Маргарита Акулич - Воронка продаж и ее маркетинг

Ваша страница оформления заказа не должна сильно отличаться от схемы оформления на остальной части сайта. Люди должны ощущать, что находятся на том же сайте. В этом случае они более спокойные.

Идеальный сценарий для воронки продаж

Чтобы проиллюстрировать этот процесс, давайте предположим, что вы ищете сервис подписки на музыку.

Привлечение . Вы заходите в Google и ищете «потоковую музыку». В результатах поиска вы видите «Spotify: музыка для всех», поэтому вы нажимаете на ссылку и переходите на домашнюю страницу Spotify.

Конвертация. Вы просматриваете домашнюю страницу и замечаете большую синюю кнопку с надписью «Get Spotify Free». Вы вводите свое имя и адрес электронной почты и регистрируетесь для обеспечения учетной записи. Прежде чем вы подпишетесь, вы наслаждаетесь своими любимыми мелодиями!

Закрытие . Через пару дней вы получаете электронное письмо от Spotify, в котором описываются преимущества Spotify Premium (без рекламы, прослушивания в автономном режиме и т. д.). Бесплатный сервис был отличным, но реклама немного раздражает, поэтому вы вводите данные своей кредитной карты и подписываетесь на премиум-аккаунт.

Восторг . Вам так нравится Spotify, что вы рассказываете об этом своим друзьям и поощряете их создавать бесплатные аккаунты. Вы фактически становитесь промоутером сервиса и продолжаете взаимодействовать с другими подписчиками через общие плейлисты и социальные сети.

В этом примере компания Spotify привлекла вас к своему сервису благодаря сочетанию SEO и узнаваемости бренда. Ее предложение о бесплатной подписке на Spotify превратило вас из анонимного посетителя сайта в лидера, и электронная почта помогла заключить сделку. Но на этом дело не остановилось. Высокое качество обслуживания и возможности обмена информацией в социальных сетях побудили вас пригласить друзей, чтобы цикл продолжался.

Причина, по которой это можно назвать идеальным сценарием, заключается в том, что он предполагает, что вы нашли компанию Spotify в поиске Google для «потоковой музыки». На самом же деле Spotify работала над тем, чтобы привлечь вас к своим услугам с помощью рекламы на YouTube, рекламы в социальных сетях и на других маркетинговых каналах. После всех этих усилий, поиск в Google был последним, что подтолкнуло вас к выбору.

Хотя ваша компания, вероятно, сильно отличается от Spotify, принципы остаются теми же. Вам нужно сделать все возможное, чтобы привлечь квалифицированный трафик на ваш сайт, превратить посетителей в потенциальных клиентов, «замкнуть» ваших потенциальных клиентов на продажах, и порадовать своих клиентов, чтобы они оставались с вами и помогали продвигать ваши продукты или услуги.

Воронка продаж как ценный инструмент

Один из самых распространенных вопросов, задаваемых владельцами бизнеса, это вопрос: «Какая самая эффективная маркетинговая техника, которая приведет меня к лидерству?» К сожалению, на этот вопрос ответить невозможно. Предполагается, что есть один метод, способный превратить человека, никогда не слышавшего о вашем бизнесе, в клиента платящего. Если бы это было так просто!

Даже если вы потратите тысячи долларов на привлечение квалифицированного трафика на ваш сайт, вряд ли эти посетители будут готовы сразу же купить ваш продукт или услугу.

Вместо того, чтобы искать одну маркетинговую технику, способную привлечь ваших клиентов, подумайте лучше о том, как ваши усилия по маркетингу и продажам могут работать вместе, чтобы направить ваших клиентов на правильный путь. Воронка продаж может это сделать.

В наши дни проходимое клиентом путешествие, иногда называемое «жизненным циклом клиента», очень мало вероятно, что окажется линейным. По данной причине некоторые эксперты утверждают, что традиционную воронку продаж можно считать устаревшей и не актуальной.

Другие полагают, что воронка продаж по-прежнему является ценным инструментом, поскольку отделы маркетинга и продаж понимают две вещи: 1) квалифицированные лиды способны на вход в воронку к ее основанию ближе, чем, скажем, лет десять назад, и 2) роль маркетинга не стабильна, она склонна меняться.