...
«Если речь – одежда мысли, то красноречие – ее элегантный наряд».
Скилеф
Первое впечатление о человеке складывается благодаря его манере говорить, мимике, жестам, движениям тела. Но для того, чтобы сблизиться с человеком, познакомиться, развивать долгосрочные отношения, необходимо начать общаться.
Не все люди благодаря своему жизненному опыту любят общаться, однако без языка невозможно узнавать что-то новое, интересное, обмениваться опытом, да и просто облегчить душу и получить поддержку!
Как правило, впечатление о человеке закрепляется тем, что и как он говорит. Наверное, вы встречали людей на первый взгляд очень привлекательных, но стоит им раскрыть рот, первое впечатление тут же улетучивается.
При знакомстве мы обращаем внимание на то, насколько мы понимаем друг друга, то есть говорим на разных языках или мыслим синхронно, разные или похожие у нас ценности и взгляды, жизненный опыт, что интересного можем узнать от собеседника, какой информацией можем сами с ним поделиться.
Наша привлекательность будет сиюминутной, не задерживающей на себе внимания и интереса, если мы не умеем выражать свои мысли, находить темы для разговора, поддерживать беседу, понимать и быть понятыми. Как излишне замкнутые, так и слишком болтливые люди могут вызвать чувство неприязни, раздражения, которое может превратиться в желание избегать встреч с ними.
...
☺ – Не люблю болтунов… часами могу об этом говорить.
Без эффективного общения между людьми не получится построить гармоничных отношений, добиться успехов, жить наполненной и интересной жизнью. Почему?
Мир состоит из взаимосвязанных систем – организмов. Каждый из них снабжен нервной системой – средством коммуникаций между разными органами. Эта система является жизненно важной, то есть организм без нее не может существовать. Любая пара, семья, коллектив, организация, общество, страна и так далее являются такими же организмами, только в более крупных масштабах.
Коммуникация в широком смысле – это обмен информацией между людьми через общую систему символов – речь и невербальные (телесные) проявления. Вербальная коммуникация – с помощью слов, невербальная – с помощью мимики, жестов, движений тела, интонаций голоса.
...
«Самая главная формула успеха – знание, как обращаться с людьми».
Теодор Рузвельт
Если вы человек стеснительный, то вам, вероятно, сложно выразить себя, свою индивидуальность, и поэтому многое о вас останется для других загадкой. Окружающие не могут знать, что вы переживаете, о чем думаете, в чем нуждаетесь, что вам подходит или не подходит, если вы об этом не сообщаете, и, соответственно, будут строить с вами отношения на основе той информации, которую вы о себе даете.
Пример из практики Женщина старается всегда всем помочь, никогда не отказывает, если ее о чем-то просят, не говорит «нет» даже в тех случаях, когда оказание помощи другомунарушает ее собственные важные дела. Другие люди воспринимают ее поведение как подходящее для нее, и у них даже не закрадывается мысль о том, что она может нуждаться в чем-то другом.
Еще один пример Человек, когда его унижают или задевают, в ответ язвит, грубит, кричит или оскорбляет собеседника, и его собеседник так и не понимает, что именно вызвало такую реакцию, поскольку его собственные слова (унижающие) он таковыми не считает и не подозревает, что другие могут так их воспринять. В итоге ситуация не меняется: один человек повторяет и повторяет задевающие другого слова, а второй в ответ его оскорбляет. Если же второй сообщит первому о том, что именно и почемуего задевает, почемуон считает это унизительным, вместо ответных оскорблений, то тогда возрастает шанс прийти к взаимопониманию.
Многие люди говорят: «Но это же очевидно, всеми принято и признано, как это можно не понять?» Мы бы хотели увидеть тех людей, кто признал ваши установки жизни и отношений, принял их и сообщил всему миру: «Это правильно для всех». Вы знаете таких людей? Мы – нет. У каждого из нас свои установки, часто – неосознанные, сами собой разумеющиеся, и они могут очень сильно отличаться от установок ваших собеседников. Поэтому одним из главных правил коммуникации является следующее:
...
► Правило 17
Мы все – очень разные. И то, что говорит один, не всегда то же, что слышит другой. Необходимо прояснять, так ли вы поняли собеседника, как он хотел, и так ли вас понял собеседник, как вы хотели.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу