Марк Паулк - Модель зрелости процессов разработки программного обеспечения

Вопросы несоответствия сначала обсуждаются в рамках проекта и, по возможности, решаются на этом уровне. Вопросы, не решаемые в рамках проекта, поднимаются группой обеспечения качества на соответствующий уровень руководства.

Практики этой группы предназначены для группы, выполняющей функции обеспечения качества ПО. Практики, определяющие конкретные операции и промежуточные продукты, проверяемые группой обеспечения качества, обычно содержатся в разделе «Проверка внедрения» других групп ключевых процессов.

Цель 1 Планирование работ по обеспечению качества ПО.

Цель 2 Объективная проверка соответствия программных продуктов и технологических операций применяемым стандартам, процедурам и требованиям.

Цель 3 Распространение информации между задействованными в проекте группами и сотрудниками о мероприятиях по обеспечению качества ПО и их результатах.

Цель 4 Передача на рассмотрение высшему руководству вопросов несоответствия, не решаемых на уровне проекта.

Обязательство 1 Проект следует документированной организационной политике по обеспечению качества ПО.

Эта политика обычно состоит из следующих положений.

1. Группа обеспечения качества контролирует работу по всем проектам разработки в организации.

2. Группа обеспечения качества имеет канал отчетности перед высшим руководством, который независим от:

менеджера проекта,

группы разработки ПО,

других групп, связанных с разработкой ПО.

Примеры групп, связанных с разработкой ПО:

группа управления конфигурацией ПО,

группа управления документацией.

Организации должны определить такую организационную структуру, которая поддерживала бы независимость операций, подобных обеспечению качества, в контексте своих стратегических бизнес-целей и бизнес-среды.

Независимость должна: обеспечивать сотрудникам группы обеспечения качества организационную свободу, позволяющую им быть «глазами и ушами» высшего руководства проекта; исключить вынесение оценки работы сотрудников группы обеспечения качества со стороны руководства проверяемого проекта; обеспечить уверенность высшего руководства в объективности получаемых отчетов о производственном процессе и качестве продуктов проекта разработки ПО.

3. Высшее руководство регулярно проверяет деятельность группы обеспечения качества и ее результаты.

Предпосылка 1 Необходимо наличие группы, ответственной за координацию и реализацию в проекте процесса обеспечения качества ПО (т. е. группы SQA).

Группа представляет собой совокупность отделов, менеджеров и сотрудников, которые несут ответственность за набор задач или операций. Состав группы может варьироваться от одного или нескольких совместителей из различных отделов до нескольких сотрудников, занятых этой деятельностью полный рабочий день. При формировании группы принимаются во внимание объем служебных обязанностей, объем проекта, организационная структура и культура взаимоотношений. Некоторые группы, такие как группа обеспечения качества ПО, концентрируются на деятельности на уровне проектов, другие же, как группа инженерии процессов производства, — на деятельности общекорпоративного уровня.

Предпосылка 2 Работы по обеспечению качества должны быть обеспечены соответствующими ресурсами и финансированием.

1. Для руководства специфической деятельностью по обеспечению качества в проекте назначается специальный менеджер.

2. Должен быть назначен руководитель высшего звена, обладающий опытом в области обеспечения качества и полномочиями для осуществления соответствующего надзора, который будет нести ответственность за рассмотрение вопросов о несоответствии техническим условиям и принятие соответствующих мер.

Все менеджеры, входящие в цепь отчетности по обеспечению качества перед руководителем высшего звена, должны знать свою роль, сферу ответственности и полномочия в этой области.

3. Работы по обеспечению качества обеспечиваются вспомогательными инструментальными средствами.

Примеры вспомогательных инструментальных средств:

рабочие станции,

СУБД,

электронные таблицы,

средства проведения аудита.

Предпосылка 3 Члены группы обеспечения качества должны пройти обучение для выполнения своих задач.

Примеры тем учебных занятий: навыки и практические методы разработки ПО; роли и сферы ответственности группы разработки