Юри Ван ден Берг - Крутые бренды должны быть горячими. Свежее руководство по продвижению на рынке

Еще один пункт влияния родителей-Иксов на это поколение – любовь к удобствам. Поскольку график жизни очень плотный и они испытывают огромное давление, любой продукт, услуга или опыт, который может помочь упростить жизнь, это здорово [483] Вуд С. Поколение Z как потребитель: тренды и инновации [Онлайн]. Январь 2013 г. [дата просмотра 6 июля 2015 г.]. См.: http://iei.ncsu.edu/wp-content/ uploads/2013/01/GenZConsumers.pdf . К примеру, некоторые популярные бренды используют мобильные технологии, чтобы помочь неусидчивому Поколению Z сэкономить как можно больше времени. В мобильных телефонах и смарт-часах есть хорошо известные голосовые приложения, такие как Siri на платформе iOS или Google Now на Android. Все больше компаний приобщаются к так называемому Digital, продвижению бренда всеми возможными на данный момент информационными, электронными каналами, такими как телевидение, интернет, социальные сети, радио, а также другие медиа в интернете, удовлетворяющие потребности Поколения Z. В 2014 году Domino’s Pizza представила платформу для осуществления заказа голосом через мобильное приложение. Используя голосовые команды, пользователь мог общаться с Domino’s Pizza, виртуальным голосом Domino’s, и заказать пиццу или просто поболтать с ним. Упростив процесс совершения заказов, Domino’s увеличил продажи на 11 % [484] Познакомьтесь с Dom: виртуальным голосовым ассистентом принятия заказов Domino’s Pizza [Онлайн]. 6 октября 2014 г. [дата просмотра 8 июля 2015 г.]. См.: http://www.prnewswire.com/ news-releases/meet-dom-the-virtual-voice-ordering-assistant-for-dominos-pizza-278235881.html . Сеть кофеен Starbuck в 2015 году представила функцию Mobile Order & Pay, позволив пользователям заказывать любимый фрапуччино, избегая очередей. Несколько кликов в приложении, и кофе будет готов, когда вы зайдете в любимый Starbucks [485] Перез С. Starbucks Mobile Ordering расширяется, теперь в более чем четырех тысячах магазинов [Онлайн]. 16 июня 2015 г. [дата просмотра 8 июля 2015 г.]. См.: http://techcrunch.com/2015/06/16/starbucks-mobile-ordering-expands-to-21-more-states-now-live-in-over-4000-stores/ . KFC сделала почти то же самое, запустив приложение, позволяющее пользователям оплатить заказ перед тем, как забрать порцию цыпленка [486] KFC запускает приложение для заказов [Онлайн]. 9 января 2014 г. [дата просмотра 8 июля 2015 г.]. См.: https://www.insideretail.com.au/blog/2014/01/09/kfc-launches-ordering-app/ . Тем временем бренд одежды Gap предоставил возможность онлайн-бронирования предметов гардероба для последующей примерки в магазине и покупки, если товар вам подходит [487] Новый способ совершать покупки: Полюби. Найди. Удержи. [Онлайн]. [дата просмотра 8 июля 2015 г.]. См.: http://www.gap.com/products/reserve-in-store.jsp .

Поколение Z обожает перекусывать разными небольшими порциями информации. Они любят быстрые вспышки коммуникации. Популярные платформы, которыми пользуется технически продвинутое поколение, позволяют выкладывать в сеть контент с небольшим содержанием информации, иногда даже исчезающий по прошествии определенного времени или по достижении конкретного количества просмотров. Это делает процесс коммуникации коротким, мимолетным и увлекательным. Выложенный контент может содержать творчество современного поколения, поскольку большинство его представителей использует различные социальные платформы для самовыражения. В идеале изучение контента должно занимать не более двух минут, однако нельзя полностью исключать и длинные видео, созданные, чтобы рассказать предысторию бренда. Хорошая сбалансированность коротких и длинных видео – идеальный способ привлечь внимание Поколения Z. Новый вид распространения информации создает своего рода dark social, поскольку традиционная аналитика здесь уже не поможет. На таких платформах сложно измерить активность. Для сбора данных может помочь Google Analytics. У некоторых приложений есть собственная база данных и аналитика. Эти экспериментальные, новые программы становятся неотъемлемой частью маркетингового микса, а значит, важно понять, как они работают [488] Эдвардс Т. 2015 год будет годом роста dark social. [Онлайн]. 21 января 2015 г. [дата просмотра 10 июня 2015 г.]. см.: http://www.mediapost.com/publications/article/242124/2015-will-see-the-rise-of-dark-social.html?print .

По сравнению с старшими поколениями, предпочитающими текстовые видео, Поколение Z больше любит видео с реальными изображениями. Визуальный ряд – главное. Популярность YouTube свидетельствует, насколько важны для него визуальные медиа. Исследование от 2014 года показало, что 9 % детей младшего школьного возраста (от 8 до 11 лет) пользуются YouTube, а у 69 % из них якобы даже есть аккаунты на этом сайте, несмотря на то что YouTube запрещает создавать аккаунты лицам младше 13 лет. Также эти дети любят смотреть YouTube-видео, собравшись вместе, а не просто делиться им в сети. Такая тенденция clustersharingозначает, что просмотр YouTube часто становится поводом для встреч с друзьями или семьей, то есть важным медиамоментом [489] Шилдс M. Подростки обожают YouTube, даже если он не для детей [Онлайн]. 1 декабря 2014 г. [дата просмотра 9 июля 2015 г.]. См.: http://blogs.wsj.com/ cmo/2014/12/01/tweens-love-youtube-even-though-its-not-for-kids/ . Зеты предпочитают личный контакт с людьми, и видео выполняет роль естественной формы коммуникации. Поэтому маркетологам следует тщательно разрабатывать стратегию видеоконтента, чтобы утолить жажду Зетов [490] Кемп Н. Пять уроков маркетинга от поколения YouTube [Онлайн]. 3 марта 2015 г. [дата просмотра 18 мая 2015 г.]. См.: http://www.marketingmagazine.co.uk/ article/1335724/ ve-marketing-lessons-generation-youtube .