Пол Хеллман - У вас есть 8 секунд [Как презентовать и продать идею] [litres]

Все это производит сильное впечатление. Еще один «летучий» исполнительный директор, бывший глава компании People Express (ныне упраздненной), говорил, что когда пассажир, садясь в самолет, замечает бардак, то одно лишь это впечатление заставляет его решить про себя, что за двигателями следят так же халатно, как и за салоном ( оптическое ).

Что вы думаете о Дэвиде Нилмане? Если бы он помогал с обслуживанием полетов раз в год, то его порывы были бы смешны. Однако частая уборка должна заставить вас подумать что-то отличное от: «Эти самолеты могут быть предельно грязными, раз они работают на предельно хороших двигателях!»

Все профессии важны, и все люди, занятые этими профессиями, также важны, – вот что говорили его действия.

– Давайте просто хорошо относиться к людям, – сказал он как-то раз интервьюеру. – Иногда они не заслуживают этого, но давайте все равно относиться к ним хорошо, потому что этого требует бизнес» [43].

P. S. Вернемся к хирургу/президенту компании American Airlines. Неведомым образом он все же попал на тот самолет. Вероятно, в нем были и другие важные пассажиры. Мы же так и не покинули аэропорт ввиду плохой погоды.

Вселенной, казалось, было все равно.

– Это, несомненно, глупейшая идея из всех, что я когда-либо слышал, – сказал главный исполнительный директор компании CBS Лесли Мунвес.

Идея касалась нового сериала под названием «Выжившие». Мунвес впоследствии все же выпустил этот сериал в эфир и сделал на этом состояние. Позже он открыто признавал свою первоначальную реакцию [44].

Как вы реагируете на чужие идеи и интересы? Будьте осторожны, если хотите выжить.

Возможно, вы решите скрыть то, что на самом деле чувствуете. Уступив этому желанию, вы совершите большую ошибку. Если во время собрания все поступят так же, то результатом будет катастрофическая ситуация группового мышления, когда плохие идеи беспрепятственно распространяются и утверждаются.

Но есть противоположный подход. «У меня дурная репутация в компании из-за того, что когда я слышу что-то тупое, то открыто выражаю свое мнение», – признался мне один директор. «Посоветуете что-нибудь?» – спросил он.

Я предложил ему правило согласия, принятое в импровизационных театрах. Если вы находитесь на сцене, и кто-то подбрасывает вам идею, то ваша первая реакция – принять ее.

Я недавно посещал актерские курсы. Преподаватель попросил меня изобразить дряхлого 90-летнего человека. «Вы что, шутите?» – подумал было я про себя. Я чаще представляю себя 30-летним нейробиологом.

Однако после спектакля преподаватель сказал: «Мне не составило никакого труда поверить в то, что у вас запущенная деменция».

(Когда я рассказал об этом жене, она кивнула.)

Правило согласия, будучи примененным к рабочему контексту, предполагает, что вы первым делом радушно встретите идею, критическое замечание или вопрос. Вы можете сказать: «Вот что мне в этом особенно нравится» или «Вот какие мысли вызывает у меня ваша идея».

Покажите свою заинтересованность.

Лесли Мунвес мог бы сказать: «Работа у нас творческая, и ваша идея определенно оригинальна. Меня просто беспокоит, что никто не станет смотреть этот сериал».

Приветствуйте идею так, как вы приветствовали бы человека. Некоторые магазины обучают своих сотрудников встречать клиентов и платят им за это. Представьте себе магазин с противоположным подходом. Те, кто в другом магазине приветствовал бы посетителей, здесь являются детективами убойного отдела. Вместо приветствия – допрос.

ДЕТЕКТИВ УБОЙНОГО ОТДЕЛА – ПОСЕТИТЕЛЮ: Бывали тут раньше?

ПОСЕТИТЕЛЬ: Нет.

ДЕТЕКТИВ: 2 ноября в период между 19:00 и 20:00 были тут?

ПОСЕТИТЕЛЬ: Не думаю.

ДЕТЕКТИВ: Уверены? Встаньте-ка к стене, уважаемый.

Вы можете встретить идею уважительно. Это вовсе не означает, что вы тем самым согласились с ней. Можно быть несогласным и при этом соблюдать приличия.

(Больше об импровизации см. «Сдержанность».)

«Как мы могли быть такими глупыми?» – спрашивал президент Кеннеди.

Когда: апрель 1961 года, когда срок его президентства не составлял еще и 100 дней.

Что случилось: Кеннеди одобрил вторжение на Кубу. Более 1400 кубинских оппозиционеров, снаряженных и обученных ЦРУ, прибыли в залив Свиней. Они быстро были разбиты превосходящими силами противника.

«Большинство из нас, – позже говорил Кеннеди, – думало, что это сработает» [45].