Людмила Шепелева - Программы социально-психологических тренингов

Явное поведение.

Вот что я думаю. Вот что я чувствую. Вот как я оцениваю ситуацию. А как насчет вас? Если наши потребности конфликтуют, я, конечно же, готов рассмотреть различия и, возможно, буду готов к компромиссу.

Скрытая мысль.

Я не позволю тебе использовать меня и не буду атаковать тебя за то, что ты такой, каков есть.

Цель : общаться ясно и прямо, как взрослый со взрослым.

Вербальные и невербальные характеристики.

• Активное слушание.

• Твердый, спокойный голос.

• Прямой контакт глазами.

• Прямая, сбалансированная, открытая позиция тела.

• Громкость голоса, подходящая к ситуации.

• Использование выражений: «Я», «Я люблю, я хочу», «Я не хочу», «Я не буду», «Мне нравится», «Мне не нравится».

• Фразы сотрудничества: «А что вы думаете по этому поводу?»

• Подчеркнутые утверждения заинтересованности: «Мне бы очень хотелось».

Выгода.

Чем больше вы отстаиваете себя и действуете в манере, которую уважаете, тем выше ваше самоуважение. Ваши шансы получить от жизни желаемое увеличиваются, если другие понимают, что вы хотите, и сознают то, что вы защищаете свои права и потребности. Если вы прямо выражаете чувства негодования, то отрицательные эмоции не накапливаются. Не испытывая болезненного чувства застенчивости и тревоги и не тратя силы на самозащиту, вы можете видеть, слышать и любить с большей легкостью.

Расплата.

Друзья могут воспользоваться вашим самоутверждением и саботировать вновь приобретенную вами уверенность. Вы способны переформулировать ваши убеждения и пересмотреть ценности, сформировавшиеся с детства. Это может вызывать сопротивление. Помните: нет панацеи, гарантирующей ожидаемые результаты ваших усилий.

Манипулятивное поведение

Признаки манипулятивного поведения можно определить по двум категориям:

• внутренние ощущения, переживания, состояния, возникающие в ответ на воздействие собеседника;

• внешние сигналы: высказывания, просьбы, интонации голоса собеседника, действия.

Задание.

Продолжите список самостоятельно. Какие из этих сигналов наиболее значимы для вас?

Обсудите это в командах и подготовьте командную презентацию.

Краткий обзор

Это упражнение предназначено для того, чтобы показать, как могут искажаться сообщения.

Цель :

• показать участникам, как искажаются переданные сообщения;

• дать понять участникам, что им необходимо улучшать свои навыки общения и умение слушать.

Необходимое время : 5–10 мин.

Размер группы : не ограничен, но группу нужно поделить на подгруппы приблизительно по 8–10 человек.

Необходимый материал : копия «истории» для каждой группы.

Процедура

1. Сказать группе, что истории могут искажаться, если не используются связь и умение слушать.

2. Разбейте группу на подгруппы по 8 – 10 участников в каждой. Участники садятся рядом друг с другом на расстоянии метра.

3. Первым участникам каждой подгруппы выдают копию «истории», чтобы они тихо ее прочитали.

4. Через пару минут попросите их передать историю человеку, сидящему рядом с ними в подгруппе (шепотом, чтобы другие не слышали).

5. Таким же образом история передается от одного к другому всем членам подгруппы.

6. Когда последнему человеку во всех подгруппах передали окончательную версию истории, он должен рассказать группе то, что им сказали.

Вопросы для обсуждения

• Насколько близка окончательная версия к оригиналу?

• Случается ли подобная ситуация в жизни?

История 1

В понедельник, 16 января, в 15:00, в центральном офисе компании состоится аттестация финансовых аналитиков. Последний раз они аттестовались в ноябре 2004 года. С тех пор коллектив поменялся, поэтому нужно провести дополнительную подготовку. Менеджер по персоналу на 3 января подготовит методические материалы для 9 человек и 4-го проведет семинар в 16:00. Психологу нужно побеспокоиться о том, чтобы все участники осознали цели аттестации, а еще провести тестирование 9 января. На тестирование отвести один час. 10 января провести индивидуальные собеседования с участниками и к 12 числу предоставить отчет с выводами и рекомендациями.