Адриан Сливотски - Управление-спросом.-Как-создавать-продукты-блокбастеры

16 Издана на русском языке: Хаксли О. О дивный новый мир. М.: АСТ, 2010. Прим. перев.

*

Желание Рида Хастингса задать крутую траекторию развития вызвало к жизни одну из наиболее любопытных (и прославленных) научных возможностей последних лет: призовой фонд Netflix в 1 млн долларов, который мог получить любой, кто смог бы повысить точность рекомендательной системы Cinematch на 10 %.

Уникальный конкурс, о котором было объявлено в октябре 2006 г., привлек по меньшей мере 35 000 участников из 180 стран – от экспертных команд из университетов, научно-исследовательских центров и корпоративных исследовательских лабораторий до умель-цев-одиночек. Одним из них, к примеру, стал психолог Гэвин Поттер, использовавший тео-рию поведенческой экономики, а с расчетами ему помогала дочь Эмили, ученица старших классов. (Идея Поттера может показаться идеалистической, но в определенный момент времени она занимала 6-е место в турнирной таблице.)

После горячей научной гонки, за которой, как за спортивным соревнованием, следили наблюдатели по всему миру, призовой фонд Netflix был вручен в сентябре 2009 г. команде из семи математиков, инженеров и компьютерщиков, известной как BellKor’s Pragmatic Chaos.

Улучшение алгоритма предсказания предпочтений в фильмах на 10 % звучит скромно. Но ведь гениальное и безошибочное прогнозирование – именно тот самый важный инструмент по уменьшению сложностей потребителя, который сделал Netflix привлекательной компанией. В ходе конкурса Netflix открыла для себя впечатляющий список новых данных о вкусах и предпочтениях киноманов. К примеру, рейтинги клиентов в отношении определенных фильмов, как правило, изменяются с течением времени. Люди обычно высоко оце-нивают плаксивую мелодраму с Робином Уильямсом «Целитель Адамс»17 сразу после просмотра; но по прошествии некоторого времени они ставят фильму уже более низкую оценку. Совершенно другая закономерность характерна для сложного для восприятия психологиче-ского триллера «Помни»18 (Memento), суть которого, как оказывается, озаряет людей уже спустя дни или даже недели после просмотра (по мере того, как они постепенно распуты-вают витиеватый сюжет).

Еще одно открытие: большинство фильмов вызывают реакции, которые кажутся

логичными, если судить по категории жанра, стилю, периоду и актерам: если вам понравился ковбойский вестерн с Джоном Уэйном19, то, скорее всего, вам понравится и другой вестерн с его участием. Хотя есть несколько картин, которые не вписываются в это правило. В качестве примера лучше всего подойдут два эксцентричных фильма – «Взломщики сер-дец»20 и «Наполеон Динамит»21. Возникает ощущение, что именно эти фильмы вызывают исключительно несопоставимые, утрированные и диаметрально противоположные реакции вроде «люблю» и «ненавижу» и не поддаются никакому логическому объяснению. (Если

17 «Целитель Адамс» (англ. Patch Adams) – фильм режиссера Тома Шедьяка (1998). Фильм получил премию «Золотой глобус» (1999) в номинациях «Лучший фильм» и «Лучший актер» (Робин Уильямс). Прим. ред.

18 В российском прокате «Помни» (лат. Memento, 2000) – триллер режиссера Кристофера Нолана, поставленный им по собственному сценарию на основе рассказа Memento Mori своего брата Джонатана. Прим. ред.

19 Джон Уэйн (англ. John Wayne, 1907–1979) – американский актер, которого называли королем вестерна. Лауреат пре-мий «Оскар» и «Золотой глобус» (1970). Снимаясь ежегодно примерно в пяти фильмах, он был едва ли не самым востребованным голливудским актером эпохи звукового кино. Прим. ред.

20 «Взломщики сердец» (англ. I ♥ Huckabees) – философская комедия Дэвида Расселла, вышедшая на экраны в 2004 году.

Прим. ред.

21 «Наполеон Динамит» (англ. Napoleon Dynamite) – независимый фильм 2004 г. режиссера Джареда Хесса по сценарию, написанному им совместно с его женой Джерушей Хесс. Эта картина – первая полнометражная работа Джареда Хесса, сделанная на основе одной из его ранних короткометражных лент Peluca.

человеку понравился фильм «Взломщики сердец», то совсем не обязательно, что ему понравится фильм «Наполеон Динамит» или любой фильм подобного жанра.)

И еще одно открытие: команда победителей BellKor выяснила, что рейтинги фильмов, которые составляют пользователи Netflix, отчасти зависят от их настроения, в котором они были в момент выставления оценки. Звучит как нечто очевидное, но такое открытие вызвало определенный резонанс, который, с одной стороны, едва уловим, а с другой – полезен. Когда постоянный зритель предлагаемых Netflix фильмов заходит на сайт компании, чтобы выска-зать свое отрицательное отношение к картине, которую он только что посмотрел, а затем задерживается на сайте, чтобы оценить другие фильмы, то, как правило, выставленные таким зрителем оценки обычно ниже, чем могли бы быть при других обстоятельствах, – это форма временного отклонения, которое команда научилась прогнозировать, сделав на него поправку в своей системе.