.

Политическая поддержка:знает, где сосредоточена власть; создает союзы с ключевыми властными фигурами; стремится к тем должностям, которые обеспечивают долгосрочное карьерное развитие.