Скотт Катлип - Паблик рилейшенз. Теория и практика

Предисловие 15

МАСТЬ I. КОНЦЕПЦИЯ, СПЕЦИАЛИСТЫ ПРАКТИКИ, КОНТЕКСТ И ИСТОКИ

Введение в современные технологии связей с общественностью (паблик рилейшенз) 20

Эволюция концепции 21

Определение концепции на основе практики 23

Маркетинг и паблик рилейшенз — это далеко не одно и то

же 25

Составляющие управленческой функции 29

Паблисити 29

Реклама 31

Должность и обязанности агентов по печати и рекламе 34

Общественная деятельность 36

Управление проблемами 38

Лоббирование 40

Отношения с инвесторами 42

Развитие 45

Путаница в терминах 45

К окончательному признанию и зрелости 47

Примечания 50

Дополнительные источники 51

Специалисты по связям с общественностью 52

Количество специалистов и их распределение 52

Где они работают 53

Новое большинство: женщины 55

Образование и подготовка 56

Заработная плата 57

Должностные обязанности 60

Роли 62

Специалист по коммуникациям 62

Эксперт-инструктор 62

Посредник по коммуникациям 66

Помощник в решении проблем 68

О чем говорят результаты исследования ролей 68

“Технари” или менеджеры? 69

Влияние окружения 71

Отслеживание и оценка 71

“Стеклянный потолок” 72

Меньшинства 74

Профессионализм 76

Факторы, обусловливающие достижение успеха в РИ 78

Примечания 80

Дополнительные источники 82

Предпосылки создания и место РГТ в структуре различных организаций 83

Происхождение РИ внутри организаций ..84

Создание подразделения по связям с общественностью 85

Пользование услугами сторонних консультантов 86

Создание службы РИ начинается с высшего руководства 87

Роль центрального аппарата организации в деятельности

службы РЫ — 90

Роль в принятии решений... 92

Внутреннее подразделение 96

Преимущества внутреннего подразделения .96

Недостатки внутреннего подразделения 98

Названия подразделения и отношения подчинения 100

Взаимодействие с другими подразделениями 103

Отдел маркетинга 103

Служба юридической консультации..... 105

Подразделение по трудовым ресурсам 108

Сторонняя консультационная фирма 110

Фирмы по организации связей с общественностью... 110

Р11-фирмы, владельцами которых являются рекламные

агентства 113

Специализация — 114

Причины, которые могут заставить организацию

фирме 116

Взаимоотношения “клиент-фирма" 117

Преимущества консультационных фирм 121

Затруднения для консультационных фирм 123

Стоимость услуг консультационных фирм 124

Новые подходы 126

Примечания 129

Дополнительные источники 131

Исторические корни РИ 132

Древние корни РИ 132