Майкл Уэйд - Цифровой вихрь [Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием]

Яркий пример цифровой революции можно найти в области телекоммуникаций. В 2009 году мобильное приложение WhatsApp начало наступление на мировой рынок текстовых сообщений {2} 2 «Short Messaging Services versus Instant Messaging: Value versus Volume», Deloitte, 2014: deloitte.com/content/dam/Deloitte/au/Documents/technology-media-telecommunicatir thons/deloitte-au-tmt-short-messaging-services-versus-instant-messaging-011014.pdf размером 100 млрд долл. США, предложив бесплатную альтернативу платным SMS-сообщениям. Вскоре компания дала пользователям возможность совершать бесплатные голосовые вызовы с мобильных телефонов. Сильные стороны платформы WhatsApp, насчитывающей 800 миллионов пользователей, привлекли внимание социальной сети Facebook, которая в 2014 году приобрела эту компанию за 22 млрд долл. США {3} 3 Sarah Frier «Facebook’s $22 Billion WhatsApp Deal Buys $10 Million in Sales», Bloomberg, updated October 29, 2014: bloomberg.com/news/articles/2014–10–28/facebook-s-22-billion-whatsapp-deal-buys-million-in-sales . С помощью WhatsApp и других своих брендов Facebook стремится совершить переворот не только в области телекоммуникаций. После внедрения возможности денежных переводов между пользователями (P2P) в приложении Facebook Messenger компания намерена предложить эту услугу и пользователям WhatsApp. Facebook также проводит тестирование бизнес-модели, которая позволит конкурировать с Google на рынке мобильной рекламы, взимая плату с организаций за возможность общаться с пользователями напрямую. Вся эта революция основана на одной инновационной платформе с простой на первый взгляд функцией, позволяющей пользователям смартфонов обмениваться «бесплатными» сообщениями.

В определенном смысле потенциальный успех или поражение этих рискованных проектов не имеет значения [3] Как и следовало ожидать, теперь и WhatsApp ощущает на себе действие революции, поскольку на рынок вышли новые компании с высокими идеалами и толстыми кошельками. Платформа iMessage компании Apple и WeChat, принадлежащая китайскому интернет-гиганту Tencent, уже завоевали большие доли мирового рынка текстовых сообщений и голосовой связи. . Разумеется, некоторые стратегии приносят свои плоды, другие – нет. Тем не менее нет никаких сомнений в том, что ставки невероятно высоки не только для потенциального объема доходов Facebook, но и для многих компаний, сталкивающихся с переворотом. Предположительно, в период между 2012 и 2018 годами WhatsApp и другие службы предоставления услуг видеосвязи через Интернет (OTT) лишат мировые телекоммуникационные компании прибыли в размере 386 млрд долл. США только в сфере голосовой мобильной связи {4} 4 Erik Heinrich «Telecom Firms Face $386 Billion in Lost Revenue to Skype, WhatsApp», Fortune, June 23, 2014: fortune.com/2014/06/23/telecom-companies-count-386-billion-in-lost-revenue-to-skype-whatsapp-others/ . Сколько поставщиков телекоммуникационных услуг смогут справиться с таким сокращением основного рынка?

Цифровая революция является проблемой не только для фирм, работающих в сфере высоких технологий. В этой книге мы покажем, что ее влияние ощущается во многих отраслях, включая те, которые обычно считаются более традиционными рынками. Например, отрасль высокой моды, которая раньше медленно менялась под воздействием цифровых технологий, претерпела революционные изменения как благодаря компаниям, активно использующим цифровые технологии, например Burberry, так и новым игрокам на рынке, включая Net-A-Porter и Gilt (вошедшей в состав компании Saks Fifth Avenue). Мы также видим, как революция охватывает многие межкорпоративные рынки (B2B), включая сельское хозяйство, банковское обслуживание коммерческих организаций, энергетику, страхование, производство, фармацевтику, профессиональное обслуживание, недвижимость, систему поставок и логистику и т. д.

Предчувствуя переворот, компании должны в первую очередь понять представляемую им природу конкурентных изменений (технологии и бизнес-модели с наибольшей разрушительной силой), прежде чем решить, как следует реагировать. Чтобы получить более четкую картину того, каким образом цифровая революция влияет на рынки во всем мире, Центр DBT провел опрос 941 руководителя предприятий, представляющих 12 различных отраслей промышленности из 13 стран. Их ответы, приведенные в данной книге, доказывают, что цифровая революция привела к постоянным изменениям в различных отраслях промышленности и скорость этих изменений продолжает расти.

Число революционных компаний, завоевавших миллионы пользователей (и получивших миллиарды долларов дохода), невероятно возросло за последние три года. Вот пример. Выражаясь языком инвестиций, «единорог» – это молодая компания с оценочной стоимостью от 1 млрд долл. США. Название возникло, потому что раньше единорогов считали сказочными животными, а сейчас компании-«единороги» прочно укрепляются на рынке в условиях конкуренции, поскольку венчурные фонды ищут компании, обладающие высоким потенциалом, как Alibaba (китайская компания, работающая в сфере интернет-коммерции, доход которой в 2014 году составил 25 млрд долл. США, с крупнейшим в истории первым публичным предложением акций) {5} 5 Liyan Chen, Ryan Mac, and Brian Solomon «Alibaba Claims Title for Largest Global IPO Ever with Extra Share Sales», Forbes, September 22, 2014: forbes.com/sites/ryanmac/2014/09/22/alibaba-claims-title-for-largest-global-ipo-ever-with-extra-share-sales/#450bb5f97c26 . Согласно данным, предоставленным исследователями CB Insights, к середине 2016 года насчитывалось более 150 «единорогов» {6} 6 «The Unicorn List: Current Private Companies Valued at $1B And Above», CB Insights, accessed March 31,2016: cbinsights.com/research-unicorn-companies , капитал 14 из которых превышал 10 млрд долл. США. Рыночная стоимость лишь двух из этих «единорогов» (Uber и китайского производителя смартфонов Xiaomi) составила около 100 млрд долл. США {7} 7 «The Unicorn List: Current Private Companies Valued at $1B And Above», CB Insights, accessed March 31,2016: cbinsights.com/research-unicorn-companies .