Скотт Катлип - Паблик рилейшенз. Теория и практика

Написание программных задач 426

Планирование для осуществления программы— 428

Сценарий планирования 429

Предвидение катастроф и кризисов. 430

Создание информационного центра 434

Составление бюджета 436

Предварительное тестирование составляющих элементов

программы.... — ..438

Продвижение плана 440

Примечания 441

Дополнительные источники 442

Этап 3. PR -акция и коммуникации 443

PR -акция и осуществление коммуникаций 443

Компонент PR -акции в стратегии 444

Адекватные и ответственные действия 444

Координация PR -акции и коммуникаций 445

PR -акция как ответное действие на процессы в открытых

системах 448

Коммуникационный компонент стратегии 451

Формирование сообщения 451

Семантика 455

Символы 457

Барьеры и стереотипы 459

Как соединить все это вместе в PR -кампании 461

Распространение сообщения 463

Анализ PR -процесса 466

Реализация выбранной PR -стратегии 467

Примечания 468

Дополнительные источники и литература 469

Оценка эффективности PR -программы 470

Требуются измеримые результаты 471

Процесс оценочного исследования 473

Уровни оценки программ 477

Критерии и методы подготовки 478

Критерии и методы оценки реализации программы 483

Критерии и методы оценки воздействия 489

Интерпретация и использование результатов оценки 494

Примечания 496

Дополнительные источники 498

ЧАСТЬ IV. ПРАКТИКА

Бизнес и промышленность 499

PR в условиях конкуренции 500

Название должностей в корпорациях 501

Корпоративная социальная ответственность 502

К истории вопроса: трудные 60-е и 70-е 503

Восьмидесятые годы: эпоха социальной ответственности

корпораций 506

Девяностые годы: новые задачи PR 508

Корпоративная благотворительность 512

Финансовые отношения в корпорациях 514

Отношения с инвесторами 515

Годовые отчеты 517

Ежегодное собрание акционеров - 519

Связи с клиентами и “маркетинговый комплекс” 519

Главное требование — качество 521

Корпоративная практика как модель 523

Примечания 524

Дополнительные источники — 526

Правительство и политика 527

Роль РК в правительстве 527

Поддержка информированности населения 531

иЭ1А — Информационное агентство США — 532

Участие граждан в работе правительства 533

Барьеры на пути повышения эффективности

правительственных РЕ 535

Общественная апатия 535

Враждебность законодательства по отношению к

функции РИ.. 538

Отношения правительства и средств информации 541

Доступ средств информации к правительству 541

Зависимость правительства от средств информации ........... 544