Маргарита Акулич - Маркетинг амбассадоров (послов) брендов

Инфлюенсеры обычно представляют бренды, потому что им платят за их поддержку. Но послы – другие. Джо Блоггс из Тимбукту становится послом своего любимого крема для бритья, потому что «он действительно любит его и думает, что это лучший продукт», а не из-за того, что ему заплатили за его продвижение среди его многочисленных последователей в социальных сетях. Это не значит, что влиятельные лица всегда недостоверны, некоторые влиятельные лица могут быть настоящими пользователями продукта, но было много широко известных примеров, доказывающих, что это не всегда так.

Для чего нужны послы бренда

Зачем вам интегрировать маркетинг послов брендов в свою общую маркетинговую стратегию?

Посреднический маркетинг – отличный способ наладить отношения с людьми, которые уже любят ваш бренд. Он также помогает вам искренне общаться с аудиторией.

Поскольку все больше и больше потребителей скептически относятся к традиционной рекламе, прибегание к использованию послов бренда становится все более часто используемой тактикой донесения сообщений брендов до аудиторий.

Послы брендов вчера и сегодня

Раньше работу амбассадора бренда обычно выполняли знаменитости или известные люди, которым нередко платили за их потраченные время и усилия.

Однако в настоящее время послом бренда может быть любой, кто обладает знаниями или может определить определенные потребности, которые важны для бренда. Тем не менее, индустрия моды по- прежнему в маркетинге послов брендов полагается исключительно на знаменитостей. Кроме того, послы брендов считаются ключевыми продавцами предлагаемых продуктов или услуг.

Послы брендов должны быть хорошо информированными, когда речь идет о брендах, которые они представляют, поскольку им приходится взаимодействовать с людьми и обращаться к ним.

Работа посла бренда

Работа посла бренда заключается в том, чтобы добиваться результатов с помощью общедоступных каналов коммуникации, таких как социальные сети, либо взаимодействия по принципу «в частном порядке» (электронная почта, обмен сообщениями и иные индивидуальные каналы).

Посол бренда – это человек, который продвигает бренд с целью повышения осведомленности о нем и увеличения продаж.

Послы бренда демонстрируют продукты и услуги компании, информируют общественность о соответствующих новостях бренда, а также продвигают мероприятиях бренда и появляются в прямом эфире.

Послы поддерживают постоянные отношения с брендами, иногда в течение года или дольше, и со временем переходят к этапу поддержки брендов и их продуктов.

В наши дни посланники брендов обычно становятся влиятельными лицами в социальных сетях и/или знаменитыми людьми, учитывая огромную аудиторию, с которой они взаимодействуют.

Традиционные знаменитости – это люди, которые достигли известности благодаря успеху с помощью традиционных средств, часто развлекательных (например, с помощью телевидения, кинофильмов, спорта). Влиятельные лица в социальных сетях – это те, кто создает контент, имеющий отношение к определенной нише и развивает широкую аудиторию, доверяющую их опыту в определенной теме.

Послы брендов получают денежную компенсацию или занимаются продвижением брендов бесплатно. Те, кто не получает денежную компенсацию, получают компенсацию в виде бесплатных продуктов, возможностей для путешествий, билетов/приглашений на мероприятия и других неденежных благ.

Польза от послов брендов

Поскольку послы брендов уже изначально являются большими поклонниками брендов, которые представляют, их поддержка приносит брендам доверие. То, что они рассказывают о брендах, находит больший отклик у потенциальных потребителей, потому что у них есть искренность и опыт.

Кроме того, они устанавливают отношения со своими друзьями, семьями и последователями, поэтому их рекомендациям можно доверять.

И, наконец, послы бренда находятся здесь надолго. Они – постоянные клиенты, любящие бренды, которые они представляют, и они инвестируют свои усилия в их успех. Большинство из них могут уже буквально на профессиональном уровне продвигать свои продукты или услуги – без каких-либо подсказок.