Александр Соколоверов - УМНО, или Управление маркетингом нетривиальным образом

Здесь есть возможность читать онлайн «Александр Соколоверов - УМНО, или Управление маркетингом нетривиальным образом» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Город: Москва, Год выпуска: 2013, ISBN: 2013, Издательство: Альпина Паблишер, Жанр: Деловая литература, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

УМНО, или Управление маркетингом нетривиальным образом: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «УМНО, или Управление маркетингом нетривиальным образом»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Эта книга написана директором по маркетингу с 20-летним стажем работы в сфере управления брендами в первую очередь для бренд-менеджеров, будущих и настоящих директоров по маркетингу. Будет полезна генеральным директорам, желающим повысить эффективность оценки своей службы маркетинга. Она малопригодна в качестве пресс-папье или мухобойки. Зато благодаря небольшим размерам и весу легко найдет место на вашем рабочем столе, в сумке или бардачке автомашины (для чтения в пробках), ибо собранные в ней знания нужны и могут быть использованы исключительно в рамках ежедневной практической работы по созданию и развитию брендов.

УМНО, или Управление маркетингом нетривиальным образом — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «УМНО, или Управление маркетингом нетривиальным образом», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

На основании этой истории я сделал первый вывод относительно исследований в своей работе. Исследование – это не сбор информации о том, что есть: исследование – это внесение возмущения в среду и наблюдение за реакцией среды на это возмущение. Сбор информации – это не исследование, это всего лишь сбор информации, иногда называемый кабинетным исследованием, но от смены названия не становящийся чем-то другим. Таким образом, если мы хотим узнать, какие чипсы самые вкусные на рынке, мы можем опросить потребителей чипсов, и это будет глубоко ошибочный подход. На выходе мы не получим ничего путного. А если мы проведем слепое тестирование чипсов различных марок среди потребителей, мы сможем понять, чипсы какой марки на самом деле потребителям кажутся вкуснее прочих. Видите, два разных подхода и два разных результата.

Второй вывод я сделал на основании следующего неправильно проведенного исследования. Как-то раз, еще в начале бурного развития рынка недвижимости в Москве, компания-застройщик решала вопрос, в какой из строительных объектов лучше вкладывать деньги: в элитный малоквартирный дом в центре города или в многоквартирную высотку где-то на окраине? При прочих равных будущая прибыль от обоих проектов оценивалась одинаково. Было решено выбрать объект для строительства на основании потребностей рынка, в зависимости от того, на какой вид недвижимости будет больший спрос. Ко мне обратились с соответствующим заказом. Главным ограничением работы являлась необходимость провести исследование за две недели. После оперативных размышлений, как это изучить, родилась следующая идея.

Решено было провести опрос двух групп потребителей – потенциальных покупателей элитных и экономичных квартир – в общественных местах, где вероятность их присутствия крайне высока. Один – в клубном, можно сказать, кинотеатре города на Тверской перед вечерними сеансами. Там собирались богатые мира сего и ходили на вечерние сеансы, оплачивая билеты по цене среднемесячной зарплаты почтальона. Второй – в кинотеатрах попроще, но так же в пределах Садового кольца с ценой билетов на вечерние сеансы, равной цене хорошего обеда в сетевом ресторане. В обоих случаях посетителям кинотеатров в ожидании сеансов делать было совершенно нечего, и они с радостью принимали участие в опросе промоутеров, получая в подарок сувенирную продукцию застройщика. За несколько вечеров было собрано более 800 качественных анкет по каждой группе потенциальных покупателей квартир. Несмотря на большое внимание, которое было уделено разработке анкеты, результаты анкетирования разочаровали. Все хотели все. Получалось, что потенциальные покупатели и многоквартирного дома, и элитного готовы купить квартиры именно в этих домах, будь они уже построены. Проведенная работа ясность в ситуацию не внесла. Можно было бы сказать, что на этапе роста рынка недвижимости было востребовано все, и это, конечно, оправдывало неуда-чу, но лишь отчасти.

На основании этой истории я сделал второй вывод. Прежде чем проводить исследование, спрогнозируйте наличие всех данных в результате его проведения, как будто вы его уже провели, и оцените, насколько они будут полноценными и достаточными для принятия управленческих решений. Теперь, когда мои сотрудники приходят ко мне с очередными анкетами по тому или иному исследованию, я спрашиваю их: представьте, что мы провели исследование и получили ответы на все вопросы в анкетах, что нам это дает? Часто после этого вопроса становится ясным, что анкету или метод исследования надо переделывать.

Иногда бывает, что в рамках подготовки исследования неправильно сформулирована цель самой работы. Поэтому, когда ставится задача исследования, важно не только сразу бросаться в бой, но и еще раз проверить достижимость поставленной задачи. Например, если бы нас с вами попросили изучить, какие продукты питания лучше всего подходят для жителей с альфы Центавра, понятно, что ответить на этот вопрос не представится возможным, не говоря уж о том, что, возможно, там и жителей никаких нет. Приведу на эту тему случай из практики. Много лет назад, когда проникновение интернета в стране оставляло желать лучшего, руководство одной косметической компании озаботилось темой улучшения сайта и поручило изучить вопрос, каковы сейчас тенденции в веб-дизайне. На основании этой информации планировалось внести предложения по переделкам, сделать сайт, чтобы он отвечал современным требованиям. Казалось бы, вопрос очевиден: косметическая компания работает на рынке FMCG, миллионы покупателей продукции, а сайт уже несколько лет не обновлялся. Но, прежде чем приступить к изучению вопроса, я все же решил выяснить: а надо ли обновлять сайт?

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «УМНО, или Управление маркетингом нетривиальным образом»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «УМНО, или Управление маркетингом нетривиальным образом» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


Отзывы о книге «УМНО, или Управление маркетингом нетривиальным образом»

Обсуждение, отзывы о книге «УМНО, или Управление маркетингом нетривиальным образом» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

x