Олег Гладченко - Контроль

Себе же делаешь хуже.

Следует признать, что тебе необходимо выправить свой голос и манеру говорить. Выровнять тон, сократить высказывания, избавиться от поспешности, добавить паузы.

Нужно попробовать хотя бы один день говорить с коллегами сдержанно, ровным тоном, не перебивая их, и не давая перебить себя. Можно прибавить голосу некоторую сухость и грубость.

Заметь, что сам внимательнее слушаешь тех, кто говорит с расстановкой и мощным басом; а кто шепчет что-то невнятное себе под нос, тех слушать не интересно.

Можно начать с утреннего совещания. Ты научился проводить его в свободной форме, без строгих наставлений и нравоучений. Любой может комментировать задачи, шутить, высказывать недовольство и пожелания. Это хорошая тактика для всех молодых начальников, которые хотят расширить опыт. Необходимость подчиняться не оговаривается сотрудниками, а принимается молчаливым согласием, как нечто само собой разумеющееся. Нет нужды повышать голос, создавать в коллективе лишнюю напряженность, подозревать кого-либо в хитрости или безответственности. Не тратятся силы и время на межличностные отношения, а значит повышается производительность труда.

С другой стороны, отсутствие строгого порядка в планировании работы принуждает считаться с влиянием настроения в коллективе. Хотя люди молчаливо признают свою подчиненность, они все же стараются вести себя раскованно и непринужденно. Почти каждый считает нужным высказать свою точку зрения, совещание затягивается, начало работы откладывается.

Общее настроение может увлечь своей силой. Возникает впечатление, что если не поддашься притяжению, то выпадешь из коллективного единства.

Почему это должно быть страшно?

Единство в группе людей, связанных общими интересами, чувствуется каждым, но не требует своего права быть выговоренным. Можно сказать, что каждый будто боится обращать внимание на это единение, чтобы не спугнуть его. Чтобы не лишить его законности. Оно не обговаривается, чтобы исключить малейшую возможность сомнений в его власти.

Отступая от подобного союза, ты бросаешь ему вызов. Оспариваешь его право на деспотичное требование к группе подчиняться. Вся группа без предварительного сговора ополчается против нарушителя.

Сколько угодно можно объяснять коллективу, что их цельность бессознательна и временна, существует столько, сколько живут общие интересы и заботы, – рассуждения эти будут восприняты излишними, отвлекающими, посторонними. Странными. Эти суждения могут быть поняты только когда союз распадется.

Но природа подобных союзов все равно будет считаться естественной для людей, значит без них не обойтись.

Не стоит пренебрегать этим свойством всех коллективов. Нужно им пользоваться. Группу объединяют общие заботы и идеи. Твоя задача – стать источником общих идей и интересов. Другими словами, укрепить свое положение лидера, которое не должно основываться только на обладании полномочиями.

Важно научиться сдерживать неосознанные побуждения увлечься общим настроением. Не нужно следовать за общим тоном разговора, не стоит поддаваться коллективному настрою. Необходимо удержаться от привычного стремления раствориться в людях. Не толпа, а ты сам должен быть источником коллективного настроя.

Сделать это действительно нелегко. Необходимо устойчивое усилие, чтобы не погрязнуть в общей сутолоке. Она требует, чтобы никто не отставал, не выбивался из общего строя, был всегда в курсе всех внутренних порядков и отношений, безусловно им подчинялся.

Нужно практиковаться. Начать с малого: выровнять тон своего голоса, сохранять бесстрастность интонаций, соблюдать краткость и емкость суждений. Каким бы ни было общее настроение, твои высказывания должны быть спокойными, уравновешенными; иногда хладнокровными и грубыми, чтобы остудить общую веселость, иногда – сдержанно дружелюбными, чтобы снять напряженность.

Теперь ты ведешь разговор правильно: никого не перебиваешь, ждешь пока обсуждение стихнет, только потом присоединяешься к ходу совещания, свои предложения делаешь ясными для слуха и понимания.

Единственное замечание: не стоит начинать высказывания с «я думаю, что». Лучше использовать: «нам не помешает» или что-то подобное. Этим можно подчеркнуть общность согласия. Другими словами, твоя инициатива больше служит для интересов группы, чем для выпячивания себя. Поменьше «я», побольше – «мы».

Еще лучше: вместо «нам не помешает» говорить «нам будет полезным». Слово «помешает» содержит негативность. Приставка «не» рядом с ним менее заметна.