Л. Федотова - Реклама и связи с общественностью - теория и практика. Учебник

Как мы видим, многое из вышеперечисленного мы находим и в блогосфере, что позволяет назвать ее виртуальной толпой: р езкое размежевание по оценкам, отсутствие полутонов, лексика на грани фола (анонимность раскрепощает), следование за оценочными доминантами, чему не в малой степени способствует система лайков-дислайков. Но, как мы уже сказали, для ряда ситуаций нужно изобрести термин, однокорневой с краудсорсингом и краудфандингом, что, конечно, придаст слову толпа некоторую респектабельность.

Но и это еще не все характеристики блогосферы, которые кристаллизируются на форумах. Не нужно питать иллюзий, что здесь рождается истина… В той мере, в какой общение в блогосфере является коммуникацией, к ней приложимы более общие законы реализации человека в социуме. Так, в свое время Л. Фестингером была сформулирована теория, которая обобщила многолетние наблюдения обществоведов над природой адаптации личности к потокам информации, курсирующей в обществе – теория когнитивного диссонанса 63 63 Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. СПб., 2000. .

Обобщая наблюдения социологов за поведением индивида, автор утверждает, что человеческий организм стремится к установлению внутренней гармонии между его мнениями, взглядами, знаниями и оценками, и поведением. Существует согласованность между тем, что человек знает и чему он верит, и тем, что он делает. Интересна аргументация автора, которая важна и нам в данном случае: чтобы избежать диссонанса, у людей проявляется ярко выраженная тенденция изменить либо оценку услышанного им мнения, либо оценку источника информации в том направлении, которое уменьшило бы диссонанс. Человек будет искать такие источники информации, которые способствовали бы уменьшению диссонанса, и будет избегать источников, увеличивающих диссонанс. При этом автор ссылается на исследования Купера и Ягоды, которые констатировали, что испытуемые предпочитают не сталкиваться лицом к лицу с идеями, противоречащими их собственными, чтобы им не пришлось ни защищаться, ни признавать ошибку: проблемы, освещенные в рамках противоположной концепции, подвергаются преобразованию с тем, чтобы оказаться совместимыми с собственными представлениями индивида. Не осознавая совершаемого им искажения фактов, субъект наделяет информацию чертами собственной точки зрения.

Человеку в принципе свойственно вести поиски знания, уменьшающего диссонанс, и избегать сведений, его увеличивающих. В случае если человек невольно сталкивается с информацией, способной увеличить диссонанс, в дополнение к обычным способам уменьшения диссонанса в его психике стремительно активизируются защитные механизмы, не позволяющие новому знанию упрочить свои позиции в когнитивной системе. Люди склонны осознавать и интерпретировать информацию в тесной связи с уже существующими своими убеждениями.

Далее автор предполагает, что если предметом суждения являются факты объективной реальности, диссонанс, порожденный открытым выражением несогласия, будет небольшим. Также если человек придерживается широко распространенных взглядов, то диссонанс, вызванный выражением несогласия, будет небольшим. Как только человеку становится известно, что кто-то еще, независимо от него, придерживается определенного убеждения, возрастает количество когнитивных элементов, консонантных этому убеждению (об этом много писала и Э. Ноэль-Нойман – ЛФ). Так, если один из членов группы не согласен с мнением другого, величина диссонанса будет меньше для того из них, чье мнение разделяет большинство. Особо следует отметить значимость проблемы: чем более значима проблема для отдельного человека или целой группы, тем важнее будут когнитивные элементы, свидетельствующие о существовании иных взглядов на эту проблему, и тем больше будет диссонанс, вызванный выражением несогласия. Социальная поддержка позволяет принять новое, консонантное с убеждением познание, что уменьшает диссонанс.

Существует огромное количество данных в области изучения процессов влияния и коммуникации, начиная с контактов двух людей и заканчивая влиянием масс-медиа: люди склонны общаться с теми, кто разделяет их взгляды, читать газетные публикации, выражающие позиции, которых они сами придерживаются ( лайкать на форумах – добавим мы). Все это может рассматриваться как попытки избежать увеличения диссонанса.

Но если вернуться к общей ситуации с соцсетями в наше время, предположим, что язык колокола максимально качнулся в эту сторону – в сторону этой новой коммуникативной практики, в сторону глубочайшего погружения в соцсети. Не будет ли отката назад? Не будут ли пользователи искать других форм взаимодействия, более тактильных, с мимикой, с улыбками, с междометиями 64 64 Внимание к этой проблеме обострилось в связи с необходимостью в ситуации пандемии коронавируса перейти на дистанционные формы обучения весной-летом 2020 г. И специалисты отметили, что стало нарастать ощущение нехватки этого живого общения, причем как в среде учеников, так и в среде учителей (мы имеем в виду и вузы). – с тем, за чем люди приходили на Никольскую (образно говоря)? Ведь история говорит нам, по крайней мере, о двух таких эмпирических фактах: в США в 1930 гг. только 40% американцев имели дома радио, то в 1940 г. на одно домохозяйство в среднем по Америке приходилось 1,4 радиоприемника 65 65 Lowery S., De Fleur M. The People’s Choice: the media in a political campaign // Lowery S., De Fleur M. (eds). Milestones in Mass Communication Research. N.Y., L., 1983. . И на это же время приходится максимальное за всю историю кинематографа количество кинопосещений в год – факт, о котором говорят все киноведы. И это несмотря на то, что страна переживала глубочайший за всю историю страны экономический кризис. Хотелось ощущения некоторой общности? Демонстрации, что существуем мы ? Второй факт: 30—50 гг ХХ века в США, когда к экспансии радио присоединилась экспансия телевидения (именно в 50-ые годы оно стало самым потребляемым источником информации) – дают такую цифру продажи карточных колод (!!!) – ежегодно около 50 млн колод, а в 1900 г. было продано 16.5 млн колод. Любительская игра в карты стала одним из типичных видов деятельности для семейных и товарищеских групп, иногда ради этого – застолья и игры как самоцели – люди и собирались. Тенденции будем наблюдать уже в будущем.