Джон Бальдони - Быть лидером. 50 способов добиться впечатляющих результатов

Играйте честно

Все мы хотим играть для того, чтобы выигрывать. Очень немногие сознательно стремятся к поражению, но, судя по тому, что мы делаем (а чаще по тому, чего не делаем), можно прийти к выводу о том, что мы сами портим себе игру. Поэтому менеджерам нужно внимательно отслеживать тревожные сигналы, которые могут говорить о том, что сотрудник откатывается назад, а не движется вперед. Верными признаками этого являются попытки отмолчаться на совещаниях, отсутствие энтузиазма в командной работе, инертное отношение к делу и частые отгулы. Такое поведение может указывать на наличие депрессивного состояния, поэтому действуйте осторожно и предварительно заручитесь советом специалиста. Если ситуация не связана со здоровьем, проявите настойчивость в поиске главной причины. Она может быть связана с неудовлетворенностью характером работы, проявлениями неуважения со стороны коллег или с вашей стороны. Выясните, что происходит – и немедленно приступайте к корректировке ситуации. Сделайте ваше общение с сотрудниками проактивным: ставьте четкие цели, установите обратную связь, предлагайте помощь, демонстрируйте увлеченность делом – и всегда отмечайте тех, кто достигает успехов.

Поясню еще раз. В проигрыше как таковом нет ничего плохого, это случается и с чемпионами. Плохо, если целью игры становится недопущение проигрыша любой ценой. Такой настрой ослабляет каждого из работников и коллектив в целом. Если его не исправить, организация станет терять творческий дух, энтузиазм и, в конечном итоге, талантливых сотрудников. В такой команде неинтересно играть никому.

Урок 17

Жизненно важные связи

Заберите все мои активы, но оставьте мне мою организацию, и через пять лет я верну себе всё.

Альфред Слоун, генеральный директор автомобильной корпорации General Motors

Руководители обязаны быть в постоянном контакте со своими людьми. Лучшим способом для этого является использование информации, проходящей по корпоративным коммуникационным каналам.

Считается, что самым одиноким человеком в любой организации является ее глава. Это понятно: куда бы ни направлялся генеральный, его постоянно сопровождает множество разных людей, но наличие сопровождения вовсе не обеспечивает возможность товарищеского общения. Генеральным директорам бывает трудно поддерживать дружеские отношения по двум причинам: во-первых, люди уступают их авторитету, во-вторых, немногие хотят говорить им правду. Это очень плохо, потому что правдивая информация нужна в первую очередь человеку на самом верху. И тем не менее и в больших, и в маленьких компаниях мы часто можем видеть руководителя, который оказался в коконе, надежно защищенном от реалий внешнего мира усилиями его окружения.

Хождение в народ

Бывший генеральный директор компании Medtronic, а ныне успешный автор бестселлеров Билл Джордж писал о том, что единственные люди, с которыми генеральным директорам удается ладить – такие же генеральные директора. Возможно, это и так, но в любом случае это ужасно, поскольку означает, что члены совета директоров доверили свой главный актив – компанию – вечно недовольному асоциальному типу. Руководителю не нужно панибратствовать со всеми встречными-поперечными в компании; если дело обстоит именно так, значит, он поощряет кумовщину. Однако руководитель должен поддерживать открытые и честные отношения с членами коллектива на всех уровнях организации.

Хотя не каждому суждено стать генеральным директором, необходимость поддерживать контакт с людьми вытекает из самого понятия процесса управления. Менеджеры не всегда могут приятельствовать со своими прямыми подчиненными, но они могут – и обязаны – держать открытыми свои каналы связи. Ну да, вы уже слышали об этом, но что именно имеется в виду? А то, что вам нужны люди в коллективе, способные говорить правду, даже если эта правда будет для вас неприятна. Вот несколько способов добиться этого.

Не соглашайтесь на «милые беседы». Одно из искусств офисной политики – умение говорить боссу именно то, что он хочет услышать. Стремление угодить – естественное человеческое свойство, но оно плохо сказывается на руководстве бизнесом. Не говоря правду или пытаясь скрывать ее, вы проявляете не только неискренность, но и неуважение. Такие поступки говорят о том, что вы не доверяете своему боссу – возможно, потому, что он не заслуживает доверия. Единственно возможным способом вести разговор является полная откровенность. Если вам говорят только хорошее, будьте начеку и постарайтесь рассмотреть подтекст того, что вам сообщают. Хорошие и не очень хорошие новости должны уравновешивать друг друга.