ХІЗ Ден - Приліпи! Ефективність ідей - чому одні досягають успіху, а інші зазнають невдач

Використавши цю конкретну інформацію про матерів та їхніх дітей, команда переконала інших працівників компанії, починаючи з відділу доставки та закінчуючи відділом фінансів, спростити асортимент їхньої продукції. За словами Студзінськи, вони значно знизили виробничі витрати, а матері почувалися щасливими, адже могли підібрати для своєї сім’ї улюблений смак макаронів. Ідея спростити товарну лінію продукції та внес­ти зміни до їхньої системи ціноутворення та рекламування принесла компанії неабияку вигоду. До кінця 2005 фінансового року продажі Hamburger Helper зросли на 11 відсотків.

Студзінськи каже: «Коли мені доводиться приймати рішення стосовно нашої торгової марки, я згадую тих жінок. Я намагаюся уявити їхні дії, якби вони опинилися на моєму місці. Такий спосіб мислення є надзвичайно корисним».

На такій філософії можуть ґрунтуватися й більш незвичайні ідеї. Парафія церкви Седдлбек, що у місті Ервайн, Каліфорнія, об’єднує близько 50 000 віруючих. Упродовж багатьох років лідери церкви створювали детальний образ середньостатистичного жителя їхнього округу. Вони називають його «Сем із Седдлбека». Ось як Рік Воррен, пастор церкви, описує його:

«Сем із Седдлбека — це типовий чоловік, який не ходить у церкву та живе у нашому районі. Йому 30—40 років. Він закінчив університет і, можливо, має науковий ступінь… Він одружений із Самантою, і у них є двоє дітей — Стів та Саллі.

Сем любить свою роботу, свій дім, і йому здається, що зараз він більше насолоджується життям, ніж п’ять років тому. Він задоволений собою та своїм статусом. Він або спеціаліст, або менеджер, або успішний підприємець.

…Іншою його важливою рисою є те, що він вірить в Ісуса, але скептично ставиться до “організованої” релігії».

Цей образ містить ще й іншу інформацію: позицію Сема та Саманти у масовій культурі, спосіб їхнього відпочинку тощо.

Яку користь приносить образ Сема лідерам церкви? Він допомагає їм оцінювати їхні рішення з різних кутів зору. Скажімо, хтось пропонує провести серед місцевих жителів телефонну кампанію. Здається, що це чудовий спосіб залучити нових людей. Однак лідери церкви знають, що Сем ненавидить телефонних агентів, тому така ідея одразу відкидається.

Образами Сема та Саманти користаються не лише лідери церкви. Їх застосовують у понад ста видах діяльності (початкова освіта, програми до Дня матері, чоловіча баскетбольна ліга та ін). На чолі кожного з них стоять волонтери, які самостійно керують своєю роботою. Однак єдність церкви забезпечує те, що усі її члени знають, до кого вони намагаються донести свою віру. «Більшість наших парафіян без проблем описали б образ Сема», — каже Воррен.

Закріпивши у свідомості парафіян конкретний образ Сема та Саманти, церква змогла донести свої ідеї до 50 000 справжніх Семів та Самант.

Із шістьох принципів «липких» ідей, які ми розглядаємо у цій книзі, конкретність — найпростіший, однак най­ефективніший з них.

Знайти основу нашої ідеї буває досить складно (зазвичай потрібно докласти певних зусиль, однак не дурімо себе, що це легко). Аби подати ідею у несподіваній формі, необхідно проявити креативність. Проте конкретність не вимагає великих зусиль. Єдина перешкода — забудькуватість. Ми забуваємо, що вдаємося до абстрактності. Ми забуваємо, що інші люди не знають того, що знаємо ми. Ми — інженери, які щоразу повертаються до своїх креслень, однак не помічають прохань робітників просто відвідати виробничу ділянку.

Приблизно одна людина з десяти хоча б раз у своєму житті хворіє на виразку. Виразка дванадцятипалої кишки — найпоширеніший тип захворювання — майже ніколи не призводить до летальних наслідків, однак біль, який вона спричиняє, є нестерпним. Упродовж довгого періоду часу причина хвороби залишалася таємницею. Існувала загальноприйнята думка, що виразка виникала тоді, коли у шлунку збиралося надто багато кислоти, яка роз’їдала його стінки. Вважалося, що утворення надлишку кислоти спричиняли стрес, гостра їжа та надмірне вживання алкоголю. Лікування виразки традиційно полягало у зменшенні больових симптомів, адже достовірного способу лікування цього захворювання не існувало.

На початку 1980-х років два медики-дослідники з міста Перт, що в Австралії, заявили про своє дивовижне відкриття: причиною виразки є бактерії. Баррі Маршалл та Робін Воррен ідентифікували крихітну спіралеподібну бактерію, яка пізніше отримала назву Helicobacter pylori, або H. pylorі . Це відкриття мало величезне значення: якщо виразку спричиняють бактерії, тоді вона піддається лікуванню . Насправді завдяки антибіотикам одужати від цього захворювання можна за кілька днів.