Скотт Хёрф - Как создать продукт, который полюбят

Анимации рассказывают историю. Она может быть о том, как и почему появился или исчез элемент или как вы перешли от одного экрана к другому. Истории создают эмоции, поэтому я считаю, что, рассказав хорошую историю, вы автоматически их пробудите. В каждой истории есть действующие лица, мы хотим, чтобы их представили, хотим знать, что с ними происходит. Думая так об элементах на экране, вы помогаете себе правильно выстроить элементы перехода снаружи и внутри, а также между экранами. Когда это имеет смысл, я пытаюсь включить действующее лицо между сценами. В Tinder это легче всего заметить в переходах между стопкой карт и профилем, когда мы пытаемся сделать так, чтобы карта, по меньшей мере частично, переходила в профиль. Это, надеюсь, позволяет пользователю понять, что если он кликнул на фотографию, чтобы открыть профиль, то он может сделать обратное и закрыть профиль.

Скажите, что делает продукт привлекательным и интересным? Что заставляет людей его использовать?

Вам нужно решить проблему. И такой проблемой может быть всего лишь избавление от скуки, но это не менее важно, чем поиск партнера. Мне кажется, очень важно заморачиваться на деталях. Настаивать на том, что пользователь должен интуитивно понимать, как работает продукт.

В основе вашего дизайна лежит игра. Что вас вдохновляло?

Я всегда чувствовал, что программное обеспечение должно не только эффективно решать задачу, оно должно быть приятным в использовании. Многие упускают это из виду, особенно когда создают не потребительские продукты. Тем не менее у каждого приложения есть свой пользователь, и чем больше радости и удовольствия вы добавите в приложение, тем лучше и приятнее будет его день.

Как и многие, в последние годы я постоянно использовал 12 принципов анимации. Я не претендую на статус эксперта, но это великая вещь, которую нужно всегда иметь в виду, если хочешь оживить взаимодействие. Мне ничуть не повредила любовь к Disney.

Кто ваши герои в дизайне?

Лорен Брихтер. Я не уверен, что он точно был дизайнером в обычном смысле этого слова, но для меня он бог.

Майк Мэйтас. Его работа в компаниях Apple, Push Pop Press и в настоящее время в Facebook вдохновляет меня и заставляет чувствовать себя несовершенным.

Луи Мантиа – в основном из-за его продуктов для Disney и гиков.

Брет Виктор не дизайнер, он разработчик, который верит в обеспечение творческого процесса в создании программного обеспечения. Но его речь «Прекратите рисовать дохлых рыб» меня очень вдохновляет.

Джош Брюер – основатель Habitat, бывший главный дизайнер в Twitter, сооснователь приложений 52 Weeks of UX, FFFFallback и the Shares и бывший UX-директор в Socialcast [175].

О чем вы думаете, когда начинаете работать над проектом?

Пользователи, пользователи, пользователи. Люди. Они, наверное, присутствуют всегда и везде. Когда я говорю «люди», я могу подразумевать и что-то маленькое, что строю для себя и кого-то еще, кто втиснется. FFFFallback ( ffffallback.com) – отличный пример [инструмента Брюера для проверки запасного варианта выбора шрифта в web]. Веб-шрифты – крайне важная штука. Я сидел за работой и понял: «Эй, если они не загружаются, материал выглядит ужасно», и это не то же самое, что «О, давай запихнем это вот сюда, а затем там пойдет нормальный стек шрифта». Так пришло понимание, что моя работа будет выглядеть ужасно, если веб-шрифты не сработали и не загрузились до конца. Так что надо было сделать что-то, что помогало бы почесать там, где зудит. Я думал о себе и остальных дизайнерах, которые, знаете, могли быть пойманы на месте преступления, если бы JavaScript не сработал.

Возьмите Socialcast, или Twitter, или любую другую из вещей, над которыми я работал, и, честное слово, пользователь всегда первое, о чем думаешь, и ты должен пытаться понять каждый его шаг. В этом помогает или накопленный опыт, или исследования.

Какими мотивами они руководствуются, о чем они думают, как им хотелось бы это сделать, в чем конечная цель? Затем важно подумать, с каким чувством хочешь их оставить. Для каждого проекта, над которым я работал, существуют принципы, против которых я действую. Но я бы не сказал, что любой из них является универсальным «Окей, я работаю над этим проектом сейчас, сделано, сделано».

Создавая продукт, чтобы получить достойное качество, необходимо показать его нескольким людям или даже опробовать самому – именно такой подход я настойчиво пропагандирую. Спросите кого угодно, с кем я сотрудничаю, и они, скорее всего, согласятся, что статичные макеты в нашу эпоху просто уже не работают. Они не общаются с пользователем так, как необходимо. В них слишком много дыр и пробелов между состояниями, которые оставляют пространство для интерпретаций. Как дизайнер, и особенно как продуктовый дизайнер, вы несете ответственность за каждый из моментов между экранами так же, как и за сами экраны.