Михаил Рыбаков - Стратегия бизнеса - как создать и воплотить ее в жизнь с активным участием команды. Практикум

Чтобы сессия принесла пользу, нужно после нее продолжить системную работу, правильно ее организовать. На сессии команды вырабатывают наброски решений, которые надо потом доработать. Группами после сессии управляет Архитектурный штаб – особая группа из топ-менеджеров, иногда в ней принимают участие и собственники.

Точную программусессии заранее составить невозможно. Потому что ситуация становится в полной мере ясной только в ходе работы с группой. Оглавление этой книгии других моих книг и есть то меню, из которого будет по ходу сессии создаваться программа. Хотя, конечно, важно заранее обговорить с собственниками текущую ситуацию, задачи на сессию и далее.

Чтобы работа над стратегией дала результаты, надо грамотно применять описанные инструменты. Они помогают (особенно новичкам) справиться с неопределенностью, достичь ясности, экономят силы.

Но инструментов недостаточно. Важна еще личная сила: собственников, команды и ведущего сессии. Вся самая важная работа происходит между строк, инструменты лишь помогают. Личную силу можно нарабатыватьчерез бизнес, спорт, психотерапию, различные духовно-телесные практики (йога и пр.), аскезы (например, голодание), боевые искусства, экстрим и т. д. Личную силу невозможно купить, скопировать, набрать по учебникам – только наработать самому. Мастер может помочь.

Вы создали стратегию – это прекрасно, можно отметить успех. Осталось совсем чуть-чуть – воплотитьее в жизнь. Само это не произойдет – разве только случится чудо или у вас уже зрелая самоуправляемая команда.

Нужно поставить цели – они позволяют сравнить план с тем, что получилось на самом деле. Хорошая цель измерима и соответствует критерию SMART. К целям важно определить объективные критерии, показатели, которые позволяют отслеживать ход процесса, контрольные точки и результаты. Показатели бывают двух видов: результативностии эффективности, важны и те и другие.

Цели – хороший инструмент, но с ними не все так просто. Часто люди боятсяставить цели и той ответственности, которую они накладывают. Боятся ошибиться. Цели требуют глубокой проработки ситуации, а поскольку многие не умеют или не хотят этого делать, цели получаются кривые, неадекватные. Они часто ведут к потере гибкости. Сотрудники работают на формальные показатели, а не на пользу дела. Ослабевает внутренняя мотивацияработника, человека.

От целей надо перейти к планам. Управленческий цикл: постановка цели → организация выполнения → контроль → анализ и корректировка цели и / или способа достижения. Важно решить, сколь подробно планировать. Лучше – минимальная детализация,позволяющая понимать путь, контролировать движение и результаты. Взрослойкоманде нужны менее подробные планы. Чем ближе временной период, тем подробнее план. Его удобно составить в форме списка дел со срокамии ответственными.

Выполнение плана надо контролировать. Популярна иллюзия, что ИТ-система может сделать это за руководителя, а на самом деле – лишь помочь вам. Чтобы достигать целей, важна зрелая архитектура бизнеса и корпоративная культура.

Руководитель управляет бизнесом при помощи своего внимания: важна его включенность, но не избыточная. Полезно регулярно проводить краткие совещанияс командой.

Образ будущего и путь к нему – стратегию – надо время от времени обновлять. В команде, в ходе живой встречи глаза в глаза. Хотя бы раз в год, а если группы у вас работают постоянно, то три-четыре раза в год.

Такие поддерживающие сессиидлятся по два дня. Задачи: обсудить итоги работы команд, отметить успехи, обсудить трудности, проработать новые блоки методики, поддержать команду в изменениях, помочь преодолеть препятствия.

Стратегия важна, но ее одной недостаточно. Важно, чтобы ваша компания и команда были способныее реализовать. Для этого надо отладить работу компании. Подробная технология – в моих прошлых книгах.

Ступени зрелостиорганизации: 1) спонтанный бизнес; 2) надежная система; 3) живой, саморазвивающийся организм.

В спонтанном бизнесе все держится на ключевых людях, он ненадежен, его сложно масштабировать, люди выгорают. Единственный путь развиваться дальше – навести в бизнесе порядок, отладить его архитектуру. Нужно понять, как компания действительно работает, найти слабые места и исправить их, добиться четкого выполнения алгоритмов. Это командная работа.