Роберт Роуз - Управление контент-маркетингом. Практическое руководство по созданию лояльной аудитории для вашего бизнеса

Это кульминационный момент. Герой сталкивается с чем-то похожим на «смерть». В данном случае речь идет не о жизни самого героя, а о чем-то гораздо более значимом. Принятые им решения повлияют на весь мир и тех, кто в нем остался. Если он не справится с заданием, то подведет не только себя, но и окружающих. Он должен преодолеть самое сложное препятствие.

После этапа воскрешения обновленный герой возвращается в свой привычный мир. Он стал другим человеком, много узнал, приобрел друзей, новые качества или навыки. Его возвращение может принести надежду и (или) помочь тем, кто живет в обычном мире. В результате все живущие в этом привычном мире обращают внимание на его новые возможности. Почти в каждой романтической комедии этот принцип воплощен в «волшебной речи». Изменившийся герой проходит сквозь дождь, проскакивает мимо мчащихся машин или преодолевает сложнейшие препятствия, чтобы добраться до своей любимой как раз перед тем, как она покидает мир «навсегда». Он произносит «волшебную речь» о том, что изменился, обещает, что вместе они станут сильнее и все у них будет хорошо. Когда герой заканчивает говорить, мы уверены, что он действительно изменился. Он вернулся в обычный мир и получает награду – любимую девушку.

Давайте поговорим о том, как использовать путешествие героя для разработки основной идеи контента – собственной истории. Создавая историю путешествия для бренда компании, мы сократили количество предложенных Воглером этапов до десяти.

Хочется напомнить, что все описанные этапы представляют собой основу, а не готовый план действий. Данная модель призвана помочь вам найти собственный способ рассказать историю или разобраться в том, чего в ней не хватает. Это не шаблон . В этом существенное отличие предложенной модели. История, которую расскажет ваша компания, должна быть уникальной для вас, для бренда и создавать уникальные впечатления у ваших клиентов.

Смело добавляйте, меняйте, удаляйте – одним словом, трансформируйте предложенные этапы. Используйте эту модель как инструмент, предназначенный для создания основной идеи контент-маркетинга вашей компании, не похожей на контент конкурентов.

Итак, путешествие бренда (героя) в мире контент-маркетинга выглядит следующим образом.

Путешествие бренда в мире контент-маркетинга

Данную модель можно использовать для мозгового штурма. Также с ее помощью можно создать дорожную карту перемен – спланировать публикацию контента и выбрать каналы его продвижения. Кроме того, можно просто сравнить маркетинговую историю своего бренда с предложенной моделью, чтобы оценить ее соответствие данной модели путешествия. В любом случае помните: вы изучаете эти этапы как творец истории, а не ее участник. Спустя некоторое время вы поймете, что при создании контента привыкли пользоваться данной моделью.

Рассмотрим все этапы путешествия бренда подробно.

Это мир вашего бренда, и, проводя мозговой штурм для поиска основной идеи, вы уже должны знать, как выглядит традиционный рынок вашей компании. Каковы позиции конкурентов? Какова обычная жизнь клиентов? Почему они отождествляют себя с брендом вашей компании?

Это главный вопрос – «а что если?». Что если какая-то идея или мечта окажется правдой? Как будет выглядеть мир, когда вы действительно реализуете стратегическую цель для вашего бренда? В чем заключается призыв к приключениям для продукта вашей компании? Что он обещает?

Почему идея не была воплощена раньше? Почему вы не сделали этого? Какую неудовлетворенность чувствуют сейчас ваши клиенты на традиционном рынке? Что необходимо добавить к вашей истории, чтобы аудитория узнала о положительных переменах? В чем заключается возникшее противоречие? Как перемены повлияют на бренд компании?

Кто в организации (или за ее пределами) поможет начать путешествие? Кто будет руководить брендом в процессе изменений: вы или CEO ? А может, такого человека в вашей компании пока нет? Или понадобится группа людей? Можно ли привлекать к проекту тех, кто у вас не работает? Нужно ли создавать вымышленного персонажа, который выступит в качестве наставника? Кто может выйти и перед лицом всего мира убедительно рассказать вашей аудитории, что вы собираетесь начать путешествие?