Маргарита Акулич - Лояльность клиента. Понятия, программа, анализ, примеры, способы повышения

Вариантов много, необходимо только подключение креатива сотрудников компании.

Партнерство с другой компанией, чтобы обеспечивать предложения типа «Все включено»

Стратегическое партнерство для обеспечения лояльности клиентов (также известное как программа коалиции) может быть суперэффективным для удержания клиентов и роста компании. Какие компании-партнеры хорошо подходят для партнерства? Это зависит от понимания повседневной жизни клиентов данной компании, и их процессов покупки.

Например, если компания производит продовольствие для животных, она может завязать партнерство с ветеринарной службой или с учреждением, специализирующемся на уходе за домашними животными. Она может совершать кобрендинговые сделки, являющиеся взаимовыгодными для нее и ее клиентов.

Если компания предоставляет своим клиентам большую ценность, это говорит о ее отношении к ним, но выходит за рамки того, что лишь одна компания может предложить им. Она показывает им, что понимает и заботится о своих потребителях. Кроме того, это помогает ей расширять свои сети, привлекая клиентов своих партнеров.

В данном случае крупнейшей привлекательностью для клиентов является гибкость, так как баллы клиентами могут быть получены и погашены в различных розничных точках. А компания может подключиться к более широкой клиентской базе своих партнеров, сэкономить на расходах по программе, и поднять продажи, предлагая клиентам более привлекательную программу.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.