Любовь Покровская - Формирование и развитие консалтинговых услуг на потребительском рынке

– характер развития материального и нематериального производства;

– форма общественного строя и характер социально-экономических отношений;

– урбанизация человеческой культуры (с точки зрения развития цивилизации);

– экономия ресурсов, времени, усилий;

– масштабы и текущая направленность научно- технического прогресса. 17 17 См. подробнее: Николайчук В. Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. – СПб.: Питер, 2005, с. 30.

В последнее время практически не систематизируются внешние экономические факторы развития сферы услуг. А ведь совершенно очевидно, что посредством влияния именно этих факторов обеспечивается:

1. Возникновение ряда биржевых, информационных и рекламных структур повышает и упорядочивает информированность предприятий и организаций о рынке деловых услуг: коньюктуре, производителях, ассортименте, ценах, условиях и т.д. Создаются локальные базы данных, которые в перспективе могут стать основными элементами более широких информационно-поисковых систем и сетей.

2. Помимо ярко выраженного стремления свободных товаропроизводителей к экономии материальных, финансовых, энергетических, трудовых и интеллектуальных ресурсов, усиливается в этом плане заинтересованность государственных предприятий, которые пока еще составляют значительную часть экономики указанных стран.

3. Борьба за выживание в рыночных условиях, которая требует постоянно искать способы снижения себестоимости выпускаемой продукции или выполняемых работ. Поиск путей рационализации деятельности обязывает предприятия более внимательно относиться к услугам населению.

4. Стремление использовать в хозяйственной деятельности оборудование, машины, механизмы и в целом материально-техническую базу на полную мощность. В связи с этим многие предприятия и организации готовы активно включиться в формирующуюся систему услуг и предоставлять для ее развития и, конечно, собственного обогащения имеющиеся в наличии собственные производственные мощности, транспорт, информационные базы данных, квалифицированные кадры и т.д.

5. Значительные изменения в структуре форм собственности. Возникновение наряду с государственной, коллективной, частной и смешанной форм собственности обусловливает формирование многоукладной экономики. На сегодняшний день во многих отраслях и регионах уж образовалась конкурентная среда. Все большее число производителей начинают уважать интересы потребителей, пытаться понять их, использовать в своей деятельности маркетинговые методы. Многие предприятия и организации неожиданно для себя выясняют, что даже в условиях жестокого экономического кризиса, спада производства и недостатка ресурсов при умелом ведении дела можно развиваться самим и помогать другим.

6. Очень быстрое развитие типовой и ассортиментной структуры услуг. Рыночные отношения вызвали потребности, которые раньше не возникали. Идет процесс формирования социально-экономического заказа и одновременно механизма его удовлетворения. Создается развитая, соответствующая современным требованиям рыночная инфраструктура, субъекты которой осваивают новые типы и виды услуг делового характера. Накапливается опыт. Образуются новые профильные и отраслевые рынки. Государственные центральные и местные органы власти все чаще поощряют и все реже регулируют развитие сферы профессионального обслуживания путем прямого административного вмешательства.

7. Участие иностранного капитала в развитии сферы услуг. Это касается, прежде всего, информационной сети.

Как оценить влияние внешних факторов на стратегию реализации продукции предприятий на региональном потребительском рынке. С этой целью используем подход, примененный в корпорации Maytad, 18 18 Whellen T., Hunger D. Strategie Management and Business Policy. – N. V. Addison – Wisely Public – hing Company. Inc, 1992. состоящий в оценке экспертами внешних факторов по удельному весу в группе факторов, оценке предпочтений с позиции влияния, взвешенной оценки и описания. Укрупнено оценки экспертов 19 19 В экспертной оценке принимали участие 5 руководителей предприятий хлебопекарной промышленности и 23 специалиста Высшей школы менеджмента С.-Петербурга по анализируемой группе внешних факторов распределились следующим образом (См. таблицу 1).

Наряду с внешними факторами на процесс развития сферы услуг на потребительском рынке оказывают влияние и факторы внутренние, характеризующие внутрифирменную деятельность предприятий.