Мартин Бьяуго, Джордан Милн - Меньше, но лучше. Работать надо не 12 часов, а головой

Если умение слушать настолько важно, как же тогда получается, что большинству из нас оно дается с таким трудом? Чаще всего мы слушаем других лишь в предвкушении своего собственного ответа. Мы ждем пауз в потоке чужой речи, чтобы перебить и поделиться собственными взглядами на проблему.

«У каждого из нас есть эго, и зачастую в общении мы стремимся потешить свое эго, вместо того, чтобы стремиться понять, что происходит в голове у собеседника. Чтобы этого не происходило, важно научиться присутствовать в текущем моменте. Когда мы поглощены своими мыслями, наше эго разрастается и начинает нам мешать; когда же мы полностью присутствуем в настоящем — эго отступает на второй план, и мы можем слушать, не вынося суждений», — объясняет мне Льяо.

Но как быть, когда мы взволнованы, рассержены или чувствуем себя в опасности? Разве возможно в подобной ситуации сохранять спокойствие и молча слушать?

«Важно понять, как работает наш мозг, — говорит Льяо. — При столкновении с опасностью первой всегда реагирует лимбическая система — более древняя часть мозга, ответственная за инстинктивное поведение. Каким бы просветленным вы ни были, если вы споткнетесь и ушибете палец, вы выругаетесь от боли. Важно вовремя осознать это и как можно быстрее вернуться в человеческое состояние. Примитивный мозг не может различить атаку на наше физическое тело и атаку на нашу точку зрения. Но, тогда как в случае физического нападения нормальная реакция — это борьба или бегство, то в случае вербальной агрессии гораздо продуктивнее будет сохранять невозмутимость и слушать».

«Даже находясь в комнате, полной народу, можно внимательно слушать других, и тогда другие тоже начнут к вам прислушиваться, — продолжает Льяо. — Понаблюдайте за людьми, которые о чем-то горячо спорят. Обратите внимание, как с нарастанием градуса дискуссии их аргументы становятся все более поверхностными. В таких случаях я всегда предпочитаю молча слушать, не подливая масла в огонь. Мысль, которую вы, наконец, выскажете, внимательно выслушав все стороны, может оказаться куда весомее всего того, что было сказано в разгаре спора. Сохранять невозмутимость, однако, дело непростое. Как это достигается? Через сострадание. Сострадание — вот ключ к спокойствию».

Интервью с Биллом Льяо произвело на меня сильнейшее впечатление. Я впечатлен его идеями, но еще больше — тем, как он их излагает. Хотя я был в роли интервьюера, — у меня ощущение, что меня выслушали, меня поняли. Я был бы рад пообщаться с Биллом еще. Мне хотелось бы узнать его поближе, поработать с ним вместе, поучиться у него.

И в следующий раз, когда мне захочется открыть рот и что-то сказать, я постараюсь сначала спросить себя: чего в большей степени требует от меня эта ситуация — говорения или слушания?

11. Используй технологии

Джордан Милн

Пока вы читаете эти строки, множество одаренных людей по всему миру упорно трудятся над разработкой технических решений, которые облегчат вам жизнь.

От Кремниевой долины до Нью-Йорка, от Лондона до Токио миллионы инноваторов вкладывают свою неистощимую энергию в создание все более совершенных и эффективных технологий, воплощая на практике умные идеи и меняя нашу жизнь. Их достижения помогают нам общаться, работать и учиться по-новому.

Конечно, эти люди получают деньги за свою работу — но они же заботятся о нашем комфорте. Они даже создали специальные отделы, задачи которых — доносить до нас информацию об их продуктах (маркетинг), продавать их нам по приемлемой цене (продажи) и объяснять нам, как ими пользоваться (техподдержка). А для некоторых продуктов даже создается отдел, отвечающий за то, чтобы эти инновации симпатично выглядели, чтобы нам было приятно держать их в руках и хвастаться ими перед своими друзьями (дизайн).

А какова же наша с вами роль в этом процессе развития инноваций? Всего лишь выбрать из этих прекрасных новинок наиболее полезные. А затем — пойти в магазин и совершить покупку, либо подписаться на продукт онлайн. Неплохие условия.

И пусть мы пока еще не перемещаемся по городу в летающих автомобилях и не телепортируемся из одной части планеты в другую, — тем не менее сегодня мы уже располагаем многими удивительными возможностями: выходить в Интернет с компьютера, умещающегося на ладони, бесплатно звонить в любую часть мира нажатием одной кнопки и даже виртуально пить пиво на своем айфоне (да-да, есть и такое приложение). Тем, кто стремится жить сбалансированной жизнью, информационные технологии могут стать хорошими помощниками.