Маргарита Акулич - Медицинский маркетинг - часть первая

К медицинским продуктам и услугам принято причисление:

– продуктов повседневного спроса (таблеток, витаминов, капель, БАДов);

– продуктов промежуточного выбора (кремов, мазей, антибиотиков и т.д.);

– спецпродукции (брендированных лекарств, памперсов, диагностических препаратов);

– услуг профилактического характера;

– лечебно-вакцинационных услуг.

Медицинская услуга как объект медицинского маркетинга

Принято причисление проблемы потребности человека в медицинской помощи к социально-гигиенической проблеме человечества в целом.

Люди получают медицинские услуги:

– из-за жизненно обусловленной необходимости существования как данного;

– из-за потребности в поддержании человеческого состояния здоровья и трудоспособности;

– из-за потребности в обеспечении свободы жизнедеятельности, чтобы достигался максимальный уровень качества жизни.

В медицинском маркетинге важны предложения услуг:

касающихся сохранения жизни;

связанных с сохранностью и восстановлением здоровья;

по лечению заболеваний, которые подразделяются на острые и хронические.

Классификация медицинских услуг по критериям

Классифицировать медицинские услуги можно по ряду критериев:

По критерию характера предоставляемых услуг : услуги бывают экспертными, лечебно-диагностическими, организационными и т. д.

По критерию секций системы здравоохранения : услуги бывают гигиеническими, санитарными, стационарными, поликлиническими.

По критерию интенсивности медпомощи : услуги бывают плановыми, временными, срочными.

По критерию соблюдения медицинского стандарта: соответствие таковому, или несоответствие ему.

Понятие и рост спроса на медицинские услуги

Спрос по определению – это экономическое понятие, описывающее желание потребителя платить определенную цену за товары или услуги. Если все другие факторы окажутся постоянными, рост цены на товар или услугу приведет к снижению спроса, а снижение цены на товар или услугу увеличит спрос.

Спрос на услуги здравоохранения постепенно растет. Согласно Диксону-Файлу и Коваллику, многие страны к 2050 году потратят более 20% валового внутреннего продукта (ВВП) на здравоохранение [9]. Двумя основными факторами, способствующими этому росту, являются растущая распространенность предотвратимых заболеваний и неоптимальное использование ресурсов здравоохранения. На эти факторы влияет выбор потребителей.

Например, в Соединенных Штатах усугубляется проблема ожирения. Ожирение можно предотвратить, и его необходимо предотвращать, поскольку оно может повысить риск диабета, инсульта и сердечных заболеваний.

Некоторые пациенты не контролируют свое здоровье должным образом и обращаются за лечением, когда состояние становится хроническим. Отсутствие инициативы для здорового образа жизни и предотвращения хронических заболеваний, таких как ожирение, привело к неправильному использованию услуг системы здравоохранения и, следовательно, к увеличению затрат.

Влияющие на спрос факторы

Можно утверждать, что в целом здравоохранение ценится только в той степени, в которой оно улучшает здоровье, поэтому здоровье является примитивным в описании предпочтений потребителей. Влияющие на спрос в здравоохранении переменные должны быть четко определены, чтобы понять концепцию спроса в здравоохранении. Это:

1. Цены: это ожидаемая сумма денег для оплаты чего-либо.

2. Потребитель (покупатель медицинской услуги или пациент).

3. Доход: это деньги, полученные, в частности, благодаря инвестициям или работе. Доход может влиять на спрос на медицинское обслуживание. Если потребитель имеет низкий доход, он может не обращаться за медицинской помощью в связи с обычным заболеванием. Точно так же потребитель, зарабатывающий больше, может с большей готовностью тратить деньги на услуги здравоохранения.