Майкл Уэйд - Цифровой вихрь [Как побеждать диджитал-новаторов их же оружием]

Цифровое преобразование бизнеса

Мы определяем цифровое преобразование бизнеса как организационное изменение с помощью цифровых технологий и бизнес-моделей с целью повышения эффективности деятельности. Во-первых, целью цифрового преобразования бизнеса является повышение эффективности работы предприятия. Во-вторых, цифровое преобразование бизнеса имеет цифровую основу. Организации постоянно трансформируются, но чтобы мы смогли назвать эти преобразования цифровыми, одна или несколько цифровых технологий должны оказать на них значительное влияние. В-третьих, подобное преобразование бизнеса подразумевает организационные изменения: изменения процессов, кадров и стратегии. Таким образом, цифровое преобразование бизнеса – больше чем просто технология.

Строго говоря, эта книга не просто о «преобразовании». По крайней мере, не в традиционном понимании этого слова. Здесь представлены главные результаты первого года работы Центра DBT при сотрудничестве с IMD и Cisco, полученные к настоящему времени. В течение четырех последующих лет нашего сотрудничества мы глубже рассмотрим многие темы, связанные с преобразованиями, и план организационных изменений компании. Данную книгу следует считать руководством для отраслевых предприятий, которое поможет обуздать цифровую революцию, а также эффективно конкурировать со стартапами и нетрадиционными соперниками.

В этой книге мы объясняем, как действует цифровая революция, как новаторские компании проводят цифровую революцию и какие стратегии необходимо использовать отраслевым предприятиям, чтобы успешно работать в этой среде. Мы уделяем особое внимание трансформации (т. е. «организационным изменениям») в плане повышения общей гибкости компании, а также рассказываем о людях, процессах и технологиях, которые отличают революционные компании от обычных отраслевых предприятий.

Эта книга состоит из двух частей. В первой части мы рассматриваем цифровую революцию как образ, который мы назвали «цифровым вихрем», и объясняем его влияние на конкурентоспособность в разных отраслях промышленности. Здесь мы исследуем механизм революции, выявляя лежащие в ее основе типы потребительской ценности и бизнес-модели. Мы также предлагаем стратегии и подходы, которыми могут воспользоваться руководители в условиях этой революции. Руководители крупных отраслевых предприятий смогут узнать из нашей книги, как победить революционные компании их же оружием.

В главе 1 мы рассказываем о серьезной и неизбежной угрозе, которую цифровая революция представляет для всех отраслей промышленности, на основе большого объема данных, полученных в результате исследований и аналитической работы. Также мы объясняем принцип действия цифрового вихря, который является концептуальной основой данной книги. Цифровая революция реальна, и мы полагаем, что она быстро и жестко расправится с теми, кто не успел принять необходимые меры. Компании могут использовать модель вихря, чтобы понять природу этой революции и ее законы. Эта модель позволяет получить представление о перевороте, а также о том, как и почему он вас затронет.

В главе 2 анализируются конкретные бизнес-модели, используемые революционными компаниями для создания потребительской ценности, и рассматриваются причины, по которым действующим предприятиям сложно конкурировать с появившимися на их рынке революционными компаниями. Мы описываем, как революционные компании создают три типа ценности (ценность стоимости, взаимодействия и платформы), и разбираем их на основе 15 четких бизнес-моделей. Самые успешные революционные компании применяют подход «комбинированной революции», как мы его называем, совмещая эти бизнес-модели и создавая предложения, которые оказываются дешевле и лучше, чем то, что могут предложить другие отраслевые предприятия. Эти бизнес-модели представляют собой структурные элементы, на основе которых обычные отраслевые компании смогут совершить цифровой переворот.

В главе 3 мы показываем, насколько сильно в условиях цифрового вихря изменилась как сама природа конкуренции, так и игроки. Мы вводим понятие «вампир» ценностей, которое обозначает самый опасный для действующих предприятий вид революционной компании. Под воздействием «вампиров» ценностей размер рынка, который они завоевывают, постоянно сокращается. После таких нападений отраслевым компаниям, если они выживают, нужно принимать меры, чтобы компенсировать снижение доходов и показателей рентабельности. Мы также изучаем положительную сторону цифровой революции – использование цифровых бизнес-моделей действующими компаниями для реализации новых возможностей. Это явление мы называем «вакансии ценностей», поскольку в условиях цифрового вихря конкурентные преимущества не являются постоянными.