Джон Бальдони - Быть лидером. 50 способов добиться впечатляющих результатов

Персонификация действительно может быть полезна, но пользоваться ею нужно с осторожностью. В разумных количествах она может быть очень эффективна, а ее бесцельное использование может нанести урон организации. Если в одной личности руководителя сосредоточено слишком много «я» и слишком много власти, люди разучиваются решать вопросы самостоятельно. Они становятся похожи на учеников-приготовишек, которые всегда ждут указаний, что делать дальше. И когда руководитель покидает организацию, делая это по своей воле или в силу других обстоятельств, она погружается в хаос. Многие семейные фирмы постиг крах из-за того, что при жизни патриархи не доверяли ведение дел своим наследникам, которые оказывались не способными руководить бизнесом просто в силу неопытности. Личная власть нужна, но ее переизбыток напоминает перезрелый банан – это дурно пахнущая субстанция!

Урок 26

Устойчивая культура успеха

Выигрыш – еще не все, все – в желании победы.

Винс Ломбардии, американский футбольный тренер

Результаты придут. Весомые результаты – следствие планирования, исполнения и руководства.

Под ликующий рев зрителей бейсболисты команды New York Yankees выходят на поле стадиона Yankee Stadium. На них традиционная белая в узкую полоску форма, которую дополняют синие кепки с логотипом NY. Обладатели этой формы чувствуют себя по-особенному: они играют за самый успешный спортивный клуб Северной Америки. Известная фраза о том, что успех порождает успех, не просто красивые слова – это правда. Команды, рассчитывающие победить, побеждают. Это относится и к New England Patriots, и к Manchester United – каждый из этих клубов обладает привычкой побеждать. Игроки, тренеры и даже собственники клубов могут меняться, но победный дух команды остается неизменным. И наоборот: команды, которые проигрывают, продолжают проигрывать. Когда на поле выходят игроки Tampa Bay Devil Reds или Arizona Cardinals, их игроки не рассчитывают победить – они просто хотят довести до конца очередную игру. В клубах-неудачниках есть талантливые игроки, но нет коллективного победного духа. Поэтому они проигрывают.

Расчет на победу

Подобные аналогии не исчерпываются примерами из мира спорта – то же происходит и в бизнесе. В течение почти целого столетия General Electric была одной из величайших мировых компаний: умение постоянно повышать рентабельность производства под руководством сильных менеджеров сделало ее примером для подражания. В Toyota умеют жестко конкурировать, а применение оригинальной системы производства, основанной на постоянном совершенствовании процессов и непрерывном обучении, сделало ее одним из самых уважаемых автопроизводителей в мире. Многие небольшие компании, зачастую известные только в своей области деятельности, являются победителями на своих рынках. Они владеют секретом получения устойчивых долгосрочных прибылей, их менеджеры знают, как достигать успеха и пользоваться им сполна.

Успех определяет корпоративную культуру, а культуру можно определить как совокупность коллективных взглядов и убеждений сотрудников. Люди в компании рассчитывают победить. Привить компании культуру успеха – значит, сделать ее частью психологического настроя каждого из ее сотрудников. Вот несколько рекомендаций на эту тему.

Создавайте условия достижения превосходства. Успех – результат намерения и процесса. Нужно определить, что должно сделать предприятие – и направлять на это максимум усилий. Иметь внятную стратегию недостаточно; нужно найти людей, способных ее воплощать. Для этого службы по управлению персоналом все чаще объединяют свои усилия с руководителями высшего звена. Например, если вы решили сосредоточиться на инновациях в области информационно-технологических решений, потребуются лучшие выпускники технических факультетов. Но это не все: для того чтобы ваш продукт вызвал интерес, потребуется привлечь умелых маркетологов. Плюс к этому надо наладить межфункциональное взаимодействие.

Рассчитывайте на превосходство. Хорошие работники хотят работать в среде, где могут достигать успехов. Ставьте высокую планку ожиданий. Одна из причин успеха школы высшего мастерства истребителей ВВС была в том, что в нее принимали пилотов, считавших себя лучшими и желавших доказывать это снова и снова. Менеджеры могут воспитывать в своих людях похожие желания, устанавливая высокие требования во всем: начиная с точного соблюдения рабочего графика и пунктуальности и переходя к целям в области производительности труда, качества и результативности. Это объединяет людей; те же, кто не готов работать в такой среде, покидают компанию.