Кевин Круз - 15 секретов управления временем [Как успешные люди успевают всё] [litres]

5. «…Но я не думаю, что я – тот, кто вам нужен. Вам лучше посоветоваться с…» Это самый легкий способ. Люди часто обращаются к вам, потому что думают, что вы знаете что-то важное, что поможет им помочь, или что вы отвечаете за принятие решений, например, о покупках. Если вы не можете выручить человека своими советами или же делегировали принятие решений о покупках одному из членов вашей команды, используйте этот подход. Вы можете добавить объяснение, например: «Самый быстрый способ решить эту задачу – непосредственно связаться с моим коллегой Джоном. Не беспокойтесь: говорить с Джоном – все равно что говорить со мной. Все вопросы такого рода у нас решает он».

6. «…Но я настолько занят, что не могу найти свободное время для дополнительных звонков или встреч в обычные рабочие часы. Но у меня бывает возможность отвечать на электронные письма в ходе поездок или ночью. Вы не хотели бы связаться со мной по электронной почте?» Такую формулировку я использую чаще всего. Я действительно стараюсь разбирать все письма своих читателей, подписчиков моих рассылок, людей, которых направляют ко мне мои коллеги и т. д. И электронная почта зачастую более эффективна, чем телефонные звонки.

7. «…Но, как правило, я ограничиваю длительность первой беседы 15 минутами. Если вы заинтересованы, не могли бы вы прислать мне примерный перечень вопросов, чтобы я мог заранее знать, о чем мы будем беседовать и какой результат вы хотели бы получить?» Такой ответ также позволяет не давать прямой отказ, но при этом сообщить человеку, что вы очень заняты, и, если он действительно хочет поговорить с вами, то должен проделать некоторую подготовительную работу. Как правило, на этом наше общение заканчивается.

Научитесь говорить «нет» друзьям: всегда размышляйте о последствиях и о том, что является лучшим для вас. Не пытайтесь угодить другим – думайте прежде всего о себе. Будьте внимательны с тем, какими людьми вы себя окружаете. Если это настоящий друг, он с пониманием отнесется к вашему «нет».

Не позволит ли вам умение говорить «нет»:

Предпринимателю:избавиться от неважных встреч, чтобы сосредоточиться на работе над новым продуктом?

Руководителю:перестать распыляться на инициативы из разряда «хорошо бы сделать…» и добиться большего прогресса в достижении ваших квартальных целей?

Фрилансеру:сократить количество часов, которое вы тратите на безвозмездную работу?

Студенту:проводить больше времени в библиотеке и меньше времени в кафе?

Неработающему родителю:сократить волонтерскую деятельность и уделять больше времени и внимания вашим детям?

Говорите «нет» всему, что не помогает в достижении ваших целей.

Каким встречам, звонкам и делам вы можете сказать «нет» в ближайшие недели?

Скачать бесплатные материалы можно на сайте: www.MasterYourMinutes.com.

Может ли простой анализ рабочей нагрузки сократить ее на 80 %?

Мало кто не слышал имя Вильфредо Федерико Дамасо Парето, известного итальянского философа и экономиста, жившего в 1848–1923 годах. Легенда гласит, что однажды, работая в саду, молодой ученый заметил, что 80 % всего урожая гороха он собирает с 20 % растений. Это наблюдение натолкнуло его на мысль о неравномерном распределении. Проанализировав распределение богатства, он обнаружил, что 80 % земли в Италии принадлежит всего 20 % населения. Затем он исследовал различные области промышленности и выяснил, что 80 % всей продукции в каждой отрасли производится 20 % ведущих компаний.

20 % усилий дают 80 % результата.

Этот «универсальный закон» о систематическом и предсказуемом дисбалансе стал известен как принцип Парето или правило 80/20. Хотя это соотношение не всегда составляет ровно 80/20, подобный дисбаланс встречается во многих ситуациях в бизнесе:

• 20 % торговых представителей обеспечивают 80 % всего объема продаж;

• 20 % клиентов приносят 80 % всей прибыли;

• 20 % ошибок в программном обеспечении вызывают 80 % всех сбоев в работе этих программ;

• На 20 % пациентов приходится 80 % всех расходов на здравоохранение (а на 5 % пациентов – 50 % всех расходов!).