Сэм Уолтон - Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart

Большинство тех, кто впервые попадает в кабинеты нашего начальства, испытывают шок. Говорят, что наше административное здание более всего напоминает автовокзал. Оно одноэтажное, складского типа. Кабинеты невелики, а стены покрыты дешевыми панелями. У нас никогда не было ни роскошной мебели, ни толстенных ковров, ни апартаментов с барными стойками для наших начальников. Мне и так нравится. Нам, конечно же, ни за что не победить в каком-нибудь конкурсе по оформлению интерьеров, но это все, что нам нужно, и работается нам там хорошо. Спросите у наших акционеров.

ДЭЙВИД ГЛАСС:

«Бороться с бюрократией совсем несложно. Вам надо всего лишь провести прямо на земле черту и вытеснить за нее бюрократию. А потом продолжать жить, зная о том, что пройдет годик, и она вновь переступит эту черту, Вам же придется повторить все с начала».

Мне кажется, что единственная причина, по которой я так усиленно борюсь со всякими проявлениями эгоизма и гордыни в стенах нашей компании, заключается в том, что бюрократия, по большей части, является порождением мании величия. Некоторые очень любят окружать себя большим количеством персонала, чтобы подчеркнуть собственную значимость, а нам в «Уол-Марте» такого не надо. Если ты не служишь интересам клиентов и не поддерживаешь тех, кто это делает, ты нам не нужен. Заостряя внимание на всех мелочах, мы всегда настороже относительно людей с болезненным самолюбием и манией величия. Совершенно необязательно быть скромненьким и незаметненьким, чтобы работать здесь, однако лучше уметь сдерживать свои фюрерские замашки, или ты рискуешь попасть в очень неприятное положение.

Итак, Вы поняли, что именно я имею в виду, когда говорю, что для того, чтобы вырасти большим, надо думать о малом. И я нисколько не сомневаюсь в том, что «Уол-Март» не собьется с курса и достигнет отметки 100 миллиардов долларов по продажам. Такова задача. Такого никогда раньше не бывало, но наши люди этого добьются. А сейчас я хочу сознаться в крамольной мысли, которая не дает мне покоя в последнее время. Вероятно, она так и останется всего лишь мыслью, а вот те, кто придет после меня, могут в конечном итоге столкнуться с этим вопросом. Если даже учесть то, что учитываются все мелочи, действительно ли сможет розничная сеть с объемом продаж на 100 миллиардов долларов работать столь же эффективно и продуктивно, как должна? Или, может быть, пять компаний с объемом продаж по 20 миллиардов каждая работали бы лучше?

«Я верю в то, что всякое право предполагает ответственность, всякая возможность - обязательство, всякая собственность - долг».

ДЖОН Д. РОКФЕЛЛЕР (младший)

Надеюсь, что я уже дал Вам достаточно ясное представление о том, какими были мои предпочтения в том, что касается дела, все эти годы. Если я раскрыл свою суть хорошо, то Вы знаете, что я постоянно был сосредоточен на том, чтобы создать лучшую розничную торговую компанию, какую только мы в состоянии были создать. Точка. Создание же огромного личного состояния никогда не являлось моей целью. Доказательством тому служит тот факт, что до сих пор и мое состояние, и состояние моей семьи осталось в виде акций «Уол-Марта». Случилось так, что наша упрощенная и очень личная инвестиционная стратегия дала лучшие плоды, чем этого можно было когда-либо ожидать. Так что акции «Уол-Марта» сделали Уолтонов очень богатой семьей - правда, только на бумаге.

Я никогда не стану отрицать, что мой подход был весьма незатейливым. Я сосредоточил все свои силы на том, чтобы поддерживать наши магазины и наши «Клубы Сэма» на плаву, и должен признать, что никогда не тратил большую часть своего времени, энергии и мыслительных способностей на то, чтобы думать, как можно было бы более широко воспользоваться богатством моей семьи и для каких именно целей. Возможно, так происходило потому, что у нас никогда и мысли не было о том, чтобы продавать свои акции. Но даже так поступления от ежегодных дивидендов на эти акции стали сами по себе серьезной величиной, и именно этот доход - то богатство, которое нам доступно.

Как я уже Вам говорил, такое богатство, как оказалось, привлекает естественным путем самых разных людей, которые протягивают руку за подачкой. Мы никогда не были расположены к тому, чтобы даром раздавать свои деньги не имеющим к ним никакого отношения, не заслуживающим доверия посторонним, и мы никогда не изменим свое мнение по данному вопросу. Точно так же мы не считаем, что только потому, что у нас есть деньги, нас должны призывать к решению каждой личной проблемы, возникшей в поле нашего зрения, каждой проблемы на уровне города, штата, или, коли на то пошло, государства.