Наталия Ермолова: Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+

Комментируйте страницы и профили специалистов в вашей области. Отслеживайте тех, кто беседует на темы, близкие вашему бренду, используя поиск в социальных сетях, и присоединяйтесь к обсуждению тем. Участвуйте в разворачивающихся дискуссиях по интересующей вас тематике, давайте советы, отвечайте на вопросы, давайте оценки значимым событиям. Публикуйте профессиональные комментарии о различных событиях, давайте экспертные оценки, помогайте и давайте советы.

Важны регулярность и постоянство в публикации контента, в общении со своими читателями, тогда вас лучше запомнят и будут считать своим знакомым. Если вы будете нерегулярно присутствовать в социальных сетях, о вас могут забыть. Но не стоит впадать и в другую крайность – публиковать сообщения слишком часто или постоянно спамить и рекламировать свои услуги. Ваши сообщения должны представлять ценность для ваших читателей. Прежде всего стройте дружеские и доверительные отношения с читателями. Необходимо найти баланс между рекламой своих услуг и общением.

Публикуйте эксклюзивный, актуальный, интересный и востребованный контент. Выберите основную тематику ваших сообщений. Определитесь со своей нишей и будьте последовательны, придерживаясь определенной тематики сообщений. Таким образом вы сможете привлечь тематических читателей, которым будет интересна данная тематика. Пишите интересные статьи и делитесь материалами других авторов на тематику, связанную с тематикой вашего бренда, приводите интересные факты и статистику. Проводите опросы, давайте советы, периодически напоминайте о своих услугах. Публикуйте интересные картинки, фотографии и видеоматериалы, которые в первую очередь привлекают внимание пользователей социальных сетей. Рассказывайте о своей деятельности, пишите о важных событиях и новостях. Делитесь со своими читателями интересными мыслями, фразами или ссылками на статьи. Создавайте поводы для общения.

Создавайте обучающие материалы – подкасты, видео, переводите статьи и видео западных экспертов.

Составьте контент-план ваших публикаций. В различные дни недели публикуйте контент на определенную тему. Составьте два Excel документа – в один заносите все интересные публикации, которыми вы хотели бы поделиться со своими читателями, во втором планируйте заранее ваши публикации по датам – это поможет вам сэкономить время.

Постарайтесь создать доверительную атмосферу общения со своими подписчиками, добавляйте шутки и юмор. Стройте взаимоотношения со своими читателями, интересуйтесь ими, задавайте вопросы, комментируйте их сообщения, обращайтесь к читателям по имени и вовлекайте в диалог. С интересом и вниманием относитесь к вашим читателям, поощряйте самых активных из них. Всегда отвечайте на вопросы ваших читателей и личные сообщения. Поздравляйте своих читателей с днем рождения и другими праздниками. Постройте дружеские отношения со своими подписчиками, чтобы ваша аудитория активных подписчиков постоянно росла.

Наладьте дружеские связи с популярными блоггерами, журналистами и экспертами отрасли, публикуйте интервью с ними на страницах вашего сайта.

Отслеживайте то, что о вас пишут другие пользователи, используя возможности поиска в социальных сетях. Дублируйте позитивные отзывы о вас, благодарите тех, кто дублирует ваши публикации в своих лентах.

По мере построения успешного бренда растет вероятность появления критики в ваш адрес. Необходимо регулярно проводить мониторинг упоминаний вашего имени в социальных сетях и своевременно реагировать в тех случаях, когда у вас есть возможность повлиять на эти мнения. Спокойно реагируйте на негатив в ваш адрес, не провоцируйте конфликты, поддерживайте нейтральный тон в дискуссиях. Одной из задач персонального брендинга является формирование репутации. Старайтесь не вступать в политические споры.

Социальные сети – это удобная для общения со своей целевой аудиторией среда, способствующая росту популярности и успешному построению персонального бренда. Ваша задача – донести до этой аудитории информацию о себе как о высококлассном профессионале.

Кейсы

IKEA в Facebook

Демонстрационные залы

Для того чтобы привлечь внимание аудитории Facebook, в IKEA решили использовать одну из популярных функций этой социальной площадки – возможность отмечать друзей на фотографиях. В Facebook был создан профиль менеджера магазина Гордона Густавсона, и в течение двух недель в его фотоальбом загрузили 12 фотографий интерьеров демонстрационных залов IKEA. Тот пользователь, который отмечал предмет своим именем на фотографии первым, выигрывал его.