Люк Брабандер - Думай в других форматах

При работе с компанией Le Poste мы провоцировали наших клиентов, заставляя их подумать, какое значение имело бы то, что организация перестала бы существовать к 2020 году! Как бы это могло случиться? Некоторые участники представили дальнейшее расширение тренда навстречу е-коммуникациям, в то время как другие предложили, что одна компания, EuroMail или GlobalMail, поглотила бы Le Poste. В попытке разбить предубеждения, мы дали задачу группе представить, что бы случилось, если бы вместо обещания не открывать личные письма, Le Poste начала бы рекламировать услугу, которая бы давала противоположное обещание: «Позвольте нам открыть все ваши письма за вас» – возможно, это было бы полезным для тех, кто часто путешествует. Джордес Лефебвр, второй старший менеджер в компании, вспомнил нашу работу во время этой первой фазы и сказал: «Мы потеряли почву под ногами – нам пришлось задавать себе экзистенциальные вопросы снова и снова».

Четвертое индуктивное упражнение предлагает представить, что могло бы произойти, если бы ваша организация собиралась стать филиалом или слиться с совершенно отличной компанией или влиться в радикально другой мир. Что если Ultragames стала бы частью сети магазинов, реализующих спортивные товары, например Eastern Mountain Sports? Что если бы в каждом лобби отелей «Хилтон» были игровые приставки? Представьте партнерство с Bed, Bath&Beyond или о том, как Nespresso привлек бы покупателей, которые покупают ваши игры. Или представьте, что Ultragames решилась на совместное предприятие с Disney, Shell Oil или с горнодобывающей компанией.

Эти комбинации предложили бы много новых путей для размышления: возможно, партнерство с Disney, основанное на этой общей идее «чистого» фокуса, с вашими играми, упоминающимися в их парках развлечений и фильмах. Или, возможно, вы разработали бы игру, в которой главными героями были бы шахтеры и их ежедневная деятельность, и это бы имело ошеломительный успех. Говоря более широко, этот опыт совместного предприятия мог бы вдохновить на бо́льшие перемены в отношении того, как вы думаете о своем бизнесе. Могло бы случиться, что идея сотрудничества с Disney заставила бы вашу прежнюю идею «в действительности, мы можем стать в меньшей степени компанией видеоигр и в большей развлекательной» набрать обороты наряду с «ясным» фокусом. Возможно, тогда ключевой вопрос, на который вы бы захотели отвечать во время Шага 2, заключался бы в следующем: «Как мы можем переопределить, как мир воспринимает Ultragames и то, что мы делаем?» В этом случае вы могли бы провести конкурентное аналитическое исследование не только того, чем занимаются сейчас другие компании видеоигр, но также бизнес-моделей и продуктов, предлагаемых развлекательными компаниями и «чистыми» компаниями. Вы также могли бы изучить тренды, относящиеся к персонализации, технологиям е-коммуникаций, демографии, образованию, и другие подобные. Это помогло бы вам подумать о том, до какой степени Ultragames является действительно большой развлекательной компанией, каким образом ей нужно изменить свои форматы и чего она потенциально может достигнуть через десять лет.

Все эти упражнения расширяют ваше мышление, подталкивая вас думать о будущем, у которого есть открытый конец, и задавать индуктивные вопросы. Они относятся к некоторым упражнениям, которые вы можете использовать в Шаге 3. Дивергенция, чтобы генерировать новые идеи. А сейчас они помогут вам сформулировать задачи, к которым вы планируете обратиться на протяжении вашего непрекращающегося креативного процесса. Вы окажетесь в лучшей позиции и будете знать, где искать актуальную информацию и результаты по мере того, как вы обратитесь к Шагу 2 и сфокусируете ваш проницательный исследовательский взгляд на мире перед вами.

Второй шаг навстречу мышлению новыми форматами заключается в вашем становлении Магелланом не отмеченных на карте морей перед вами. Если первым шагом было сомнение во всем, идентификация существующих форматов и исследование того, как когнитивные предубеждения могут исказить ваше восприятие, второй попросит вас использовать это новое чувство осознания для исследования мира перед вами с еще бо́льшим вниманием.

Шаг 2 включает в себя непосредственное изучение и исследование. Освободившись, насколько это возможно, от неверных, полных предубеждений частей своего прошлого, теперь вы сможете управлять вашим кораблем среди штормовых волн увереннее и заметите множество деталей, которые вы до этого упускали.