Геннадий Воробьев - Кибернетика стучится в школу

Подобные факты и были причиной реакции конца 70-х годов: энтузиазм новаторов иссяк, единичные программированные пособия уже никого не удивляли, а сил на сплошное программирование не было.

Ахиллесовой пятой педагогов-энтузиастов было то, что, занимаясь педагогической кибернетикой, они не могли связно объяснить, что здесь кибернетическое. Сейчас обстановка изменилась. Кибернетическая педагогика, педагогическая кибернетика, педагогическая информатика и вычислительная техника в школе — вот реальные условия развития программированного обучения.

Другое реальное условие: создание теоретической базы этой методологии. Называется база: диалоговые системы. Здесь соединяются два направления: информатика и документалистика (анкетный метод).

Выше мы говорили, что персональный компьютер позволяет пользователю вести диалог с вычислительной системой, ученику — с учебником. Ученик задает вопрос, учебник отвечает; учебник задает вопрос, ученик отвечает. В процессе диалога предоставляются новые сведения, уточняются старые, исправляются ошибки, осуществляется поиск.

Анкетный метод позволяет сделать диалог содержательным, удобным, интересным. Разрабатывается анкетный метод документалистикой, которая использовала все то, что эмпирически было накоплено в области анкетирования социологией, психологией, административным управлением.

Подчеркнем, что анкета — не только листок по учету кадров. Это принципиально новая, вопросно-анкетная форма организации текста, когда уменьшаются затраты па его составление и использование и получаются данные, поддающиеся статистической обработке. Кстати, разработать и использовать анкетную форму, заставив сотни и тысячи людей отвечать на предложенные вопросы, равносильно тому, чтобы написать хорошую монографию. Сейчас анкетный метод — целая наука и важный способ получения, переработки и передачи информации, о чем читателю — учителю и ученику — следует знать.

Начнем с вопроса: всегда ли понимает автор анкеты, тот, кто отвечает на ее вопросы, о чем его спрашивают, знает ли ответ, умеет ли ответить, достаточно ли для этого желания и имеется ли возможность?

В большие анкетные формы вводятся «детекторы»: лжи (неискренности: когда автор анкеты выбирает «хорошие» ответы, которые создали бы благоприятное о нем мнение), невнимательности (когда, желая ответить «да», автор по ошибке отвечает «нет»), симуляции (выдумки), диссимуляции (намерение что-то скрыть), комплекса Панурга (по имени литературного героя Рабле — отсутствие интереса к процессу анкетирования и его результатам), тенденции перечить (спорить с автором анкетной формы).

Если авторы анкет очень разные люди, автор анкетной формы постарается их разделить, чтобы потом задавать им разные вопросы и по-разному сформулированные. Для такого разделения в текст анкеты вводится тест-коллаж, и автору задаются вопросы, оценивающие его компетентность и психологию («Охотно ли вы гуляете в дождь?», «В воспоминаниях об Эйнштейне часто пишут что он любил играть на скрипке. Как вы думаете, почему Эйнштейн любил играть на скрипке?», «Не помните ли вы случайно: Лютер жил до или после тридцатилетней войны?», «Испортила бы вам аппетит дохлая муха в салате?», «Вы получили большую премию: что в первую очередь захотите купить на эти деньги?»), и результате для одних последующие вопросы пропускаются, для других вводятся дополнительные вопросы — и программа начинает ветвиться.

Те самые студенты, которые «принимали на работу» и «совещались», изучают анкетирование, чтобы использовать его в диалоговых системах. Этих студентов учат, как сделать анкету привлекательной для заполняющего и так проиллюстрировать большой текст, чтобы интересно его было листать. Какой придумать заголовок. Каким образом с помощью нескольких фраз преамбулы подружиться с автором, сделать его своим сообщником (апостериорная настройка). Почему неприлично начинать анкету с вопросов о поле, возрасте, образовании. Первым — контактным вопросом «взломать лед» недоверия: «сейчас часто говорят, что мы живем в суетливое время, пак вы считаете сами: относитесь ли вы к людям, которым всегда не хватает времени». Или: «Прилежна ли нынешняя молодежь?»

Далее, соблюдая информационный режим восприятия, провести автора анкеты до конца, не дав ему усомниться в своих силах или в идее анкеты, отвлечься или устать.

Помня о методе Сократа, автор формы постарается эмоционально уравновесить варианты «да» и «нет». Проверит, не попала случайно ли в текст «вымогающая» формулировка: «Правда ли, что…?» Перед его глазами всегда стоит «панургист», который, руководствуясь инструкцией «если «нет» — поставьте галочку, если «да» — ничего не пишите», будет намеренно выбирать варианты, требующие минимальных физических и умственных затрат.