Скотт Хёрф - Как создать продукт, который полюбят

Если при разработке проекта вы используете код, то можете добавить базовые CSS-стили, чтобы улучшить внешний вид и создать подобие структуры.

Все это своего рода наброски. Самое эффективное – сделать несколько эскизов, затем проработать визуальные детали, после чего отступить на шаг назад, к CSS, и добавить соответствующий набор правил. Именно так я создаю сайты. Сейчас я делаю исходное приложение для iOS и полагаю, что, хоть эта задача и более высокого уровня, инструменты и процессы будут аналогичными. Но пока я вижу в этой задаче вызов, поскольку это первое платформозависимое приложение, над которым я работаю. И принцип деятельности несколько иной.

С текстом связана одна особенность: кажется, что он не имеет отношения к разработке, но интернет – это именно текст. Поэтому контент имеет огромное значение, и я не должен об этом забывать.

Я записываю текст, который действительно появится на экране. Это гораздо эффективнее, чем ввести Lorem ipsum, шаблон заголовка и тому подобное. Я размещаю реальный контент, и поэтому впоследствии мне не приходится выбирать шрифт и его размер – все уже будет готово. Ориентированность на мобильные платформы имеет первостепенное значение, даже если вы разрабатываете сайт, который не поддерживает мобильную версию. Такой подход структурирует мышление: пользователь видит один элемент за раз или просматривает их в линейном формате. TextEdit приучает к линейности. Начинаешь задумываться о важности информации: какие данные и в какой последовательности необходимо сообщить, нужно ли распределять контент между несколькими страницами или схемами. Расставляешь приоритеты и в соответствии с ними структурируешь контент. Отсекаешь всю ненужную информацию, делаешь фразы более короткими и емкими и начинаешь переорганизовывать данные. Это основная составляющая моего рабочего процесса, и я делаю это все время.

Не кажется ли вам, что в этом случае написание текстов становится более емким процессом, поскольку на начальном этапе все внимание уделяется именно ему?

Это именно так. И я считаю, что копирайтинг – неотъемлемая часть разработки. В этом случае вы не станете подгонять текст под дизайн, это совершенно неправильно.

Круто. А теперь не могли бы вы напомнить, как именно вы создаете HTML-прототипы с высокой точностью? Как выглядит этот процесс?

Например, работая с сайтом General Assembly, я должен был сначала спроектировать его информационную архитектуру, все правильно структурировать, а затем передать файлы коллегам. Я буквально архивировал HTML-документы и рассылал папку некоторым членам команды. Они извлекали файлы из архива, перетаскивали один из них в браузер и просматривали нестилизованный или предварительно стилизованный сайт. В течение дня они обдумывали увиденное, а я в это время продолжал экспериментировать с дизайном, перемещая элементы и меняя их в HTML, чтобы добиться более высокой точности прототипа.

В какой момент вы и ваша команда принимаете окончательное решение, что прототип готов, и переходите к следующему этапу?

Каждый раз в разные моменты. Если мы не отправляем продукт клиенту, а, как молодожены, проводим с ним все время, то решение, что текущий этап завершен, приходит само собой, как только уровень детализации становится достаточно высоким.

Нужно быть ответственным. Мне нравится итеративная разработка, поскольку вся деятельность в таком случае воспринимается как набор шагов. Я всегда совершенствую продукт, выбрасываю ряд старых элементов и пробую новые, но в то же время я очень ответственно подхожу к работе, в которой участвую.

Я все время принимаю решения, и если что-то работает так, как и должно работать, то говорю себе: «О’кей, здесь ничего менять не стоит». И фиксирую это. Не знаю, существует ли определенный момент, когда понимаешь, что все готово и что надо переходить от одного формата к другому. Это как-то происходит само собой.

Разработка любого продукта учитывает множество аспектов, в том числе и пользовательский опыт. Само приложение тут ни при чем. Проектирование пользовательского опыта от самого продукта не связано с приложением, экраном или схемой. В его основе – человек.

Речь об опыте реальных людей, в том числе что они видят перед собой, что они чувствуют, идя по улице, или какой экран открывают, сидя в кресле, – продукты, которые мы разрабатываем, учитывают те ощущения, которые испытывает пользователь.

Наша работа включает и маркетинг, и копирайтинг, и голос, и ощущения, которые остаются у пользователей после взаимодействия с экраном.