Джо Наварро - Я вижу, о чём вы думаете

Одним из самых важных моментов в поведении кистей рук, какие только можно заметить, является их переход в состояние «спячки». Когда кисти рук прекращают иллюстрировать сказанное и усиливать его эмоциональную насыщенность, то это обычно указывает на изменение в активности мозга (что часто связано с недостатком уверенности) и становится поводом для внимательного анализа и оценки. Невзирая на то что ограничение движений кистей рук вполне может указывать на обман, никогда не торопитесь с выводами. Единственное бесспорное заключение, которое можно сделать в момент перехода кистей рук в состояние «спячки», состоит в том, что мозгом овладело какое-то другое чувство или мысль. Кроме того, такое изменение может просто означать, что по какой-то причине человек потерял уверенность в своей позиции или интерес к тому, о чем идет речь. Не забывайте, что каждое отклонение от нормальной манеры поведения кистей рук — будь то усиление или ослабление движений или просто что-то необычное — обязательно следует проанализировать с точки зрения его значимости.

Большинство из нас тратит так много времени на изучение лиц людей, что начинает недооценивать информацию, которую предоставляют кисти рук. Эти замечательные инструменты, дарованные человеку эволюцией, не только чувствуют и ощущают окружающий нас мир, но и выражают наши реакции на положение дел в этом мире. Когда мы сидим напротив работника банка, который решает, дать нам кредит или нет, то наши руки сами собой принимают молитвенное положение, выражая напряженность и нервозность, которую мы испытываем. Во время производственного совещания кисти наших рук могут сложиться «домиком», чтобы продемонстрировать всем нашу непоколебимую уверенность. Кисти и пальцы наших рук могут вздрогнуть при упоминании имени человека, который нас предал. Они способны предоставить внимательному наблюдателю большое количество ценной информации. Нам нужно всего лишь следить за ними и правильно интерпретировать их движения с учетом контекста.

Одного прикосновения может оказаться достаточно, чтобы вы поняли, как относится к вам другой человек. Кисти рук — это мощные излучатели сигналов эмоционального состояния людей. Используйте эти инструменты для передачи ваших собственных невербальных сообщений и для получения ценных невербальных разведывательных данных о других людях.

Лицо — это холст, на котором разум рисует человека. Наши чувства находят выражение в радостной улыбке, злобной гримасе и бесчисленном количестве нюансов между этими крайностями. Этот благословенный дар эволюции выделил нас из множества остальных видов и сделал самыми экспрессивными животными на планете.

Выражения наших лиц лучше всех других средств коммуникации выполняют функцию универсального человеческого языка — лингва-франка межэтнического общения, как здесь (где бы это «здесь» ни находилось у каждого из вас), так и на Борнео. Этот международный язык служит практическим средством коммуникации с момента зарождения человеческой расы и способствует взаимопониманию между народами, разговаривающими на разных наречиях.

Наблюдая за другими людьми, можно быстро онределить, кто выглядит удивленным, заинтересованным, скучающим, усталым, встревоженным или разочарованным. Мы без труда различаем на лицах друзей радость, досаду, сомнение, удовольствие, гнев, разочарование, недоверие или озабоченность. По выражению детских лиц легко узнать, когда дети обижены, возбуждены, растеряны или напуганы. Никто специально не учил нас, как нужно создавать или истолковывать эти выражения лица, но, тем не менее, все мы их знаем, понимаем и используем в процессе общения.

Имея в своем распоряжении множество мышц, которые мастерски управляют поведением рта, губ, глаз, носа, лба и челюсти, наши лица способны создавать огромное количество различных выражений. По оценке Пола Экмана, лица людей способны воспроизводить больше десяти тысяч разных выражений.

Такая изменчивость делает невербальные сигналы лица чрезвычайно эффективными, весьма красноречивыми и (если ничто не мешает) довольно честными. Счастье, горе, гнев, страх, удивление, отвращение, радость, ярость, стыд, страдание и интерес — это эмоции, которые передаются универсальными для любых культур выражениями лица. Проявление дискомфорта — на лице младенца, ребенка, подростка, взрослого или старика — одинаково воспринимается во всех странах мира. Точно так же мы способны распознавать выражения, которые сообщают нам, что все в порядке.