Джо Наварро - Я вижу, о чём вы думаете

Выразительные движения кистей рук вызывают у людей позитивную реакцию. Если вы желаете повысить свою эффективность как убедительного оратора — дома, на роботе и даже в компании друзей, то постарайтесь придать как можно больше экспрессивности движениям кистей ваших рук. Одним людям умение использовать кисти рук в процессе коммуникации дается легко и естественно, оно не требует особых умственных способностей или специального образования. Другим приходится затрачивать на овладение этой премудростью много усилий и времени. Независимо от того, к какой из групп принадлежите вы, вам следует признать, что использование кистей рук значительно повышает эффективность процесса передачи наших идей.

Стремление спрятать кисти рук создает негативное впечатление: держите их на виду

Если люди во время беседы с вами не будут видеть кисти ваших рук, они могут отнестись к вам с недоверием. Поэтому, вступая в непосредственный контакт с другим человеком, всегда старайтесь держать кисти рук так, чтобы они были ему видны. Если вам приходилось разговаривать с людьми, которые держали руки под столом, то вы наверняка помните, какие негативные ощущения возникают во время таких бесед. Когда мы оказываемся лицом к лицу с другим человеком, нам необходимо видеть кисти его рук, потому что наш мозг воспринимает их как неотъемлемую часть процесса обмена информацией. Но если человек держит кисти рук вне поля нашего зрения или сознательно удерживает их в неподвижности, то это мешает нам оценивать качество и достоверность передаваемой им информации.

Эксперимент с руками под столом

Однажды я провел в трех группах моих студентов неформальное исследование. Я поручил им провести собеседование друг с другом, но половину из них попросил спрятать руки под стол, а другую половину — держать кисти рук на виду. Результаты пятнадцатиминутного эксперимента показали, что те, кто держал руки под столом, казались собеседникам смущенными, скованными, скрытными и неискренними. Те, кто держал кисти рук на виду, казались более открытыми и дружелюбными, а кроме того, никого из них не заподозрили в нечестности. Эксперимент, конечно, нельзя считать слишком научным, но зато он был довольно поучительным.

Во время отбора присяжных особое внимание уделяется тому, насколько им не нравится, когда адвокаты стоят за кафедрой. Как правило, присяжные хотят видеть кисти рук адвоката, чтобы точнее оценивать его выступление. Кроме того, присяжным не нравится, когда кисти рук скрывают свидетели, потому что у них создается впечатление, что те утаивают факты или даже лгут. И хотя эти элементы поведения сами по себе не имеют ничего общего с желанием обмануть, но негативное отношение к ним присяжных можно считать еще одной весомой причиной для того, чтобы никогда не прятать кисти рук.

Сила рукопожатия

Пожатие руки обычно становится первым и порой единственным физическим контактом между людьми. От правильности его выполнения, включая аспекты силы и продолжительности, во многом зависит, как нас воспримет человек, которого мы приветствуем. Каждый из нас может вспомнить кого-то, чье рукопожатие вызывало у нас ощущение неловкости или неприязни. Никогда не пренебрегайте рукопожатием, если хотите оставить о себе хорошее впечатление. Значение этого жеста переоценить невозможно.

Использовать кисти рук для приветствия принято во всем мире, хотя особенности каждой культуры определяют разницу в том, как долго и как сильно люди пожимают друг другу руки. Когда я впервые приехал в штат Юта, чтобы поступить в Университет Бригэма Янга, меня научили тому, что студенты называли «рукопожатием мормонов». Это очень сильное и продолжительное рукопожатие, которое используется не только студентами, но и всеми членами Церкви Иисуса Христа Святых Последних Дней (мормонами). За годы учебы я привык к тому, как студенты, особенно иностранцы, часто оказываются неприятно поражены этим слишком крепким рукопожатием, поскольку во многих культурах, в частности в Латинской Америке, принято пожимать руку несильно, а кое-где даже заменять его абрасо (упомянутым выше обычаем обниматься).

В связи с тем что рукопожатие обычно становится первым реальным соприкосновением двух людей, оно может сыграть решающую роль в установлений доминантных отношений. В 1980‑х годах очень много было написано о том, как можно с помощью рукопожатия обеспечить себе контроль и превосходство над людьми, маневрируя кистью вашей руки так, чтобы она всегда оказывалась сверху. Какая бесполезная трата энергии!