Джо Наварро - Я вижу, о чём вы думаете

Несмотря на то что наши лица могут быть очень честными в выражении самочувствия, они далеко не всегда демонстрируют подлинные чувства, которые мы испытываем. Причина в том, что каждый из нас способен, в определенной степени, контролировать выражения своего лица и благодаря этому надевать фальшивые маски. С раннего детства родители учат нас не гримасничать, когда нам не нравится еда, которую перед нами поставили, или выдавливать из себя улыбку, чтобы поприветствовать человека, которого мы терпеть не можем. По сути, нас учат использовать лица как инструмент лжи, и мы становимся большими мастерами по части использования масок, скрывающих наши подлинные чувства, хотя, несмотря на все усилия, им все же удается иногда прорываться наружу.

Когда мы лжем с помощью лица, то такое поведение часто называют актерской игрой, очевидно потому, что актеры высокого класса способны придавать лицам любые выражения, чтобы по заказу изображать фиктивные чувства на сцене или на экране. К сожалению, многие люди, особенно мошенники и другие, более серьезные социальные хищники, умеют делать то же самое. Они мастерски меняют личины, когда лгут, строят козни или пытаются произвести нужное впечатление с помощью притворных улыбок, слез или гримас.

Тем не менее выражения лица могут предоставлять ключевые подсказки, позволяющие определить, что человек думает или чувствует на самом деле. Но необходимо иметь в виду, что эти сигналы можно подделать, и поэтому для правильной оценки подлинных чувств следует рассматривать всю совокупность элементов поведения, включая знаковые сигналы тела и лица, которые подкрепляют или дополняют друг друга. Оценивая выразительные движения лица в контексте и сравнивая их с другими сигналами невербального поведения, мы можем определить, какую информацию обрабатывает мозг, что он чувствует и/или что намеревается сделать. Поскольку в процессе экспрессии и коммуникации мозг использует все, что располагается выше плеч, как детали одного художественного полотна, мы с вами будем рассматривать лицо и его постамент, шею, как единое целое: наше внешнее лицо.

Негативные эмоции — неудовольствие, отвращение, антипатия, страх и гнев — заставляют нас напрягаться. Это напряжение проявляется в разных формах внутри и снаружи тела. Наши лица могут одновременно демонстрировать целое созвездие признаков напряжения: стягивание мышц лица, трепетание ноздрей (расширение крыльев носа), прищуривание глаз, дрожание или сжимание губ (при котором они словно исчезают). При более внимательном рассмотрении станут заметны и такие дополнительные признаки, как фиксация взгляда в одной точке, застывшая шея и полное отсутствие наклона головы. Человек может ничего не сказать о том, что испытывает напряжение, но наличие этих проявлений не оставляет сомнений в том, что человек расстроен и его мозг занят обдумыванием какого-то негативного вопроса. Эти ключевые признаки негативных эмоций одинаковы во всем мире, и наблюдать за ними всегда очень полезно.

Расстроенный человек может демонстрировать сразу все или только некоторые из этих невербальных сигналов, и они могут быть малозаметными и кратковременными или ярко выраженными и длиться несколько минут, а то и дольше. Вспомните прищуренный взгляд Клинта Иствуда в старых спагетти-вестернах перед началом дуэли на пистолетах. Этот взгляд говорит сам за себя. Конечно, актеров специально учат контролировать выражение лица, чтобы его легко было узнать. Однако в реальном мире заметить эти невербальные признаки иногда трудно, так как их намеренно маскируют или просто не обращают на них внимания (см. рис. 59).

Рис. 59.Прищуренный взгляд, наморщенный лоб, искаженные черты лица — все это признаки дистресса или дискомфорта.

Возьмем, к примеру, такой признак напряженности, как стискивание челюстей. После производственного совещания один начальник отдела может сказать другому: «Ты видел, как Билл стиснул челюсти, когда я внес это предложение?», а в ответ услышать: «Нет, ничего такого я не заметил». Знаковые выражения лица ускользают от нашего внимания потому, что нас с детства приучают не глазеть на людей, и/или потому, что мы уделяем больше внимания тому, что говорится, чем тому, как это говорится.