Скотт Хёрф - Как создать продукт, который полюбят

Так что спроектируйте его максимально быстро, потому что все изменится. Я вам это гарантирую. Вы собираетесь использовать телефон, держа его в одной руке, и тестировать экран большим пальцем или сидеть за ноутбуком с 27-дюймовым экраном, а в темноте или при свете? Я имею в виду, что вы должны на самом деле использовать и тестировать вещь. Трудно сказать «я сделал» [пока я этого не сделал].

Это хороший переход, потому что я хотел бы узнать, как вы работаете. Не могли бы вы рассказать о процессе? Уверен, что во всех случаях (что с Socialcast, что с Twitter, что с вашими собственными проектами) все было по-разному.

Да, в каждом из этих случаев все было по-своему. Если бы я попытался нарисовать всеобъемлющую картину, она выглядела бы как список основных требований. То есть – с чем я работаю, какие у меня есть данные, что я уже знаю об этом.

Позвольте мне немного отмотать назад. Процесс создания новой функции отличается от улучшения существующей функции. Для новой функции данных может не быть вовсе, так что в этот момент нужно подумать, какой именно тип данных мне нужен, какие вопросы мне нужно обсудить с инженерами. Я стараюсь узнать о технических ограничениях настолько, насколько это только возможно.

Затем, особенно в Twitter, идет работа в тесном контакте с менеджером продукта, или даже с Майком Дэвидсоном – с кем-то, кто определяет, что за проблему мы пытаемся решить.

Это самое главное. То есть речь не о том, что «Нам нужна новая функция» или «Нам нужно что-то, что будет выполнять X». Это на самом деле «Какие проблемы мы решаем для этих людей?». Далее мы задаем действительно сложные вопросы: «Почему это проблема?», «Что мы об этом знаем?», «Есть ли у нас соответствующие данные в логах, факты, подтверждающие или опровергающие это, насколько четко мы представляем, о чем идет речь?».

Таким образом, используя все имеющиеся инструменты, я должен нарисовать ясную картину или, по крайней мере, какую-то ее часть, которая позволит мне приступить к работе. Мне очень повезло в Twitter. У нас была невероятная исследовательская группа, и работать с этими ребятами было фантастикой. Я начинал процесс – рисовал на белой стене, лепил стикеры, группировал все факты вместе, прежде чем мы двигали хотя бы один пиксель.

Одной из моих любимых возможностей была возможность взять одного из исследователей и сказать: «Эй, зная, что вы знаете, и учитывая данные исследований, давайте вместе глубоко на это посмотрим». И мы действительно могли рассматривать проблему, находить в ней дыры и затыкать их, выискивать недостающую информацию и анализировать ее с разных точек зрения. В этот момент мы начинали реально ее решать.

Обычно я рисую эскиз. После эскиза иногда сразу перехожу к коду и начинаю создавать HTML-прототип. А иногда иду в Photoshop, потому что знаю, что есть необходимый мне уровень детализации и я могу чувствовать себя уверенно, так как сообщаю то, что хочу.

Но даже находясь в режиме Photoshop, необходимо как можно быстрее получить из этого код, чтобы попытаться сделать прототип. Прототип делаю я или, если мне повезет заполучить одного из инженеров iOS или Android, то вместе с ними.

После этого начинается процесс улучшения и полировки. Я приглашаю людей, которые сидят и работают со мной, проговариваю все пробелы, анализирую их, прохожу по всем принципам дизайна, если надо – возвращаюсь к доске и снова рисую. Или провожу тонкую корректировку до тех пор, пока прототип не будет достаточно плотным и реальным, пока не будут решены все проблемы, пока я не пройду по всем состояниям, транзакциям и взаимодействиям и по тому, как модель сидит в контексте уже существующей системы. Именно так я работаю.

Конечно, у каждого продукта свои особенности. Иногда это Keynote, а иногда Photoshop. Иногда это эскиз на салфетке, а иногда действительно высококачественный HTML и CSS или JavaScript.

Это зависит от того, что я делаю, насколько я ограничен по времени и насколько точным должен быть прототип, чтобы команда могла двигаться дальше.

Вы упомянули о проектировании в интервалах – о переходах и анимации. Я думаю, что многим людям очень тяжело работать с такими вещами и они им нелегко даются. Как вы это делаете?

Это тяжело. Quartz Composer – как гигантская скала. У некоторых вещей есть кривая обучения, а у него [Quartz Composer] – учебная стена, и я через нее еще не перелез. Я немного с ним играл, и некоторые из патчей, которые люди выкладывают в последнее время, безусловно, помогают.