Любовь Покровская - Формирование и развитие консалтинговых услуг на потребительском рынке

Не вдаваясь в полемику о факторах, определяемых указанными исследователями сути внешних, сделаем некоторые пояснения, которые помогут нам в дальнейшем сформулировать и классифицировать внешние факторы в стратегии предоставления услуг по реализации продукции предприятий на потребительском рынке. Известно, что от уровня политических, технических, социально-экономических, правовых и социально-психологических факторов развития территориальных образований, например, региона, зависит, во многом, эффект функционирования практически любого предприятия.

Политические факторы связываются нами в рыночной экономике со стабильностью и последовательностью демократических преобразований в стране, созданием политической среды, в которой создаются предпосылки эффективной деятельности предприятий, развития и совершенствования всего спектра производственной деятельности.

Технические факторы – это не только основные фонды, их состояние, но и уровень технической оснащенности окружающей производственной среды, формирующей представление о контурах возможных научно – технических достижений в производстве и реализации производимой продукции, обеспечении развития сферы услуг населению (технического, информационного, общественно – политического и т.п.).

Социотехнические факторы – это факторы конкурентной составляющей, изменения системы внешнеэкономических связей, ценовая политика, налоговая политика, политика ресурсообеспечения, активность потребителей, социальная мобильность населения, демографическая структура населения, уровень безработицы, уровень экономических рисков, экономическое льготирование.

Социально-психологические факторы – социальное самочувствие населения, социальная адаптация населения к ценовой и торговой политике органов управления, социокультурный уровень населения, психология стабильных социально-трудовых отношений.

Правовые факторы: правовое соглашение коммерческой, предпринимательской и производственной деятельности, наличие стандартов, сертификатов, эколого-охранных норм и т.д.

Пожалуй, в числе внешних факторов необходимо выделить и факторы международной деятельности или международных отношений. Обусловлено это тем, что по ряду товаров повышенного спроса импортные товары на 80,0 % – 93,0 % заменили отечественные, а по ряду товаров происходит интеграция товаропроизводителей на международном рынке, в том числе по составу и содержанию предоставляемых услуг потребителям продукции.

Возможно, достаточно частными внешними факторами, являются культурные факторы: культура потребления, организационная культура и оценка потребительского рынка, формирование культурных ценностей.

Описываемые классификационные группы внешних факторов в стратегии формирования сферы услуг по реализации продукции предприятий на потребительском рынке, по сути, обеспечивают формирование производственно-торговой инфраструктуры региона, обеспечивают адаптацию микросреды предприятий к условиям внешней среды, способствуют рационализации сферы услуг.

Достаточно часто в числе внешних факторов выделяются факторы конкуренции в отрасли. Так, М. Портер эти факторы подразделяет на:

– соперничество между конкурентами;

– угроза появления новых конкурентов;

– способность покупателей торговаться;

– угроза появления товаров и услуг – заменителей;

– способность поставщиков торговаться. 16 16 Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ./ Под ред. В. Л. Щетинина. – М.: Международные отношения, 1993.

Однако с позиции стратегического менеджмента эти факторы вполне просчитываются специалистами и могут быть отнесены к специфическим факторам торгового взаимопонимания и взаимодействия. Среди этих факторов и факторы коммуникаций.

К внешним факторам, по нашему мнению, необходимо отнести и природно-климатические факторы, оказывающие прямое воздействие на потребительский рынок. Практика показывает, что в северных районах страны потребление мучных изделий значительно меньше, чем в южных примерно на 1/3.

В числе внешних факторов необходимо, в этой связи, выделить и факторы устойчивых предпочтений в потреблении товаров и услуг: религиозные, исторические, национальные, климатические и приобретенные.

В отдельную классификационную группу факторов развития сфер услуг на потребительском рынке можно свести факторы эволюционного развития, среди которых: