Роберт Роуз - Управление контент-маркетингом. Практическое руководство по созданию лояльной аудитории для вашего бизнеса

Правильный выбор технических инструментов, несомненно, укрепит ваш бизнес. Они не только повысят эффективность процесса контент-маркетинга, но и (в зависимости от деятельности вашей компании) предоставят различные возможности для обеспечения конкурентных преимуществ, повышения дохода и оптимизации методов общения с клиентами и партнерами.

Вы специалист в своем деле. Это значит, что для достижения успеха вам не нужно становиться экспертом в области программного обеспечения. При необходимости можно привлечь в проект таких профессионалов, и они станут частью вашей команды.

Разумеется, вы сейчас делаете первые шаги. И, как и в любом деле, могут случаться ошибки. Чем раньше вы начнете идти и чем осторожнее будут ваши шаги, тем больше появится пространства для тренировки. Как только вы сформулировали стратегию и выбрали необходимые инструменты, следует перейти к практике, не останавливаясь на достигнутом.

Клиентам компании безразлично, как называется происходящее, как вы управляете процессом контент-маркетинга или какими внутренними возможностями обладаете. Они будут знать только то, что у вас есть контент, а способы его применения станут показателем того, помогает он вам или нет.

Как сказал однажды Йоги Берра [39] Американский бейсболист. На протяжении почти 19-летней профессиональной спортивной карьеры играл за клуб New York Yankees. Считается одним из величайших игроков в истории бейсбола. Прим. ред. : «Вы должны быть очень осторожны, когда не знаете, куда идете, потому что вы можете туда и не прийти». Управляя контент-маркетингом, можно испытывать неуверенность в выбранном курсе, но это не беда. Если вы разработали процесс и стратегию контент-маркетинга, то, по крайней мере, можете быть уверены в том, что способны добраться до поставленной цели.

Хотите верьте, хотите нет, но когда все заинтересованные стороны приходят к соглашению, что контент-маркетинг необходим, предметом самых горячих споров становится не бюджет, не достижение успеха или поставленных целей, а вопрос «как нам добиться того, чтобы сотрудники создавали контент?».

Четверо из десяти маркетологов, которых в 2011 году опросили сотрудники Института контент-маркетинга, проводившие исследование о критериях, бюджетах и тенденциях контент-маркетинга B2B-компаний, заявили, что сложнее всего создавать вовлекающий контент. Более 20 % назвали самой большой проблемой создание достаточного количества контента. И наконец, 18 % опрошенных считали главной проблемой нехватку средств на создание контента.

Одна из основных причин такой ситуации – отсутствие четкого понимания того, что и как необходимо рассказать. Ниже перечислены некоторые стандартные проблемы.

• Мы с головой окунаемся в самую гущу процесса, поскольку уверены, что знаем, как стать идейным лидером в своей сфере или как создавать превосходный контент, который заинтересует целевую аудиторию.

• Мы убеждены (какое слово!), что знаем, какой контент нужно создавать.

• Мы предполагаем, будто быстрее «написать все самим», чем отдать эту работу профессионалам.

• Мы оставляем авторов контента без присмотра, а когда они начинают развивать собственные идеи, тратим кучу времени на исправление неточностей в сообщениях.

• Мы принимаем как должное то, что специалисты внутри компании создадут контент с нужной нам скоростью.

• Мы никогда до конца не понимаем ценность внешнего контента.

• До нас просто не доходит, что контент должен постоянно развиваться и соответствовать ключевым потребностям наших клиентов.

А теперь хорошие новости. Поскольку вы читаете эту книгу, значит вы разработали четкую стратегию, подготовили набор рекомендаций и создали великолепную историю. Поэтому давайте расскажем эту историю, подключив к процессу нашу команду. Давайте заявим о себе и поможем авторам контента творить, а также запустить механизм контент-маркетинга.

Сколько в вашей команде действительно хороших писателей? У какого количества членов вашей команды есть образование в сфере маркетинга? Вероятно, первый ответ будет звучать так: «Не много». Если и на второй вопрос вы отреагируете похожим образом, то вы не одиноки. Например, в 2006 году в крупнейшей корпорации General Electric обнаружили, что лишь 34 % их маркетологов имеют специализированное образование.