Скотт Хёрф - Как создать продукт, который полюбят

Дизайнер по взаимодействию

Определяет, как потребители будут использовать продукт, и создает подробно проработанный образ продукта, призванный произвести глубокое впечатление. Дизайнер по взаимодействию мыслит категориями пользователей и разрабатывает модели пользовательского интерфейса. Он представляет, что требуется клиенту на каждом этапе работы с продуктом, и стремится, чтобы тот был удовлетворен результатом. Для продуктовых дизайнеров это означает способность решать проблемы пользователей как в рамках существующих визуальных систем, так и в новых создаваемых ими паттернах. Кроме того, продуктовый дизайнер должен уметь задокументировать такие паттерны и представить их команде.

Графический дизайнер

Работает с цветом, пространством, шрифтами, иллюстрациями и создает красивые сочетания, помогающие пользователям лучше ориентироваться в программах. Он владеет навыками «хорошего дизайна» во всех средах, включая приложения, сайты, рекламу и так далее. Для продуктового дизайнера это означает быть оригинальным и обладать эстетической интуицией.

Моушн-дизайнер

Понимает, как движение влияет на дизайн взаимодействия [55], стремится упростить взаимодействие пользователей с продуктом, использует движение для того, чтобы сделать продукт узнаваемым и уникальным и улучшить впечатление пользователей от работы с ним. Активно взаимодействует с интерактивным и графическим дизайнерами. Для продуктового дизайнера это означает умение видеть хорошо спроектированные движения в других продуктах, а также создавать оригинальную анимацию при помощи инструментов прототипирования или кода.

Разработчик прототипов

Моделирует интеракции, или пользовательские сценарии, чтобы определить наилучшие. Использует для этого разнообразные инструменты различной степени точности, включая HTML и CSS, JavaScript, Adobe AfterEffects, Quartz Composer и Origami, Framer.js, InVision или программный код. Для продуктового дизайнера это означает возможность реализовывать собственное взаимодействие с пользовательскими сценариями. Это позволяет ему быстро тестировать идеи, приумножать их и выбирать лучшее решение для достижения поставленной цели.

Аналитик

Понимает задачи, которые продукт должен решить, и предоставляет данные о его использовании, необходимые для принятия решений. Знает, как разрабатывать и интерпретировать А/В-тесты [56], какие пользовательские данные следует собирать и когда это делать, способен синтезировать большие объемы данных и выявлять тенденции. Для продуктового дизайнера это означает способность понять, какие данные имеют значение для принятия решений, какое влияние на них оказывают решения в области разработки и на каких этапах необходимо проводить тестирование.

Специалист по пользовательским исследованиям

Борец за клиентов, эксперт в сборе их взглядов и получения обратной связи. Разрабатывает и проводит этнографические исследования, оценивает пользовательский опыт (UX) и применяет полученные результаты для корректирования стратегий и составления дорожной карты продукта. Помогает компании устанавливать значимую связь с клиентом. Для продуктового дизайнера это означает глубокое понимание той отрасли, для которой он создает продукт.

Психолог

Все мы люди, и на каждого из нас действует множество факторов. Мы подчиняемся базовым инстинктам и эмоциям. Психолог опирается на основные представления о когнитивной психологии, эмпирических исследованиях и эмпатии, чтобы трактовать поведение людей. Для продуктового дизайнера это означает понимание поведения пользователей, мотивов, которые его определяют, и использование этих знаний для создания продуктов с определенными характеристиками, способных удовлетворить потребности пользователей и сформировать у них привычку.

Копирайтер

Создает привлекательные, контекстуальные, легкие и понятные тексты для конкретной аудитории. Для продуктового дизайнера эта роль означает умение находить баланс между объективным и субъективным в продукте, а также способность отстаивать его правильное предложение.

Менеджер проекта

Несет ответственность за продвижение проекта к установленным целям. Эта роль предполагает умение одновременно работать с четырьмя китами управления проектами: временем, стоимостью, качеством и объемом. Для продуктового дизайнера важной частью этой роли выступает постоянный поиск равновесия между проектированием и потребностями бизнеса. Какие характеристики обязательны, а какие неплохо было бы иметь? Если в продукте все кажется важным – как выбрать, на что сделать упор, чтобы соблюсти сроки? Продуктовый дизайнер должен уметь отвечать на эти вопросы. Правильные ответы позволяют ему создавать продукт, который понравится потребителям.