Эрик Уорри - Стань профи. 7 шагов, чтобы стать профессионалом в сетевом маркетинге

Этот навык является естественным побочным продуктом профессионального продолжения взаимодействия. Во время контактов с потенциальным клиентом выполняется наша цель обучения и понимания. Но это не означает, что потенциальный клиент сам к вам подойдет и попросит форму для заказа или заявление. Ваша работа – направлять их к принятию решения.

В этом деле ключом к успеху является сочетание правильной позиции и постановки нужных вопросов. Правильная позиция означает то, как вы преподносите себя. Ваши слова и действия помогут потенциальному клиенту чувствовать себя более уверенным в присоединении к вашей возможности или, наоборот, заставят сомневаться.

В начале моей карьеры моя позиция была ужасной. Я пытался «получить» людей вместо того, чтобы преследовать более благородную цель обучения и понимания, и потенциальные клиенты чувствовали мои намерения. Эмоционально я был очень зависим от результата. Можно даже сказать, я был в нужде. Каждый раз, когда я переходил к этой части процесса, я очень-очень сильно желал этого. И снова потенциальный клиент чувствовал мою эмоциональную зависимость, и это обычно отпугивало его.

Не имея результатов и даже не осознавая этого, я начал приходить к выводу, что людей это не интересовало. И этот вывод начал проникать во все, что вело к предсказуемому результату, когда люди отказывались присоединиться.

В большинстве случаев я был недостаточно готов. У меня не было заявлений, стартовых материалов или еще чего-то необходимого. Подумайте, какое бессознательное влияние это оказывало на клиентов. Казалось, что почти все, что я делал, приводило к отсутствию доверия и профессионализма.

Вместо того чтобы задавать вопросы и внимательно слушать ответы, я просто говорил, говорил и говорил. Я концентрировался больше на том, чтобы быть интересным, а не заинтересованным. Потенциальным клиентам это не нравится. Это никому не нравится.

Поэтому я снова продолжил наблюдать за профессионалами. Я наблюдал за людьми, которые были лучшими в работе с клиентами, и начал подражать им. Я расспрашивал лучших ведущих, чтобы понять, что они делали иначе. И постепенно я стал понимать ошибки в моем подходе.

Во-первых, я понял, что профессионалы эмоционально отдалены от результата. Другими словами, их целью является обучение и понимание во время оказания помощи потенциальному клиенту в принятии решения, которое окажет положительное влияние на его жизнь. Они не стараются «заполучить» клиента. Они просто по-честному пытаются ему помочь.

Во-вторых, они очень уверены в правильности своего подхода. Они надеются, что человек вступит, так как их вера в то, что возможность будет очень выгодна для потенциального клиента, очень сильна. Они тверды, как камень. Большинство из них искренне шокируются, когда человек отказывается вступить.

В-третьих, мне было интересно узнать, что они продвигают себя так же, как продвигают продукт или возможность. Я имею в виду, что они помогают потенциальному клиенту принять решение, говоря ему: «Вы получите МЕНЯ!» Продвигая себя, они не говорят: «Я сделаю для вас все», а объясняют: «У нас отличный продукт и возможность, но я планирую развивать это до самого верхнего предела, и мы могли бы сделать это вместе». Людям становится максимально комфортно, когда они узнают, что им не придется изучать все в одиночку.

В-четвертых, они всегда подготовлены. Всегда. У них есть все необходимое для того, чтобы человек мог начать прямо здесь и сейчас.

И в-пятых, они задают вопрос за вопросом и являются отличными слушателями. Они действуют как консультанты, помогающие человеку решить проблему. Самые лучшие консультанты в мире задают множество вопросов перед тем, как предлагают какое-то решение. Для профессионалов сетевого маркетинга самым мощным инструментом являются вопросы.

Как вы понимаете, мне потребовалось некоторое время, чтобы понять все это, и это стало только половиной битвы. Одно дело обладать информацией, другое – применить ее на практике. Я не был так талантлив, как Профи, но я мог подражать им, поэтому я начал действовать так же, как они.

Я действовал без эмоций (сначала я так не делал); я стал очень уверенным в том, что люди вступят (сначала я так не делал); я начал говорить людям «и вы получите МЕНЯ!» (хотя вначале я не был уверен в пользе этого); я был всегда подготовлен; я начал задавать множество вопросов, уделяя больше внимания тому, чтобы быть заинтересованным, а не интересным.